成功演講與溝通的技巧
當(dāng)眾演講是一門精致的藝術(shù)，必須謹(jǐn)遵修辭法與優(yōu)雅的原則，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，沒有哪個(gè)人是天生的大眾演說家，也不可能要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能擁有林肯、丘吉爾那種富有感染力的雄辯口才。對于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)通過什么樣的途徑來提高自己的口才呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集關(guān)于成功演講與溝通的技巧，歡迎借鑒參考。
怯場是可以克服的
美國著名的演說家、成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)作過一個(gè)調(diào)查，即讓人們說說希望從口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一致的。
他們的回答是這樣的：當(dāng)人們要我站起來講話時(shí)，我覺得很不自在，很害怕，心跳加速、手發(fā)抖、掌心出汗、坐立不安等，所以，我想獲得自信，能泰然自若，能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思想，能在公共場合侃侃而談、讓人信服。事實(shí)上，大多數(shù)人在公眾面前做重要的事情之前都會有焦慮的傾向，演員表演前緊張，音樂家演奏前緊張，運(yùn)動員在重大比賽前也會緊張，有調(diào)查顯示76%的演講者上臺前都會怯場。
由此可見，怯場是人們當(dāng)眾說話的普遍障礙，就連經(jīng)常在電視上亮相的官員們真正擁有高超溝通能力和交流水平的也不多見。怯場作為一種心理障礙，是如何產(chǎn)生的呢?當(dāng)人們感到自己被說話場合氣氛、形勢所壓迫，顧慮自己講得不好或者說錯(cuò)話的時(shí)候，都會畏首畏尾、誠惶誠恐。
第一、積累公眾演講的經(jīng)驗(yàn)
對于大多初級演講者來說，怯場情緒主要來自于對未知的恐懼。你對演講了解得越多，這種恐懼的威脅力也就越小。即使你在參加“21世紀(jì)杯”比賽之前沒有什么演講經(jīng)驗(yàn)，也會在經(jīng)歷海輪比賽之后逐漸增加信心。固然，通往自信的道路有時(shí)還是崎嶇不平的。學(xué)習(xí)如何演講與學(xué)習(xí)任何其他的技巧相似——都是在不斷的嘗試和失誤中逐漸長進(jìn)的。你積累的經(jīng)驗(yàn)越多，對演講的恐懼感也就逐漸消退，直到最后你的恐懼感會被演講前一種健康的緊張感所代替。
第二、豁出去的心理
當(dāng)你堅(jiān)信自己能做成某事，你通常就會成功。從另一個(gè)角度講，如果你總是預(yù)測注定的失敗和災(zāi)難，你幾乎永遠(yuǎn)會得到這樣的結(jié)果。對于演講來說這尤其是事實(shí)。那些否定自己的演講者比那些肯定自己的演講者更容易被怯場情緒所擊敗。任何人都不是天生就敢在公眾場合自如說話，都有很艱難的“第一次”。美國總統(tǒng)羅斯福說過，每一個(gè)新手常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過度的刺激。古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講時(shí)就臉色發(fā)白、四肢顫抖;美國雄辯家查理士初次登臺時(shí)兩個(gè)膝蓋抖得不停地磕碰在一起;印度前總理英·甘地首次演講時(shí)不敢看觀眾，臉孔朝天?？梢?，怯場是一個(gè)不可避免的過程，但是只要抱著豁出去的心態(tài)，就自如了。
第三、發(fā)言前做必要準(zhǔn)備
就像演員需要反復(fù)排練一個(gè)角色直到滿意為止，你演講的信心也會隨著你所做準(zhǔn)備的充分性而提升。事實(shí)上，一位演講顧問曾評估說，充分的備戰(zhàn)可以消除75%的怯場感。試想，比賽到來的時(shí)候，你有一個(gè)很好的已備演講題目，并已把它研究得非常透徹;經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的撰寫和修改，你的講稿如今已像一顆精心打磨的寶石一樣光彩熠熠;你已經(jīng)練習(xí)過太多遍，可以流利、充滿感情地表達(dá)出來，并且伴有很好的眼神交流;在這種情況下，你又怎能不對自己的成功充滿信心呢? 在單向交流時(shí)，必要的準(zhǔn)備是容易做到的;雙向交流時(shí)，同誰談、涉及什么內(nèi)容，也可做大體的言辭預(yù)測。只要大方向上有所準(zhǔn)備，到時(shí)候就不會出現(xiàn)不敢說或者說不下去的情形。故意視而不見。“一上臺，我眼中所見只有桌椅而已，這樣，我就輕松自如了”，這句話是很多有演講經(jīng)驗(yàn)的人的共同感受，對于一個(gè)青澀的演說者來說，發(fā)言前要做到心中有聽眾，但在發(fā)言時(shí)候，眼中不能有聽眾，否則容易自亂陣腳。
借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)
卡耐基認(rèn)為，不論是處在任何情況、任狀態(tài)之下，絕沒有哪種動物是天生的大眾演說家。歷史上有些時(shí)期，當(dāng)眾講演是一門精致的藝術(shù)，必須謹(jǐn)遵修辭法與優(yōu)雅的演說方式，因而，要想做個(gè)天生的大眾演說家那是極其困難的，是經(jīng)過堅(jiān)苦努力才能達(dá)到的?，F(xiàn)在我們卻把當(dāng)眾演說看成一種擴(kuò)大的交談。以前那種說話、動作俱佳的方式、如雷貫耳的聲音已經(jīng)永遠(yuǎn)過去。我們與人共進(jìn)晚餐、在教堂中做禮拜，或看電視、聽收音機(jī)時(shí)，喜歡聽到的是率直的言語，依常理而構(gòu)思，專摯地和我們談?wù)搯栴}，而不是對著我們空空而談。
