職場(chǎng)如何應(yīng)付各類型上司
每個(gè)人都有自己的性格,每天有三分之一的時(shí)間都要在一起相處的上司難免不與自己有種種性格沖突。所以,無(wú)論如何知己知彼是極其重要的,在表現(xiàn)自己之余必須與形形色色的上司融洽相處,因人施事,才會(huì)有好果子吃。下面小編為你整理職場(chǎng)如何應(yīng)付各類型上司,希望能幫到你。
職場(chǎng)如何應(yīng)付各類型上司
一、面對(duì)霸道的上司,要有勇氣
這類上司通常認(rèn)為要不斷威脅下屬,才能讓他們服服帖帖地干好活。對(duì)這樣的上司,你必須常常讓她感覺(jué)到你的存在價(jià)值。尤其當(dāng)你預(yù)見(jiàn)到她將會(huì)對(duì)你惡語(yǔ)相向時(shí),你必須事先就想好回敬措辭。當(dāng)然,更重要的是不要被嚇倒。
二、面對(duì)疑神疑鬼的上司,每天給他(她)一份工作報(bào)告
這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活,所以在辦公室經(jīng)常導(dǎo)演“警察抓小偷”的游戲。遇到這樣的上司,最好的辦法則是每天(至少是每周)給她一份報(bào)告,明白告訴她你今天都做了哪些工作,以打消她的疑心,從此她放心你也安心。
三、面對(duì)優(yōu)柔寡短的上司,幫他(她)痛下決心
這類上司大都多謀少斷,往往是已經(jīng)定好的決策,只要?jiǎng)e人提出一點(diǎn)修改意見(jiàn),就能讓他一次次改變初衷,底下人就要不斷地重新來(lái)過(guò)。其實(shí),你只要在讓他不感到有失身份的前提下,大膽和他商討一些決策,幫他痛下決心,再設(shè)法讓他堅(jiān)持下去就輕松多了。
四、面對(duì)“工作狂”上司,甘敗下風(fēng)
這類上司往往認(rèn)為自己是天下最能干的人,加上精力過(guò)剩,熱衷于工作,而且希望下屬也都和他(她)一樣,變成“工作狂”。面對(duì)這樣的老總,最佳對(duì)策就是甘拜下風(fēng),不斷向他請(qǐng)教,令他永遠(yuǎn)感覺(jué)到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作,并取得成就的,這樣反而還可以得到他的賞識(shí)。
五、面對(duì)健忘型上司,你只能像“老媽子”
有的上司很健忘,常常顛三倒四,也常常丟三落四,有時(shí)明明在前一天講過(guò)的事,可二三天后,他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)。最好的辦法是,當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí),你多問(wèn)他幾遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起討論來(lái)加深上司的印象,最后,還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括,用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給他聽(tīng),讓他牢牢記住。
六、面對(duì)平庸無(wú)能卻喜攬功推過(guò)的上司,剛?cè)岵?jì) 偶露崢嶸
如果你的上司平庸、沒(méi)點(diǎn)子,你大可不必在意,完全可以以一顆寬容之心相對(duì),“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”嗎!一有為難的工作,就交給下屬去干,只能表明上司的無(wú)能,但對(duì)下屬來(lái)講未必不是好事,至少多了磨煉的機(jī)會(huì),多了顯露才華的契機(jī)。“人在屋檐下,不得不低頭”,基本的一條是要學(xué)會(huì)與其相處,如果你不想和自己過(guò)不去,最好就不要和這種上司過(guò)不去。
七、面對(duì)無(wú)知型上司,該出手時(shí)就出手
有些上司明明自己對(duì)業(yè)務(wù)不懂、外行、不擅長(zhǎng),但卻裝懂、裝內(nèi)行,處處想顯示自己,不是橫插一手,就是瞎指揮。面對(duì)這樣的上司,可分別對(duì)待。如是重要的、帶有原則性的問(wèn)題,下屬可直接闡明觀點(diǎn),或據(jù)理力爭(zhēng),或堅(jiān)決反對(duì),不能遷就,即使正面建議無(wú)效,也要想方設(shè)法迂回前進(jìn),否則就等于是拿老板和自己的身家性命開(kāi)玩笑;倘是無(wú)關(guān)大局的一般性問(wèn)題,下屬則可靈活對(duì)付,盡量避免正面沖突和矛盾的激化。
八、面對(duì)挑撥是非、給老板打小報(bào)告的上司,以惡制惡
