柳傳志演講：怎樣當(dāng)一個(gè)好總裁

——柳傳志在北大國(guó)際MBA高級(jí)經(jīng)理班的演講

聯(lián)想的管理法則聽上去非常簡(jiǎn)單，但實(shí)際貫徹起來(lái)卻對(duì)管理者有著相當(dāng)高的要求．

總裁在企業(yè)里一般都要做兩件事，第一個(gè)是制定戰(zhàn)略，并設(shè)計(jì)實(shí)行戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)步驟．第二是帶好員工隊(duì)伍，讓你的隊(duì)伍有能力按照這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)去實(shí)施．這兩件事做好了，企業(yè)就能向好處發(fā)展．但在做這兩件事情之前，還有一件更重要的事要辦，就是建班子．企業(yè)必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，否則你把事情布置下
去之后，后面的人未必照你的意思去做．有了好的班子才能群策群力，同時(shí)對(duì)第一把手也就有了制約．沒(méi)有一個(gè)好的班子就制定不了好的戰(zhàn)略，就帶不好隊(duì)伍，所以領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)際上是第一位的．聯(lián)想把以上這些總結(jié)為管理的3個(gè)要素：建班子；定戰(zhàn)略；帶隊(duì)伍．

正視國(guó)情

在今天的中國(guó)當(dāng)好總裁，還要有三要素以外的一個(gè)能力，就是對(duì)中國(guó)環(huán)境適應(yīng)和改造的能力．社會(huì)主義初級(jí)階段這句話的含義太豐富了，什么事情都是初級(jí)階段，會(huì)有大量經(jīng)濟(jì)、企業(yè)之外的事情困擾著我們．就此總裁還要考慮到可不可以為了企業(yè)改造大環(huán)境？一般都改不了，那能不能局部改造我們生存的小環(huán)境？
如果還不行，我們可不可以適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境？將來(lái)?xiàng)l件容許了能不能馬上相應(yīng)做大的動(dòng)作？這是在中國(guó)做一個(gè)好總裁必須要考慮的問(wèn)題．

機(jī)制問(wèn)題往往也不是由總裁決定的．機(jī)制問(wèn)題是搞好企業(yè)的一個(gè)必要條件，如果花了半生的精力把企業(yè)辦大了，辦好了，一退休就什么都沒(méi)有你的份了，這將是很難接受的．于是就有了褚時(shí)健的59歲現(xiàn)象．這件事我有同情的一面，他犯法絕對(duì)是錯(cuò)誤的，但是他犯法以前，做了18年好總裁，創(chuàng)造了上千億的利稅，這是多大一筆錢??！但18年中他個(gè)人的總回報(bào)只有80萬(wàn)元，這太不相稱了，是不合理的．這件事是不合理在前，不合法在后；違法絕對(duì)是錯(cuò)誤的，但是國(guó)家也應(yīng)該反省，否則這種事情以后可能還會(huì)發(fā)生．

我們總結(jié)了國(guó)有經(jīng)濟(jì)的老板有4個(gè)方法跟國(guó)家斗：第一個(gè)就是褚時(shí)健這種做法，這是完全違法的，一旦被國(guó)家抓住，就徹底完了；第二就是把企業(yè)變成一個(gè)聯(lián)通管．好比說(shuō)我在這里辦國(guó)營(yíng)企業(yè)，再讓一個(gè)最得力的部下在別的地方辦一個(gè)公司，然后我把好的業(yè)務(wù)往他那邊介紹，利潤(rùn)全都到他那邊去，那里有我的投資，或者不投資最后分紅．這樣做沒(méi)犯法，但是這個(gè)企業(yè)能辦好嗎？第三種方法更被動(dòng)一點(diǎn)，就是快退休的時(shí)候選擇我看得上的人破格提拔來(lái)接我的班，這樣可使我退休后的待遇能夠繼續(xù)保持下去．這種做法是最普遍，最經(jīng)常的．但是老總這么做，黨委書記也這么做，常務(wù)副總也這么做，企業(yè)里有兩個(gè)這么做就會(huì)形成宗派，就無(wú)藥可治了，最終是把企業(yè)弄得一塌胡涂；第四種狀況就是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不給你好好干，明哲保身，這同樣搞不好企業(yè)．所以機(jī)制的問(wèn)題不解決確實(shí)是一個(gè)大的問(wèn)題．

