管理中如何做到有效溝通
有效溝通，就是傳遞和交流可靠性、準(zhǔn)確性高的信息或思想的傳遞和交換的過(guò)程。它是組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分。領(lǐng)導(dǎo)與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的領(lǐng)導(dǎo)則要通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理中做到有效溝通的方法，供你閱讀參考。
管理中做到有效溝通的方法01
一是明了有效溝通的重要性，正確對(duì)待有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視計(jì)劃、決策、組織，而對(duì)溝通常有疏忽，認(rèn)為信息的上傳下達(dá)有了組織系統(tǒng)就可以了，對(duì)非正式溝通中的“小道消息”常常采取壓制的態(tài)度，這表明組織管理層沒(méi)有從根本上對(duì)溝通給予足夠的重視。因此，往往都達(dá)不到有效的溝通。
二是永遠(yuǎn)不要做不能實(shí)現(xiàn)的承諾，要言出必行，領(lǐng)導(dǎo)的信息要前后保持一致。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己做出的承諾，要盡最大的努力，把事情做到最好。
三是領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，“聽”不是一件容易的事，但又是有效溝通的關(guān)鍵。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。大體上包括三個(gè)步驟：1、接收和捕捉信息，即認(rèn)真聽取被溝通者的口頭回答，積極主動(dòng)捕捉一切有用的信息，包括各種語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息。2、正解處理信息，即正確理解接收、捕捉到的信息，及時(shí)做出判斷或評(píng)價(jià)，達(dá)到有效溝通。3、記憶或做出反應(yīng)，即記憶有用信息，并考慮對(duì)被溝通者的回答、特別是對(duì)其中有存疑的信息做出反應(yīng)。有效地聽的過(guò)程，也就是有效溝通的重要過(guò)程之一。
四是創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于有效溝通的小環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級(jí)和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從上掉下來(lái)的，而是誠(chéng)心誠(chéng)意爭(zhēng)取來(lái)的。
五是縮短溝通信息傳遞鏈。拓寬有效溝通渠道保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。如減少組織機(jī)構(gòu)重疊，在利用正式溝通的同時(shí)，開辟領(lǐng)導(dǎo)者的非正式溝通渠道，以便于信息的傳遞和處理。
六是建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通保證雙向溝通。有效的溝通應(yīng)是自上而下與自下而上相結(jié)合的溝通。通暢的溝通渠道是順利實(shí)現(xiàn)有效溝通的保證，包括鼓勵(lì)和允許員工提出自己的問(wèn)題。
管理中做到有效溝通的方法02
準(zhǔn)確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾
公司決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程才能施行,溝通的過(guò)程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過(guò)程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí),決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通,以對(duì)決策達(dá)成共識(shí),使執(zhí)行者準(zhǔn)確無(wú)誤的按照決策執(zhí)行,避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果,信息的過(guò)濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性,就需要進(jìn)行有效的溝通來(lái)彌合這種差異性,以減小由于人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無(wú)疑會(huì)提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化,使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層,向上可到高級(jí)管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進(jìn)行。
從表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段
企業(yè)管理講求實(shí)效,只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題,如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來(lái)解決問(wèn)題,不深入了解情況,接觸問(wèn)題本質(zhì),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。
個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個(gè)問(wèn)題,那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。在許多問(wèn)題還未發(fā)生時(shí),管理者就從表象上看到、聽到感覺(jué)到,經(jīng)過(guò)研究分析,把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題中前進(jìn)的,企業(yè)中問(wèn)題的解決是通過(guò)企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。
人具有自然屬性和社會(huì)屬性,在實(shí)際的社會(huì)生活中,在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重,社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,就要通過(guò)有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān),對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作非常投入,工作中積極主動(dòng),表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中,企業(yè)管理者要對(duì)職工按不同的情況劃分為不同的群體,從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工,對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式,在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作,并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通,對(duì)其工作成績(jī)認(rèn)可鼓勵(lì),激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情,為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志,企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們,發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),與他們經(jīng)常接觸,相互交流,給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),以調(diào)動(dòng)其工作積極性。
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