當(dāng)眾演說不是一門閉鎖的藝術(shù)，并不象許多學(xué)校的那樣容易學(xué)到知識，必須經(jīng)過多年的美化聲音，以及苦學(xué)修辭學(xué)多年以后才能成功。平常說話輕而易舉，只要遵循一些簡單的規(guī)則就行。對于這一點(diǎn)，卡耐基有深刻的體驗(yàn)。 1912 年，他在紐約市青年基督協(xié)會開始教授學(xué)生時(shí)，講授那些低年級的方法，同他在密蘇里州的華倫堡上大學(xué)時(shí)受教的方式大同小異。但是他很快發(fā)現(xiàn)，把商界中的大人當(dāng)成大學(xué)新生來教是一種很大的失誤，對演說家韋伯斯特、柏克匹特和歐康內(nèi)爾等一味模仿也毫無裨益。因?yàn)閷W(xué)生們所需要的并不是這些，而是在下回的商務(wù)會議里能有足夠的勇氣直起腰來，做一番明確、連貫的報(bào)告。于是他就把教科書一古腦兒全拋掉，用一些簡單的概念和那些學(xué)生互相交流和切嗟，直到他們的報(bào)告詞達(dá)意盡、深得人心為止。
同時(shí)演講時(shí)我們可以借鑒三個(gè)有魔力的短語，每個(gè)人都渴望找到一個(gè)提升口才的竅門。事實(shí)上，如果學(xué)會了三個(gè)短語，那么你的語言組織能力就會獲得質(zhì)的提升。這三個(gè)有魔力的短語就是：“設(shè)想一下”、“就像”、“例如”。
通過對這三個(gè)短語的合理運(yùn)用，你的言談能在第一時(shí)間引起聽眾的關(guān)注，并會使聽眾順著你的思路來思考。舉個(gè)例子，如果勸說公眾去參加義務(wù)獻(xiàn)血。你會怎么說?你當(dāng)然可以報(bào)出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血，而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，如果加上這樣一句話，那這個(gè)人十有八九就會去獻(xiàn)血：“設(shè)想一下，當(dāng)你的家人遭遇了事故需要馬上輸血，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮血不夠用了。”
這里還有一個(gè)運(yùn)用短語“就像”的好例子。一位美國科學(xué)家在演講時(shí)，向公眾講解探測飛船的飛行速度，他說，“它能以每小時(shí)十七萬公里的速度飛往木星”。很多人對這樣一個(gè)速度是沒有任何概念的，直到他說出下一個(gè)句子：“這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。”有了這句話，每個(gè)人的腦海里都會出現(xiàn)一幅很形象的圖像?？梢娨粋€(gè)簡單的短語能有多么強(qiáng)大的威力。
在談話中經(jīng)常使用這類短語就會使語言立刻變得豐富起來，形象而且生動。如果你在講話中善舉例子，經(jīng)常用“例如”這個(gè)短語，聽者的興趣立刻就會被吸引住了。他們知道你要以一種更形象直觀的方式來說明你的意圖。當(dāng)然，具有魔力的短語不僅僅只有這三個(gè)，有更多的魔力短語需要從工作生活中去發(fā)現(xiàn)。
掌握必要的說話技巧避免麻煩
1、成事不說、遂事不諫、既往不咎
成事不說就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評價(jià)，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識清楚自己的職位和存在價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個(gè)菜中只有一個(gè)好吃，你吃飯的時(shí)候會說那三個(gè)不好吃，還是說那一個(gè)好吃呢?一 定是說那一個(gè)好吃，因?yàn)槟阏f那三個(gè)不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢?工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?我認(rèn)為，沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以我們看到企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評論?；鶎又朗虑槭清e(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時(shí)間，我的一個(gè)朋友結(jié)婚，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個(gè)秘密，到底是說，還是不說呢?已經(jīng)是過去的事情了，追究還有什么意思呢?就假裝不知道吧!這個(gè)原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對方不能得到提高。
2、不同事情，不同說法
好事情，用播新聞的方式。前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西。課程快結(jié)束的時(shí)候，我回到了辦公室，對其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師。”過了一會，課程結(jié)束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個(gè)課程怎么樣?提點(diǎn)建議，我也好有個(gè)提高。”我一下子沒有反應(yīng)過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當(dāng)。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀。”我們雙目對視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺他對我的態(tài)度好多了。這個(gè)故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。
3、試探性的說話：放話出去
很多時(shí)候說話不是要表明什么觀點(diǎn)，而是要表明自己的態(tài)度，或者試探別人的態(tài)度。這樣的說話技巧是“放話”。在政界這個(gè)辦法用的很多，經(jīng)常是召開新聞發(fā)布會的方式，來表明自己的態(tài)度和試探別人的態(tài)度。震驚世界的911事件后，布什發(fā)表了一則聲明來試探世界各國的反應(yīng)和態(tài)度。第一個(gè)站出來的是俄羅斯，然后是英國、法國、中國等，先后表達(dá)了自己的立場。這樣美國就全面了解了世界的想法，為下一步的行動打下了基礎(chǔ)，這就是放話技巧。
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