我們研究高科技企業(yè)要把好4個(gè)大關(guān)口：一是觀念；二是機(jī)制；三是環(huán)境；四是管理．管理固然重要，但在中國(guó)這種特殊環(huán)境中，老總不對(duì)前三個(gè)方面有研究，事情是做不好的．就此對(duì)老總有兩個(gè)要求：第一是目標(biāo)要高，要把辦企業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，這樣才能受得往委曲，才能充滿正氣．第二個(gè)是要有對(duì)環(huán)境一眼看到底的能力，要能審時(shí)度勢(shì)，要把事情看清楚，知道辦得辦不得，后果會(huì)是怎么樣．聯(lián)想認(rèn)真地研究了這個(gè)問(wèn)題．我們專門有一個(gè)公關(guān)外聯(lián)部，就是專門研究跟國(guó)家各個(gè)部委打交道，看怎么才能夠保持我們企業(yè)正常運(yùn)作，怎么能夠盡量得到國(guó)家的支持．這是門學(xué)問(wèn)，是中國(guó)的特殊情況，是哈佛課程里不會(huì)講的．

管理三要素

一、建班子

戰(zhàn)略要靠班子來(lái)制定，隊(duì)伍要靠班子來(lái)帶，所以建班子是三要素中第一位的，班子不和，什么事都做不成．班子沒(méi)建好有兩種情況：一種是 “1+1<1”，就是一個(gè)班子做事還不如一把手一個(gè)人做好．主要原因是無(wú)原則糾紛和產(chǎn)生宗派．第二種是“1+1<2”，就是有了這個(gè)班子之后確實(shí)比你一個(gè)人強(qiáng)了，但是遠(yuǎn)沒(méi)有
達(dá)到它應(yīng)該發(fā)揮的能力．這主要是班子成員的積極性沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái)．怎么才能調(diào)動(dòng)起來(lái)？積極性太高了以后怎樣防止互相碰撞？

如何防止班子產(chǎn)生宗派和無(wú)原則糾紛？

這并不難，核心就是解決第一把手是不是把企業(yè)的利益放在第一位的問(wèn)題．如果你主動(dòng)自律，嚴(yán)格要求自己，就可以非常光明磊落地把一切問(wèn)題放在桌面上來(lái)談，就可以對(duì)有可能產(chǎn)生宗派的苗頭，有可能產(chǎn)生無(wú)原則糾紛的苗頭大膽地批評(píng)．聯(lián)想為了防止這種事情，采取了一些聽起來(lái)很土的措施．

例如我們不允許自己的子女進(jìn)公司，以免形成一種管不了的力量．這里還有更深刻的意義．比如我兒子是“北郵”學(xué)計(jì)算機(jī)的，后來(lái)的哥倫比亞大學(xué)讀了碩士，如果他到聯(lián)想來(lái)工作，就會(huì)大大影響別的年輕人積極性的發(fā)揮．如果有些領(lǐng)導(dǎo)部門和關(guān)系戶推薦一些人到公司來(lái)，必須進(jìn)行筆試，合格后要3個(gè)副總裁簽字
才允許這個(gè)人進(jìn)來(lái)，絕不能形成哪個(gè)人同外邊單獨(dú)的關(guān)系．要表明這么一種正氣．有一年春節(jié)家里人聚會(huì)，我一個(gè)姑姑就揶揄我，說(shuō)她的孩子大學(xué)畢業(yè)之后想進(jìn)聯(lián)想還要考試，但是他們班的同學(xué)就是走后門進(jìn)去的．我回去一了解，不但是，還有好幾個(gè)．我發(fā)了火，逢會(huì)就講，并進(jìn)行了處理．

為了抑制無(wú)原則的糾紛，我們有一個(gè)規(guī)定，第一把手和第二把手或第三把手之間發(fā)生此類糾紛的時(shí)候，如果這個(gè)部門的工作業(yè)績(jī)還可以，就無(wú)條件地調(diào)走第二把手，但對(duì)第一把手給予警告——換了人再出現(xiàn)這種情況說(shuō)明你一定有問(wèn)題，要提出制裁．這樣一個(gè)大家就會(huì)非常小心．

如何實(shí)現(xiàn)“1+1>2”