有一類上司,專愛(ài)在下屬之間挑撥是非,制造矛盾,還愛(ài)在老板面前打下屬的小報(bào)告,搞得員工之間關(guān)系緊張,還動(dòng)不動(dòng)就挨老板罵。像這樣的情況,就要員工之間先把話說(shuō)開(kāi),確定是上司在搞鬼,再想辦法對(duì)付他。俗話說(shuō):害人之心不可有,防人之心不可無(wú),對(duì)這種差勁的“小人型”上司,決不能礙于情面而一味忍耐,一定要找準(zhǔn)時(shí)機(jī),當(dāng)面揭穿,然后主動(dòng)找老板說(shuō)明情況,讓老板了解事情的真相。要相信,當(dāng)老板的都是會(huì)為自己企業(yè)負(fù)責(zé)的,當(dāng)他得知自己手下的主管是如此之人,從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā),一般是會(huì)考慮采取相應(yīng)措施的。
九、面對(duì)內(nèi)向型上司,“隱密型”溝通
曾有心理學(xué)家分析指出,內(nèi)向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以,如果你的上司是較為內(nèi)向的人,相對(duì)于面談或聽(tīng)電話來(lái)說(shuō),他可能更喜歡讀E-mail,并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來(lái)點(diǎn)驚喜的話,那就多花些時(shí)間學(xué)習(xí)制作新意盎然的彩色動(dòng)畫(huà)E-mail吧。當(dāng)然,別在上班時(shí)間做私人聯(lián)絡(luò),以免招致他人的口舌。再提示你一個(gè)簡(jiǎn)單受用的辦法:當(dāng)你要與上司談一件重要的事時(shí),別用E-mail,而要通過(guò)面談來(lái)表示你的誠(chéng)意和決心,一起吃午餐是個(gè)很好的方式,既不會(huì)受到其他同事的干擾,又能和上司作最直接有效的溝通。
十、與冷靜的上司打交道,不可自作主張
說(shuō)話不多,舉止安順;高興不會(huì)大笑,不會(huì)手舞足蹈,悲痛不會(huì)大哭,不會(huì)逢人訴說(shuō);認(rèn)為對(duì)的,不會(huì)拍手稱許,不會(huì)熱烈表示贊成;他的舉止,始終保持常態(tài)。這是頭腦冷靜的人。如果遇到冷靜的上司,那么對(duì)于一切工作計(jì)劃,你只需要提供意見(jiàn),不要自作主張,等到?jīng)Q定計(jì)劃后,你只要負(fù)責(zé)執(zhí)行便行。至于執(zhí)行的經(jīng)過(guò),必須有詳細(xì)記載,即使是極細(xì)微的地方,也不能稍有疏忽,這種一絲不茍的精神,詳細(xì)記載的報(bào)告,正是他所喜歡的。但執(zhí)行中所遇到的困難,你最好能自行解決,不必請(qǐng)求。隨機(jī)應(yīng)變?cè)撬L(zhǎng),多去請(qǐng)求反易貽誤,最好事后用口頭報(bào)告當(dāng)時(shí)如何應(yīng)付,他就會(huì)很高興。但要注意的是,即使事后報(bào)告,也要力求避免夸張的口氣,雖然當(dāng)時(shí)的確十分難辦,也要以平靜的口氣,加以輕描淡寫(xiě)為好。如此反而更可表現(xiàn)你的應(yīng)變的本領(lǐng)。
十一、與懦弱的上司打交道,要當(dāng)心他身邊的實(shí)權(quán)人物
懦弱的人,不會(huì)當(dāng)領(lǐng)袖,即使當(dāng)領(lǐng)袖,大權(quán)也必不在手中,自有能者在代為指揮。你必須看準(zhǔn)代為指揮的人是什么性情,再圖應(yīng)對(duì)的方法。一個(gè)機(jī)關(guān)的重心,不是名位,而是權(quán)力,權(quán)力的所在,才是重心的所在。雖然說(shuō),名不正則言不順,名位與重心,往往合而為一。然而,對(duì)懦弱的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),名位是名位,重心是重心,絕不會(huì)合在一起。代為指揮的人如為正人君子,懦弱的領(lǐng)導(dǎo)還可保持著形式的尊嚴(yán):如果代為指揮的人懷著野心,那是“挾天子以令諸侯”,政由己出,領(lǐng)導(dǎo)只是個(gè)傀儡而已。在這種處境下,你必須能與代為指揮者爭(zhēng)相抗衡。否則,必遭失敗。你也不能與代為指揮者分離,隨意分離,必難有所發(fā)展。你要明白,他既取得代為指揮的地位,在他的前后左右都是他的羽翼,有些是他特為安排的,有些則是中途依附的,這些人早已布成勢(shì)力網(wǎng)。在這種情況下,除非他的野心暴露,導(dǎo)致人心思漢,你才能有所作為。
十二、與豪爽的上司打交道,要突出自己的能力
如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得慶幸。只要善用你的能力,表現(xiàn)出過(guò)人的工作成績(jī),絕對(duì)不擔(dān)心沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。他自己長(zhǎng)于才氣,所以最愛(ài)有才氣的人。唯英雄能識(shí)英雄,你是英雄,不怕他不賞識(shí)你;唯英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。
