絕大多數(shù)的演講者在演講中都不可避免地或多或少伴有緊張感，古今中外，許多著名的語(yǔ)言大師，如林肯、田中角榮、邱吉爾，他們的第一次演講都是因緊張而以失敗告終的。對(duì)此，演講者應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，明確告訴自己：演講的緊張心理的產(chǎn)生是必然的.....

　　而在別人伶俐的口舌、獨(dú)到的見解、逼人的語(yǔ)勢(shì)面前，有些朋友產(chǎn)生卑怯心理，或緘口沉默，或支吾其辭，一副笨嘴拙舌、口訥語(yǔ)遲的樣子。作為談話場(chǎng)面的一分子，出現(xiàn)此類窘境，不僅有礙自身能力的發(fā)揮，也不利于各抒己見的良好氣氛的形成。下面具體談?wù)剮追N說(shuō)話卑怯現(xiàn)象及克服方法：

　　一、說(shuō)話卑怯現(xiàn)象三種

　　1.在別人獨(dú)到見解面前的卑怯現(xiàn)象

　　對(duì)每一談話者的發(fā)言，我們感到都是真知灼見，給人以啟迪，甚至有振聾發(fā)聵之效。整個(gè)談話場(chǎng)面此類發(fā)言層出不窮，我們置身其中，不覺心有所動(dòng)：別人的水平那么高，見解那么獨(dú)到、深刻、精辟，我是無(wú)法比及的。我要保持沉默，不要說(shuō)出來(lái)鬧了笑話，敗了別人的胃口，淡了場(chǎng)面的品位。結(jié)果越想越別扭，錯(cuò)過(guò)了許多說(shuō)話的機(jī)會(huì)，把自己弄成了多余的角色。其實(shí)談話有若干人組成，每個(gè)人都會(huì)圍繞話題認(rèn)真思考，發(fā)表一孔之見。這是他認(rèn)識(shí)最深刻，最急于發(fā)表出來(lái)，感覺上最應(yīng)與別人交流的東西，自有其精辟、深刻之處，這是正常不過(guò)的。我們只要認(rèn)真聽取他人意見，并作積極思考，也會(huì)有自己的見解和認(rèn)識(shí)，發(fā)表出來(lái)也會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生啟迪作用。如果仰面看人，自慚形穢，小覷自己，怎能不出現(xiàn)卑怯現(xiàn)象呢?某校文學(xué)社經(jīng)常組織文學(xué)沙龍活動(dòng)，別看這些青年學(xué)生稚氣未脫的樣子，但談起文學(xué)話題，個(gè)個(gè)高談闊論，不乏精彩之論。某女生自入社以來(lái)很想與同學(xué)們交流，可每次活動(dòng)她都在別人的高見面前喪失信心，有些意見到了嘴邊又犯起嘀咕，打了退堂鼓。其實(shí)這個(gè)女生在文學(xué)上還是有見解的，創(chuàng)作上也有所收獲。稍加分析，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)她是在別人獨(dú)到見解面前產(chǎn)生錯(cuò)覺，出現(xiàn)卑怯心理。如果她能意識(shí)到這些，同樣會(huì)發(fā)表令人耳目一新的見解。

　　2.在別人說(shuō)話優(yōu)勢(shì)面前的卑怯現(xiàn)象

　　人千姿百態(tài)，其說(shuō)話也各具特色，它的方式、角度、特點(diǎn)都不盡相同，說(shuō)話形式的差異表現(xiàn)為說(shuō)話時(shí)的爭(zhēng)奇斗艷，這就形成一個(gè)人的說(shuō)話優(yōu)勢(shì)。比如有的口齒伶俐，有的嚴(yán)謹(jǐn)清晰，有的音色悅耳抑揚(yáng)頓挫。在別人這些優(yōu)勢(shì)面前，有人可能會(huì)想：我能有這樣的說(shuō)話能力嗎?我如何比攀得上他呀?如果聽聽我的發(fā)言，豈不大煞風(fēng)景，讓人難堪。還是不說(shuō)為好，免得丟人現(xiàn)眼。其實(shí)這是心理上對(duì)別人說(shuō)話優(yōu)勢(shì)放大所致，是被對(duì)方鎮(zhèn)住了，不知不覺地將自己的說(shuō)話劣勢(shì)與對(duì)方優(yōu)勢(shì)進(jìn)行參照。實(shí)際上每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持自我，認(rèn)真說(shuō)話，同樣會(huì)贏得別人的良好反應(yīng)。有一個(gè)年輕人說(shuō)話一板一眼，雖語(yǔ)速緩慢，卻很清晰，富有節(jié)奏感，還是很能打動(dòng)人的，我對(duì)此很欣賞?？伤谖颐媲翱偸钦f(shuō)話不多，那卑怯的樣子讓我大惑不解。后來(lái)我才知道，他十分仰慕我說(shuō)話的幽默俏皮、輕松靈巧，感到自己相形見絀。他只看到了別人說(shuō)話的優(yōu)勢(shì)，卻忽視了自己的優(yōu)勢(shì)，由此產(chǎn)生卑怯心理，實(shí)在大可不必。