首先必須讓班子成員明白他和整個(gè)戰(zhàn)局的關(guān)系，還要講清這件事情做好會(huì)怎么樣，做不好會(huì)有什么后果，這對(duì)他的積極性就有了初步的調(diào)動(dòng)．第二是憑什么說(shuō)你做好了或做壞了，憑什么給你這種獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰．如果這是規(guī)定好的，不是人為臨時(shí)定的，積極性就會(huì)得到更大程度的調(diào)動(dòng)．香港聯(lián)想曾經(jīng)有位總經(jīng)理，分紅
權(quán)、認(rèn)股證、期權(quán)都在他口袋里面，到時(shí)候再宣布他要給誰(shuí)多少．今天看來(lái)給人家的東西并不少，但是沒(méi)有人感謝，沒(méi)有人真心被這個(gè)調(diào)動(dòng)起積極性．第三是這個(gè)規(guī)則應(yīng)是被承認(rèn)的，是班子研究過(guò)的，這時(shí)積極性會(huì)得到更充分的調(diào)動(dòng)．聯(lián)想高層的班子是主發(fā)動(dòng)機(jī)，下面各層的班子都是小發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是一些沒(méi)有動(dòng)力的齒輪．上上下下都在動(dòng)，而且動(dòng)得非常的協(xié)調(diào)，感覺(jué)就非常好了．當(dāng)然了，如果第一把手不把企業(yè)的利益放在第一位也不行．

建班子的三大難題

這是大家都會(huì)遇到的3個(gè)難題．第一個(gè)是進(jìn)了班子后不稱職怎么把他請(qǐng)出去．解決這個(gè)難題要注意兩點(diǎn)，一是班子里進(jìn)來(lái)的所有人要德才兼?zhèn)?，以德為主．這個(gè)極其重要，否則你就很難理直氣壯地把不稱職的人請(qǐng)出去．高層領(lǐng)導(dǎo)的德，就是要以企業(yè)利益為最高愧意兩點(diǎn)，一是班子里進(jìn)來(lái)的所有人要德才兼?zhèn)?，以德為主．這個(gè)極其重要，否則你就很難理直氣壯地把不稱職的人請(qǐng)出去．高層領(lǐng)導(dǎo)的德，就是要以企業(yè)利益為最高利益．第二是話要放在桌面上講．第一次他有事情做得不合適，就要對(duì)他提出批評(píng)．關(guān)著門兩個(gè)人說(shuō)也是放在桌面上講，不能心里明白不跟他說(shuō)．科學(xué)院撤換某一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，他把公司辦得一塌糊涂．撤換的時(shí)候，是用一種哄的方式把他給哄了下來(lái)的，他不愿意，晚上喝酒多了就大罵．其實(shí)把公司做成這個(gè)樣子，為什么不早點(diǎn)當(dāng)面跟他說(shuō)清？一次說(shuō)清怕他受不了，為什么不早點(diǎn)一次一次地把話跟他說(shuō)清？說(shuō)一次就改最好．第二次說(shuō)了還不能改就要公開批評(píng)．第三次再犯就撤換他．這樣他還能有什么意見？話能不能放在桌面上講，是一個(gè)班子團(tuán)結(jié)和保持正氣的關(guān)鍵．第一把手若真的把企業(yè)利益放在第一位了，就沒(méi)有什么話不能公開說(shuō)的．

第二個(gè)難題是重大問(wèn)題有不同意見，兩邊的比例還差不多，怎么辦？方法是先談原則，第一把手先底下一個(gè)一個(gè)地談話，不要談具體的事，談?dòng)嘘P(guān)此事的最高原則．比如制定工資問(wèn)題，要先談定工資是為了什么，是為了某些人之間的公平，還是為了讓企業(yè)更好地發(fā)展？到底哪個(gè)先哪個(gè)后？把大原則定下來(lái)以后，再一步步定小原則，再談到具體問(wèn)題，就好解決了．一把手用權(quán)要謹(jǐn)慎，當(dāng)和下屬意見不一致時(shí)，如果我對(duì)這個(gè)事也沒(méi)把握，他很振振有辭，那就照他的辦，但事情辦完后要進(jìn)行總結(jié)．做好了我要找一下當(dāng)時(shí)我是怎么想的，他應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)．做不好他也要說(shuō)個(gè)道理．如果把事想清楚了，認(rèn)為真正對(duì)的事情，就下決心不必多做討論．如果幾次事都做得很正確，大家今后就容易同意你了．我們公司里也有投票表決的制度，但還沒(méi)用過(guò)，事情都是這么解決的，沒(méi)有什么過(guò)不去的．