你在機(jī)會(huì)未到時(shí),仍很愉快地工作,并做得又快又好。這表示了你游刃有余的能力。同時(shí)還要隨處留心機(jī)會(huì),一旦發(fā)現(xiàn)可以異軍突起的機(jī)會(huì)時(shí),就要好好把握。切記所計(jì)劃的一切要十分周詳,然后俟機(jī)提出,只要一經(jīng)采用便可脫穎而出。意見(jiàn)被采用,表示你有眼力,若再委托你來(lái)執(zhí)行,更足以說(shuō)明你的能力已被肯定。你的發(fā)展,既然已有了好的開(kāi)端,路子也已經(jīng)摸準(zhǔn),那么只要一步一步地走上去,遲早會(huì)出人頭地,不必操之過(guò)急。
十三、與熱忱的上司打交道,采取不即不離的方式
你如果遇到熱情的上司,逢他對(duì)你表示特別好感時(shí),不要完全相信而認(rèn)為相見(jiàn)恨晚,必須明白他的熱情并不會(huì)持久,要保持受寵不驚的常態(tài),采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢(shì)和緩,不致在短時(shí)間內(nèi)便達(dá)到頂點(diǎn),同時(shí)延長(zhǎng)了彼此親熱的時(shí)間;“不離”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,對(duì)于熱情的上司,最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議,也要用零賣(mài)方法,不要整批發(fā)售,如此才能使他對(duì)你時(shí)時(shí)都感到新鮮。對(duì)于他所提的辦法,你認(rèn)為對(duì)的,趕快去做,否則“夜長(zhǎng)夢(mèng)多”,過(guò)了時(shí)候他會(huì)反悔的:你認(rèn)為不對(duì)的,不必當(dāng)面爭(zhēng)辯,只要口頭接受,手中不動(dòng),過(guò)些時(shí)間他自知不妥就不再提起了。
總之,對(duì)熱情的上司,只能用急脈緩受的方法。萬(wàn)一他的情緒低落,你就安之若素,靜待適當(dāng)機(jī)會(huì),再促其感情回升。他的感情好像時(shí)鐘的擺,擺了過(guò)去,還會(huì)再擺回來(lái)的。除非你們之間發(fā)生誤會(huì),彼此間多了一重障礙,才不會(huì)再擺回來(lái)。
十四、面對(duì)模糊型上司——“打破砂鍋問(wèn)到底”
有的上司布置工作時(shí)含糊籠統(tǒng),沒(méi)有明確具體的要求,既可理解成這樣,又可理解成那樣;有的前后互相抵觸,下屬根本無(wú)法操作和實(shí)施,一旦你去做了,他就會(huì)責(zé)怪說(shuō)他的要求不是這樣,你弄錯(cuò)了。對(duì)這樣的上司,在接受任務(wù)時(shí),一定要詳細(xì)詢問(wèn)其具體要求,特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些,并一一記錄在案,讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。
有的上司在你請(qǐng)示的某項(xiàng)工作需要得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)時(shí),他卻“哼哼哈哈”,沒(méi)有明朗的態(tài)度,或只說(shuō)“知道了”,“你看著辦”等。那么,為了避免日后不必要的麻煩,做下屬的你可反復(fù)說(shuō)明旨意,并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個(gè)明確的答復(fù),必要時(shí),可采用提供語(yǔ)言前提的方法,如:“你的意思……”,讓上司續(xù)接,或者用猜測(cè)性的判斷讓上司回答,如:“你的意思是不是×××?”當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的答復(fù)之后,立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化,也可進(jìn)一步延伸,“假如是這樣,那就會(huì)……”。
職場(chǎng)口才小技巧
一、不要當(dāng)眾炫耀自己
如果你有過(guò)硬的技術(shù),出眾的才華,如果老板非常的賞識(shí)你,對(duì)你倍加信任,那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場(chǎng)生涯中處處都是陷阱,更應(yīng)小心謹(jǐn)慎。大千世界中,我們要明白,強(qiáng)中自有強(qiáng)中手,如果哪天來(lái)了一名更出眾的員工,你將會(huì)成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎(jiǎng)金,你就更不應(yīng)該再辦公室炫耀了,別人給你的可能是恭喜,但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場(chǎng)不是辯論賽