　　3.在別人心理優(yōu)勢(shì)面前的卑怯現(xiàn)象

　　說(shuō)話表面看是一種嘴皮子功夫，實(shí)際上與人的思維狀況和心理面貌密切相關(guān)。而說(shuō)話能力、思維狀況是穩(wěn)定因素，心理面貌則是變化因素。因此一個(gè)人的心理面貌常常是一個(gè)人說(shuō)話水平發(fā)揮程度的決定因素。面對(duì)不同的說(shuō)話對(duì)象和說(shuō)話關(guān)系，說(shuō)話心理常會(huì)出現(xiàn)微妙變化。地位、身份、關(guān)系是影響這種變化的重要因素。比如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他在部屬面前談話就具有心理優(yōu)勢(shì)，說(shuō)起話來(lái)，思路大開，氣暢語(yǔ)酣，妙語(yǔ)連珠，能充分發(fā)揮，通常能超過(guò)平常水平。此時(shí)我們會(huì)感佩不已，覺得對(duì)方說(shuō)話水平就是高人一籌。自己未等開口，早已先泄了氣，應(yīng)有的水平也削了一半，只好怯怯懦懦洗耳恭聽，勉強(qiáng)說(shuō)幾句也氣弱語(yǔ)虛，缺少底氣。

　　二、說(shuō)話卑怯現(xiàn)象的克服

　　1.從生理的角度進(jìn)行心理調(diào)節(jié)

　　生理與心理是互動(dòng)互制的。心理的變化會(huì)引起生理的相應(yīng)變化;同理，生理的調(diào)節(jié)也會(huì)對(duì)心理產(chǎn)生影響。當(dāng)說(shuō)話產(chǎn)生怯懦現(xiàn)象時(shí)往往不由自主，難以控制，通過(guò)生理上一些調(diào)節(jié)措施，往往能取得良好效果，比如通過(guò)深呼吸、搓手、舒展四肢、走動(dòng)、洗涮等方式，都可以使卑怯緊張的心理消除、緩解。有個(gè)青年在公眾場(chǎng)合說(shuō)話出現(xiàn)卑怯心理時(shí)，采用漱口、扭擰皮膚等獨(dú)特方式緩解和轉(zhuǎn)移自己的卑怯情緒，效果也很顯著。一次面對(duì)幾位專家，他開口發(fā)言時(shí)口舌哆嗦，他喝了幾口水，狠扭了自己幾下，頓時(shí)卑怯心理沒了蹤影。

　　2.以心理暗示進(jìn)行心理放松

　　心理的毛病用心理的方法去矯治最直接最有效。心理卑怯現(xiàn)象是心理夸張性感受所致，必須讓心理感受重新歸位。要達(dá)到這一要求，需要采用心理暗示的方式，對(duì)對(duì)方做客觀、正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己做準(zhǔn)確、公正的評(píng)估，這樣就能保持清醒，樹立信心。如當(dāng)別人說(shuō)話顯示出我們所無(wú)法達(dá)到的優(yōu)勢(shì)時(shí)，我們可做這樣的暗示：這是他的優(yōu)勢(shì)所在，我同樣也有優(yōu)勢(shì)，一樣是他比不上的。一個(gè)女孩對(duì)一個(gè)善搭腔會(huì)交友的青年羨慕不已，但她暗示自己：我會(huì)分析善演說(shuō)，他比得上我嗎?結(jié)果在這個(gè)青年面前不再有卑怯心理，守住了方寸。