第三個(gè)大問(wèn)題是如何提高班子成員的素質(zhì)．企業(yè)剛辦，人員素質(zhì)不高怎么辦？這時(shí)第一把手注意要先集中后民主．就是我定規(guī)則大家做，取得別人的信任以后，逐漸提高素質(zhì)，替換班子成員，一步一步實(shí)現(xiàn)由班子指揮．一把手工作方式有3種：指令性方式，指導(dǎo)性方式，參與性方式．到了指導(dǎo)性的時(shí)候，下面就都
是發(fā)動(dòng)機(jī)了．聯(lián)想現(xiàn)在是處于指導(dǎo)性和指令性之間，要一步步來(lái)．如果你接手是一個(gè)大公司，文化背景，員工素質(zhì)都很好，就不是這樣了．

建班子的另一個(gè)重要點(diǎn)是：第一把手看重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要長(zhǎng)期辦下去，所以要形成一種規(guī)則，形成一種議事的方法．美國(guó)花旗銀行的董事長(zhǎng)3年前跟我講：“對(duì)我的考核應(yīng)該是看我退休以后花旗銀行的股票價(jià)值，如果我退休5年后還很好，才說(shuō)明我做得不錯(cuò)．”這話對(duì)我有極大的啟發(fā)，我馬上要退休了，也應(yīng)
接受這個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)．

二、定戰(zhàn)略

制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是確定目標(biāo)，然后是怎么達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，怎么分解它．中遠(yuǎn)期目標(biāo)大遠(yuǎn)，我們要分階段做．

聯(lián)想有個(gè)五步法

第一步是確定公司遠(yuǎn)景．我們自己提出的口號(hào)是：聯(lián)想要成為長(zhǎng)期的，有規(guī)模的高科技企業(yè)．短期行為的事我們不做，非高科技企業(yè)里的事我們不做——我是指現(xiàn)在聯(lián)想的上市公司，而不是控股公司．;第二步是確定立中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)．公司目標(biāo)的長(zhǎng)短各有不同，我們認(rèn)為現(xiàn)在的聯(lián)想充其量只能制定5年的遠(yuǎn)景規(guī)劃．因?yàn)橛?jì)算機(jī)領(lǐng)域的一些核心技術(shù)還掌握在別人手里，我們只是跟風(fēng)，制定不了更長(zhǎng)的計(jì)劃．

第三步是制定發(fā)展戰(zhàn)略的總體路線．這是制定戰(zhàn)略比較重要的部分，有很多具體步驟：1.制定前的調(diào)查和分析．首先是外部的調(diào)查分析——世界和地區(qū)的政治，經(jīng)濟(jì)方面的調(diào)查分析，本行業(yè)的狀況和前景的分析．2.內(nèi)部資源能力的審視，包括形成價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的分析；核心業(yè)務(wù)流程的分析；核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析等
．三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和比較．分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，實(shí)際情況等等．調(diào)查分析之后就是制定路線．

第四步是確定當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)（總部和各子公司的），并分解成具體戰(zhàn)略步驟操作實(shí)施．

第五步是檢查調(diào)整，達(dá)到目標(biāo)．

聯(lián)想定戰(zhàn)略案例分析

以聯(lián)想制定并實(shí)現(xiàn)的1996年到2000年的5條路線為例，第一條是堅(jiān)持信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要多元化發(fā)展．我們定了一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的遠(yuǎn)景以后，首先要做的事情都是能使我們長(zhǎng)本事的事情．1993-1995年，中國(guó)掀起來(lái)房地產(chǎn)的風(fēng)潮，當(dāng)時(shí)幾乎所有的公司都往里鉆．我們幾次開會(huì)，分析以后認(rèn)為堅(jiān)決不能做這個(gè)事情．一次有可能做好，兩次以后很可能栽下去了，除非對(duì)它進(jìn)行了專門的研究，而我們主要研究的是高科技方面的事情．即使做一次掙了錢，但不長(zhǎng)本事，干脆就不做這件事情．后來(lái)有幾家中關(guān)村著名的大公司在房地產(chǎn)上栽了大跟頭，引起了很多的矛盾，聯(lián)想則避開了災(zāi)難．