在辦公室里,和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善,說(shuō)話時(shí)要和氣,態(tài)度不可蠻橫,即使是有了一定的級(jí)別,也不可用命令的口吻與別人說(shuō)話。辦公室中交談時(shí),大家的意見(jiàn)不能夠統(tǒng)一是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事,但是意見(jiàn)可以保留,原則性不是很強(qiáng)的問(wèn)題,沒(méi)必要與同事?tīng)?zhēng)得你死我活,口水橫流。如果一味的好辯逞強(qiáng),會(huì)讓同事敬而遠(yuǎn)之。所以,職場(chǎng)不是一場(chǎng)辯論賽,謙和有禮才能更好相處!
三、學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音
職場(chǎng)中有這樣一類人,他們總是別人說(shuō)什么他就說(shuō)什么,從來(lái)都沒(méi)有自己的觀點(diǎn),以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知,老板最賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員,對(duì)于那些人云亦云的職員,在辦公室里很容易被忽視了,從而在辦公室的地位也不會(huì)很高。不管在公司的職位如何,都要與自己的頭腦,保持自己的觀點(diǎn),發(fā)出自己的聲音,更要將自己的想法表達(dá)出來(lái),這樣你在職場(chǎng)中才能擁有一席之地,自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多,在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理,但是職場(chǎng)中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列,不時(shí)的打聽(tīng)一些八卦,傳播一些小道消息,更有甚者端起評(píng)論家的架子點(diǎn)評(píng)和責(zé)難同事,殊不知,就在一些的話語(yǔ)中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層,經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),內(nèi)向者占了53%的比例?;蛟S你會(huì)驚訝于這個(gè)發(fā)現(xiàn),其實(shí)只要轉(zhuǎn)念一想也就想通了。通常,作為一名卓越的經(jīng)理人,他們?cè)跁?huì)議中并不多言,但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注,認(rèn)真的傾聽(tīng)大家的發(fā)言,他們?nèi)菁{別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。在最后的發(fā)言中,他們的聲音平緩,觀點(diǎn)清晰,輔之以自信的目光和清晰的手勢(shì),將會(huì)議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是:要么不說(shuō),要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場(chǎng)中總是會(huì)有這樣一些人,他們不停的抱怨,傾吐苦水,說(shuō)著世界對(duì)他們有多么不公,自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離,使得你們變得友善甚至是親切起來(lái),但是,有項(xiàng)調(diào)查研究顯示,只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以,當(dāng)你的生活出現(xiàn)危機(jī),如失戀、婚變、親人見(jiàn)的矛盾、夫妻吵架之類,最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī),如項(xiàng)目出現(xiàn)困難、工作不順利、對(duì)老板或者是同事有意見(jiàn),你就更不能在辦公室向人坦露,任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”的。
職場(chǎng)中說(shuō)話要懂得分寸,關(guān)鍵是要得體,不卑不亢的說(shuō)話態(tài)度,優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言,活潑俏皮的幽默,這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)。當(dāng)然,擁有一分自信更為重要,懂得語(yǔ)言的藝術(shù),恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù),你的職場(chǎng)生涯會(huì)更成功。