銀行類即興演講稿
所謂即興演講，就是在特定的情境和主體的誘發(fā)下，自發(fā)或被要求立即進(jìn)行的當(dāng)眾說(shuō)話，是一種不憑借文稿來(lái)表情達(dá)意的口語(yǔ)交際活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于銀行類即興演講稿，歡迎借鑒參考。
銀行職員演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!我叫薛芳菲，首先感謝大家給了我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，我現(xiàn)在為支行大堂經(jīng)理，這次競(jìng)聘的工作崗位是大堂經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理。首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下自己。
我于1994年12月入行參加工作，參加工作以來(lái)，我先后擔(dān)任了支行事后監(jiān)督、票據(jù)交換、大堂經(jīng)理等工作。在過(guò)去14年的工作中，我始終踏踏實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，與同事之間和睦相處、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)不折不扣地高效高質(zhì)量完成。在擔(dān)任事后監(jiān)督工作時(shí)，我及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作，確保在第一時(shí)間準(zhǔn)確檢查柜臺(tái)帳務(wù)、整理和歸檔檔案。在負(fù)責(zé)擔(dān)任票據(jù)交換工作時(shí)，我主要負(fù)責(zé)對(duì)××等大公司的票據(jù)傳遞工作，在此期間，我“勤跑、勤問(wèn)、勤學(xué)”，我熱情高效的服務(wù)獲得客戶好評(píng)，期間在我行的業(yè)務(wù)也得到提高。我在擔(dān)任大堂經(jīng)理工作時(shí)，能夠熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，我就主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)并熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。在服務(wù)過(guò)程中我利用察言觀色、言語(yǔ)探問(wèn)等方法識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);在實(shí)際工作中要根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。同時(shí)我還快速、妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)。
在工作之余，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從書本上、從同事處，我都孜孜不倦地學(xué)習(xí)，無(wú)論是柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)、銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)、儲(chǔ)蓄卡知識(shí)、理財(cái)知識(shí)還是按揭等業(yè)務(wù)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，因此在這些年里我積累了許多銀行特別是零售銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我認(rèn)為大堂經(jīng)理服務(wù)無(wú)小事，因?yàn)檎嬲拇笫聵I(yè)是隱藏在這些微乎其微的小事當(dāng)中的。因此，很多客戶都把我當(dāng)成了他得“理財(cái)顧問(wèn)”、“知心人”。
我十分熱愛大堂經(jīng)理這一工作，它給我?guī)?lái)了很多樂(lè)趣，但如果有更大的挑戰(zhàn)，我仍然希望自己能得到更多的機(jī)會(huì)。因此這次支行競(jìng)聘我報(bào)了“大堂經(jīng)理”以及“理財(cái)經(jīng)理”兩個(gè)崗位。
如果我成功競(jìng)聘上以上崗位，我將嚴(yán)格按照相關(guān)崗位的規(guī)范和要求做好服務(wù)工作，同事利用好自己的優(yōu)勢(shì)做好宣傳工作，使我行的業(yè)務(wù)深入人心，讓人只要聊到銀行、聊到理財(cái)就會(huì)想到我行、首選我行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，憑著這股沖勁和闖勁做好工作。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委!謝謝大家對(duì)我的信任!
銀行基層員工服務(wù)演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以及在座的各位同事：
你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié)。通過(guò)我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動(dòng)，進(jìn)一步的激勵(lì)了我行員工對(duì)于自身所在的服務(wù)工作的積極性，引領(lǐng)了我行員工對(duì)于服務(wù)工作的責(zé)任體會(huì)。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動(dòng)地加入了此次的演講活動(dòng)之中，通過(guò)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，和總結(jié)自己隊(duì)伍服務(wù)工作的切身體會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身的對(duì)于工作的積極性。
時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時(shí)間(時(shí)間可隨客戶自行修改)，自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來(lái)，我深深體會(huì)到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì)，那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn)，創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平。”在實(shí)際工作中，人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務(wù)好，但其實(shí)通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，服務(wù)尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中，我時(shí)時(shí)以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度，為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。