第二條是國(guó)際國(guó)內(nèi)同時(shí)發(fā)展，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主．計(jì)算機(jī)領(lǐng)域在1992年以前是一個(gè)相當(dāng)封閉的領(lǐng)域，關(guān)稅極高，要有批文，外國(guó)企業(yè)的機(jī)器進(jìn)不到中國(guó)來(lái)．1992年把批文去掉了，大大減低了關(guān)稅，實(shí)際上那個(gè)時(shí)候中國(guó)在PC領(lǐng)域就相當(dāng)于加入了WTO．1993年打開這個(gè)門以后，中國(guó)的計(jì)算機(jī)行業(yè)受到了極大的沖擊，幾
家老的計(jì)算機(jī)企業(yè)長(zhǎng)城、浪潮、東海、聯(lián)想被打的潰不成軍，一塌糊涂．聯(lián)想成立十幾年來(lái)沒(méi)有完不成任務(wù)的，那一年就沒(méi)完成，我也急得大病一場(chǎng)，在醫(yī)院住了3個(gè)月．這時(shí)候我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析，到底中國(guó)的計(jì)算機(jī)能不能跟外國(guó)打這一仗，打不了干脆做代理．資金優(yōu)勢(shì)．管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)全是人家的，我們的優(yōu)勢(shì)就是本土優(yōu)勢(shì)．于是我們重新整合了隊(duì)伍把以前整個(gè)的架構(gòu)打亂，研究怎么去體現(xiàn)這個(gè)優(yōu)勢(shì)，并選擇了一個(gè)最有能力的年輕人楊元慶來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人．1994年以后，聯(lián)想在計(jì)算機(jī)方面的營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)量基本上每年以100%的速度增長(zhǎng)；到1996年開始占據(jù)中國(guó)第一位，臺(tái)灣在研發(fā)以及生產(chǎn)制造方面的
整個(gè)水平很高，康柏、IBM的機(jī)器全是臺(tái)灣人做的，設(shè)計(jì)都是臺(tái)灣人設(shè)計(jì)的，但臺(tái)灣人為什么不打自己的牌子呢？原因是臺(tái)灣本土市場(chǎng)太小，出去打品牌戰(zhàn)非常艱苦．中國(guó)大陸有這么大的保底市場(chǎng)，為什么不在中國(guó)打好這場(chǎng)國(guó)際戰(zhàn)爭(zhēng)呢？以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主的問(wèn)題是2000年聯(lián)想做到30億美元，2005年的目標(biāo)是100億美元，中間這70億美元用什么東西來(lái)填補(bǔ)呢？一是把某一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品做到精專，縱深，向世界性發(fā)展．二是拓寬本土市場(chǎng)．產(chǎn)品不僅是PC，還有接入端的其他設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，然后從產(chǎn)品品牌發(fā)展到信息服務(wù)領(lǐng)域．

第三條是走貿(mào)、工、技的道路．這一條外邊爭(zhēng)議很大，我們受到了不少的批評(píng)，一些有科學(xué)背景的老院士認(rèn)為我們不重視技術(shù)．其實(shí)我們是非不為也，實(shí)不能也．不做貿(mào)易怎么生存，哪有錢來(lái)發(fā)展？通過(guò)貿(mào)易我們還學(xué)會(huì)了市場(chǎng)推廣，企業(yè)管理等．

第四條是積極發(fā)展產(chǎn)品技術(shù)，以此為基礎(chǔ)逼近核心技術(shù)．掌握了核心技術(shù)，利潤(rùn)就不是3%、5%，像毛巾擰水一樣了，目標(biāo)就在對(duì)岸，但我們過(guò)不了河，所以我這個(gè)戰(zhàn)略路線里面強(qiáng)調(diào)的全是一些造橋和過(guò)河的方法．