　　3.加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)，提高自信心

　　說(shuō)話的卑怯現(xiàn)象，從本質(zhì)上說(shuō)是對(duì)對(duì)方評(píng)估過(guò)高引發(fā)的。過(guò)高地評(píng)價(jià)了對(duì)方，悲觀地評(píng)價(jià)了雙方的關(guān)系，從而看輕了自己，產(chǎn)生距離意識(shí)和崇拜意念，此時(shí)既卑且怯，也就自然而然了。我們要加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)，切勿對(duì)對(duì)方過(guò)高認(rèn)定，更不要神化，要還其本來(lái)面目，把他看作一個(gè)平常人。同時(shí)談話者都是平等關(guān)系，發(fā)言時(shí)也以講民主為宗旨，不要人為把雙方關(guān)系拉開。正確認(rèn)識(shí)自我，擺正自己位置，提高自信心，這樣還談得上卑怯心理嗎?有個(gè)青年教師生性懦弱，在領(lǐng)導(dǎo)和德高望重的老教師面前常有卑怯現(xiàn)象。如果他能把對(duì)方看成平等的交往對(duì)象，視作自己的同事，卑怯現(xiàn)象當(dāng)會(huì)徹底消除。

　　4.克服表現(xiàn)欲望，注重表達(dá)效果

　　有時(shí)我們說(shuō)話產(chǎn)生卑怯現(xiàn)象，并不是小覷自己的緣故，而是極強(qiáng)的表現(xiàn)欲望造成的。說(shuō)話之初一心想著一鳴驚人，壓倒他人：當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人口才卓絕、見解精到時(shí)，心理上產(chǎn)生失落感、挫折感，情緒受到?jīng)_擊而一落千丈。對(duì)此，要培養(yǎng)樸實(shí)、自然的說(shuō)話風(fēng)格，把自己的意思圓滿地表達(dá)出來(lái)就行了，不要期望值太高。這樣心態(tài)平穩(wěn)，卑怯意識(shí)也無(wú)從談起。有個(gè)教師參加省里的一個(gè)教研會(huì)，發(fā)言時(shí)揮灑自如，從容自若。一個(gè)初出茅廬的青年人何以如此練達(dá)?關(guān)鍵是他心態(tài)平穩(wěn)、正常，沒有過(guò)高的期望。

　　5.增強(qiáng)責(zé)任感，消除退卻情緒

　　在別人出色的表現(xiàn)面前，一旦產(chǎn)生了卑怯現(xiàn)象怎么辦?打退堂鼓草草收?qǐng)?，難免尷尬，給以后說(shuō)話也帶來(lái)惡性循環(huán)。此時(shí)要增強(qiáng)說(shuō)話的責(zé)任感，以力陳己見為職責(zé)，堅(jiān)持下去決不退卻，怯懦心理反會(huì)得到克服。人往往就是一口氣，頂了下去，口舌也隨之麻利起來(lái)，卑怯現(xiàn)象會(huì)自動(dòng)克服。某一文學(xué)征文評(píng)比，一同學(xué)名落孫山，他在那些嚴(yán)肅的評(píng)委面前一種卑怯感主宰著他，但他覺得自己應(yīng)該力陳己見，幫助評(píng)委科學(xué)評(píng)判，起初語(yǔ)言?嗦，一旦挺了下來(lái)，話也順暢起來(lái)，自己的意思也準(zhǔn)確地表現(xiàn)出來(lái)。

　　我們視信譽(yù)為生命，認(rèn)為沒有信譽(yù)的人是不可交的，沒有信譽(yù)的單位是不長(zhǎng)久的。我們這里是孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦，“仁、義、禮、智、信”優(yōu)良傳統(tǒng)悠久。我們都接受過(guò)高等教育，有一定的道德修養(yǎng)，做事都有自己的原則。更重要的是，我們隸屬一家專業(yè)寫作事務(wù)所——山東光華寫作事務(wù)所，我們的行為是集體行為，受到國(guó)家法律的約束。如我們存在違約或違法行為，您可以通過(guò)法律途徑解決。

　　此外，我們工作時(shí)奉行的一條原則是：做不了的業(yè)務(wù)我們不接，接了的業(yè)務(wù)我們一定要做好。從我們服務(wù)過(guò)的客戶反映來(lái)看，我們還是做的還是比較到位的。到目前為止，還未有一起客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意，甚至投訴的事情發(fā)生。