作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來(lái)說(shuō)，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項(xiàng)施工審批工作，如：徒弟，規(guī)劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細(xì)心地工作作風(fēng)。在辦理綠環(huán)驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、室內(nèi)環(huán)境驗(yàn)收、氣象防雷驗(yàn)收，綜合驗(yàn)收等相關(guān)分項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)時(shí)我要認(rèn)真而又仔細(xì)的為客戶辦理好每一項(xiàng)手續(xù)，以最負(fù)責(zé)的工作態(tài)度進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理工作，以確保驗(yàn)收手續(xù)的完整性。在實(shí)際的工作中，有關(guān)于主體工程、內(nèi)部裝飾、外部裝飾、消防空調(diào)、智能化、綠化等工程的進(jìn)度監(jiān)督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風(fēng)機(jī)盤管、巖棉、橡塑等材料的質(zhì)量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內(nèi)。對(duì)于以上的幾項(xiàng)工作，作為基建辦員工的我來(lái)說(shuō)。這要求我具有足夠的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于服務(wù)又具有感知性，通過(guò)自身的努力將無(wú)形的服務(wù)以最細(xì)微，最優(yōu)異的形式展現(xiàn)在客戶的面前，以確?？蛻舻臐M意度。
在近幾年的服務(wù)工作過(guò)程中，通過(guò)對(duì)基層服務(wù)工作的切身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者，就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對(duì)待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng)，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并通過(guò)保持這種堅(jiān)持切身服務(wù)的工作作風(fēng)，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運(yùn)用到實(shí)際的工作生活之中，以此來(lái)提高自身的服務(wù)業(yè)績(jī)，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來(lái)最為優(yōu)異的工作成效。
在自己今年的工作生活中，我深深地領(lǐng)悟到了基層服務(wù)的根本含義。在未來(lái)的服務(wù)工作之中，我將會(huì)倍加的努力，做好基層服務(wù)工作。堅(jiān)守我自身的工作崗位，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務(wù)的基層工作者。
銀行職員演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!我是來(lái)自葛洲壩支行的劉云溪，今天我演講的題目是《以我綻放的笑顏裝扮商行溫馨的春天》
朋友們，你是否想過(guò)：春天的美麗不在滿山的鮮花，而在煦日的溫情;夏天的奔放不在火辣的太陽(yáng)，而在溪水的柔媚;秋天的豐腴不在果園的芬芳，而在秋風(fēng)的愜意;冬天的含蓄不在茫茫的飛雪，而在孩子的歡喜。同樣，商行猶如春天的鮮花、夏天的驕陽(yáng)……它的美，不在商行門前華麗的字眼，不在柜臺(tái)前高貴的櫥窗，而在我們員工滿腔的熱情，溫馨的笑臉。
我和姑娘們一樣，上班前總是要精心打扮，可是我并不是要將這份美麗留給清風(fēng)與明月，而是不想讓商行的形象在我這兒受到折損;我也常在鏡前佇立良久傻笑一陣，倒不是自我欣賞青春是否尚在，而是不想讓生活的煩惱刻在臉上。這是對(duì)我的叮囑，叮囑我要以最美的微笑和最好的心情來(lái)迎接每一位客戶。
商行猶如港灣，顧客猶如船長(zhǎng)，無(wú)論船長(zhǎng)的臉上寫著暴風(fēng)驟雨還是風(fēng)和日麗，我都能以春風(fēng)般的熱情和嫻熟的技能接待他們。特別是在客戶較多的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)對(duì)焦急等待的客戶說(shuō)：“請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我馬上為您辦理!”對(duì)于客戶提出的疑問(wèn)，我都會(huì)耐心細(xì)致的解釋。特別是老爺爺老婆婆，由于他們特殊的閱歷和視聽健康，我會(huì)注意相應(yīng)的放慢語(yǔ)速，往往一次交易就花十幾分鐘，我都十分的耐心，并叮囑他，出門要注意安全。有好幾次他們豎起大拇指說(shuō)：“你比我的親閨女還細(xì)心”。我支行每天都有一些做小生意的客戶來(lái)存零鈔和殘幣，對(duì)于這樣煩瑣，費(fèi)時(shí)的業(yè)務(wù)，每次我都耐心的整點(diǎn)，并保持一貫的熱情。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很多的時(shí)候體現(xiàn)在平常工作細(xì)微的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我對(duì)待客戶非常注意叢細(xì)節(jié)出發(fā)。例如我們支行代發(fā)工資的客戶中，他們來(lái)上存折的時(shí)候總會(huì)拿到大廳外去看一下。發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)后，我都會(huì)說(shuō)：“您的工資已經(jīng)到帳了，是這么多嗎，取多少，您拿好!”
優(yōu)秀的服務(wù)的關(guān)鍵是要奉獻(xiàn)真誠(chéng)和愛心。記得有這樣一位老客戶，經(jīng)常到我們行辦理定期存款業(yè)務(wù)。今年他調(diào)到三峽去工作 ，臨走前他把戶口本和一張兩萬(wàn)元的存單交到我手中，讓我?guī)兔k理一下轉(zhuǎn)存，我給他打一個(gè)收條，他說(shuō)：不用，小劉，放你這兒我放心。
接過(guò)客戶的戶口本和存單，我鎮(zhèn)住了，緊緊幾次業(yè)務(wù)上的交往，竟然如此信任我!我心中頓時(shí)一股激動(dòng)涌動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我是也不曾有過(guò)的。這哪是一次簡(jiǎn)單的交易，簡(jiǎn)直是給我的勛章!我終于徹底明白了：沒(méi)有我們平日里溫馨的笑臉，哪里會(huì)有今天洋溢在心中的那份幸福?!有了這樣一份信賴，哪會(huì)沒(méi)有商行燦爛的明天!
商行就像一艘遠(yuǎn)航的帆船，我們就是水手，要想有更多的朋友搭乘它在風(fēng)浪中弄潮，請(qǐng)張開我們的笑臉吧!
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