第五條就是以充分利用股市集資作為實(shí)現(xiàn)2000年中期目標(biāo)的融資手段．這里面學(xué)問(wèn)也挺大．1994年上市時(shí)，我們選了一家財(cái)務(wù)顧問(wèn)，不怎么樣，使得我對(duì)此一頭霧水．后來(lái)我們受到匯豐銀行一個(gè)投資部的總經(jīng)理和現(xiàn)在我們的財(cái)務(wù)顧問(wèn)高盛的指導(dǎo)，才豁然開朗．第一，想在股市融資就應(yīng)老老實(shí)實(shí)把業(yè)績(jī)做好，很多公
司炒來(lái)炒去是絕對(duì)做不好的．第二，業(yè)績(jī)方面要有較高的透明度．一般的香港企業(yè)是半年宣布一次業(yè)績(jī)，我們是3個(gè)月宣布一次業(yè)績(jī)，因?yàn)樾紭I(yè)績(jī)的時(shí)候股東會(huì)提各種各樣他覺(jué)得很難回答的問(wèn)題．我卻每年一至兩次到歐洲、美國(guó)挨家介紹，回答他們各種各樣的問(wèn)題，讓股東能夠信得過(guò)我們．

制定了5條路線，接下來(lái)就是實(shí)施步驟．就是把長(zhǎng)期目標(biāo)分拆成今年要定什么目標(biāo)，這個(gè)季度要定什么目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要做哪些鋪墊工作．1996年聯(lián)想翻身，PC機(jī)連續(xù)4次大幅度降價(jià)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了國(guó)外的企業(yè)，搶占了市場(chǎng)份額，變成了中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)，我們選了價(jià)格作為突破口，是因?yàn)槠渌矫婧茈y超過(guò)別人．電腦最主要的成本是在幾個(gè)重要部件上——CPU、硬盤、存儲(chǔ)器．由于技術(shù)的不斷發(fā)展，這三塊每年都會(huì)大幅度降價(jià)，聯(lián)想1995 年大虧，實(shí)際上也是庫(kù)存積壓的問(wèn)題．我們?cè)敿?xì)分析了影響庫(kù)存的原因，研究怎么縮短訂貨周期、生產(chǎn)周期，怎么使得銷售流暢，怎么擴(kuò)大市場(chǎng)；把這些一個(gè)一個(gè)進(jìn)行演練，演練成功了就對(duì)外宣布降價(jià)．戰(zhàn)術(shù)步驟是要進(jìn)行演習(xí)的．

調(diào)整更重要，很少有定的目標(biāo)一下就能達(dá)到的，一定要調(diào)整．我們?cè)谥贫☉?zhàn)略的時(shí)候，前面好像是草地、泥潭、要小心翼翼、反復(fù)琢磨、仔細(xì)觀察，然后輕手輕腳地在上面走．走實(shí)了，是黃土地了，撒腿就跑．制定的過(guò)程是非常小心的過(guò)程．動(dòng)起來(lái)要快，調(diào)整是動(dòng)起來(lái)以后的事．

聯(lián)想準(zhǔn)備從一個(gè)純粹產(chǎn)品公司進(jìn)入到一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域的公司這里面有一個(gè)比較好的設(shè)計(jì)．前一段的“網(wǎng)絡(luò)熱”，使做服務(wù)的ICP .ISP的價(jià)格高得不得了，這里面有問(wèn)題，是因?yàn)樗麄儼验L(zhǎng)跑當(dāng)成了短跑．其實(shí)網(wǎng)絡(luò)公司是一個(gè)長(zhǎng)跑，能夠取得利潤(rùn)還早著呢，這是由環(huán)境決定的，短跑就是把上市、集資、融資的錢
作為比賽的結(jié)果，比誰(shuí)到股市拿錢快．作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性的公司．資金能不能支持是一個(gè)非常重要的因素．聯(lián)想進(jìn)入的時(shí)候想清楚了，我們做產(chǎn)品的時(shí)候有豐厚的利潤(rùn)，并且用我們的服務(wù)支持我們的產(chǎn)品銷售．美國(guó)做手機(jī)是產(chǎn)品不要錢，服務(wù)要錢．我們恰恰相反，我們做ISP，做365網(wǎng)站接到中國(guó)電信不收錢，但產(chǎn)品賣得
好了．今年第一季度與去年同一季度比，營(yíng)業(yè)額增加了75%，扣除網(wǎng)站費(fèi)用之后的利潤(rùn)增長(zhǎng)了136%．

聯(lián)想的戰(zhàn)略總則是“以穩(wěn)為主，穩(wěn)中求快”．這是我的性格特點(diǎn)和我下面用的人的性格特點(diǎn)決定的，不一定其他公司也這樣辦．大膽創(chuàng)新完全是可以的，我是想辦長(zhǎng)期性的公司，一次冒險(xiǎn)能過(guò)，以后還能過(guò)嗎？一開始我是很冒險(xiǎn)的，后來(lái)變成了這樣一個(gè)風(fēng)格，不一定是好的風(fēng)格，但我們是這樣做的．

三、帶隊(duì)伍

帶隊(duì)伍要做好3件事：一是如何充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；二是如何提高員工能力；三是如何使機(jī)器有序、協(xié)調(diào)、效率高，這些就是組織，架構(gòu)和規(guī)章制度要解決的事．

說(shuō)到做到，要從規(guī)章制度上體現(xiàn)出來(lái)．聯(lián)想以前有一個(gè)天條，就是不許謀取額外利益，為此我們進(jìn)行了堅(jiān)決斗爭(zhēng)，使得公司保持了一個(gè)良好的風(fēng)氣．從1990年到現(xiàn)在共有5個(gè)年輕人被送到了檢察院．幾萬(wàn)塊錢算什么？但在聯(lián)想就是不行，發(fā)現(xiàn)了就要往檢察院送．送去之后的第二件事就是盡力幫他減刑，因?yàn)榉梢?guī)定貪污幾萬(wàn)就是好幾年，我們也可惜．聯(lián)想還有一個(gè)小的規(guī)定，就是開會(huì)遲到要罰站．你遲到了，就站一分鐘，所有人把會(huì)停下來(lái)，像默哀一樣，非常難受．不管什么原因，請(qǐng)假除外．難度在于怎么把這個(gè)規(guī)定保持了這么多年．這是1989年制定的，頭一次罰站的是我的一個(gè)老上級(jí)，但還是讓他站了一分鐘．我自己也被罰了3次，才3次，是很了不起了，我參加了那么多會(huì)議，天災(zāi)人禍的事情很多．

激勵(lì)方面的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標(biāo)融合在一起，這是我們最高的愿望．如果大家沒(méi)有一個(gè)共同的利益，每個(gè)人都以已為本，就不成一個(gè)企業(yè)了．這一點(diǎn)我們叫入模子，不管是什么樣的人進(jìn)入到聯(lián)想，都要熔化在這個(gè)模子里．你可以改造這個(gè)模子，比如說(shuō)我們有些地方做得不好，大家提了以后
我們可以修改，但進(jìn)來(lái)之后就要按這個(gè)做．

最后就是領(lǐng)軍人物和骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)，這是最重要的．第一把手有點(diǎn)像阿拉伯?dāng)?shù)字的“1”，后面跟一個(gè)0就是10，跟兩個(gè)0就是 100，三個(gè)0就是1000．這些“0”雖然也很重要，但沒(méi)有前面的“1”就什么都沒(méi)有．我們對(duì)領(lǐng)軍人物有“德”“才”兩點(diǎn)要求．“德”就是要把企業(yè)的利益放在最高地位；“才”就是一定
是個(gè)學(xué)習(xí)型的人．要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，善于把理論的東西拿去實(shí)踐，善于把實(shí)踐加以總結(jié)．企業(yè)里有的人工作積極性很高，但卻沒(méi)法重用，因?yàn)樗偸前炎约鹤龅陌朔质驴闯墒郑褎e人做的八分事看成六分，這也是不善于總結(jié)．企業(yè)要不停地開各種研討會(huì)，辦各種各樣的沙龍，讓大家總結(jié)出規(guī)律性的東西，這一點(diǎn)極其重要．聯(lián)想經(jīng)常開這種研討會(huì)，定下一個(gè)主講人，而后小組討論，每個(gè)小組都要派人上來(lái)講對(duì)問(wèn)題的看法．

最后作一個(gè)總結(jié)，做總裁首先要知道企業(yè)管理，企業(yè)外部環(huán)境總體是怎么回事，粗細(xì)都要能夠講清楚，粗了一個(gè)小時(shí)，甚至5分鐘就能談出來(lái)，細(xì)了能談一天，能寫一本書．第二點(diǎn)是你自己和你手下的人是什么樣的要清楚．第三點(diǎn)是要明白你想要什么樣的人做這些事，這些人夠不夠格，理想的人選是什么樣的．第
四是怎么培養(yǎng)這樣的人．明白事，明白人，明白怎么把你身邊的人變成這樣的人，差不多就是個(gè)好總裁了．