職場中怎么說話才有說服力
在職場上,像奧巴馬、馬丁這樣“大片”級的口才達人自然非常罕見,瞻仰一下就好。但“種馬”級的職場口才達人,我還是見過不少,諸如負責向客戶提案的4A廣告公司策劃總監(jiān),以及一些能力超強的銷售奇才。他們說話有水平,在于既擅長有效傳遞信息,又能恰當地制造氛圍,讓講話充滿說服力。下面小編為你整理怎么說話才有說服力,希望能幫到你。
說話有說服力技巧一:描述事情要具體。
事情說得越具體,講話會越生動。比如你與其簡單地說有一輛車,不如說有一輛加長版的土黃色奧拓,準確的描述會讓聽眾有畫面感。同理,當你在提到某人的時候,如果不說清姓甚名誰,來自何方,會顯得力度不夠,效果要遜色許多。具體準確的描述容易讓人更信任你,也容易讓你表達的內容有鏡頭感,易于將聽者帶入情境中。
很多時候具體準確的描述是一種好的鋪墊,能自然又略帶懸念地引出核心意思。而說話缺乏控制感的人,往往忽略這一點,總是急于表達核心意思,缺少鋪墊。這不好,直奔主題往往顯得唐突。在這一點上,我們可以向喬布斯學習,他對演講過程的控制力,以及形象的比喻,都準確地詮釋了這一準則。
說話有說服力技巧二:講話要有邏輯,才能說得清楚。
講話的核心邏輯是一次講話只能有一個主題,不要擔心是否單薄,一次講話能講清楚一個論點就很不錯了。即便有點偏差也不要擔心,求全責備才是最容易失敗的。
說話有說服力技巧三:講話的深刻程度取決于知識。
知識源于何處?閱讀、閱讀,還是閱讀。當然,讀的是除了漫畫、《故事會》等以外的知識型讀物。如果你無法在短時間內解決自己的知識儲備問題,又想讓講話顯得不膚淺,還有一個辦法,就是不要過多使用解釋性語言。試想,如果你過多地使用“因為”、“所以”,有諷刺聽者智商之嫌不說,也容易讓你的表達顯得幼稚。
說話有說服力技巧四:講話的成敗與你是否會制造氣氛息息相關。
有專家統(tǒng)計過,當眾講話的成功,50%取決于內容,50%取決于激情。凡是在美國公司待過的人,一定能深刻理解這一點:一個領導要想秀出強烈的個人魅力,就得靠演講。只要這廝能喊出“Change”(改變)或“Yes,wecan”(是的,我能)之類充滿讓人赴湯蹈火的感召力的口號,那他就會被認為是一個領袖型的管理者。
講話如果有幽默感,當然也能制造氣氛,不過這得看天賦。麥肯有個策劃總監(jiān)叫張洪宇,他在介紹自己名字時,會這么說:“我叫張洪宇,張牙舞爪的張,洪水猛獸的洪,宇宙爆炸的宇”,本來很普通的名字,被他說得如雷貫耳,現場氣氛會瞬間升溫。
說話有說服力技巧五:講話的說服力很大一部分取決于說話的方式,包括聲音、表情和身體語言。
骨架大、聲線雄渾的人會更容易讓人信服,麻稈型、聲線干細的人的可信度就低一點。講話時的手勢也有講究,肩部發(fā)力會比較有力,肋部發(fā)力則有親民范兒。打手勢要注意幅度,不要讓動作喧賓奪主。
說話有說服力技巧六:講話一定要有結論,但不要一開始就下結論。
就像戀愛的目的是結婚,但一開始就談目的,未免太乏味了吧。
理論問題能說的大致如上,剩下的就是實踐了。如果你覺得自己嘴笨舌僵,缺乏鍛煉,可以先在親近的人面前很正式地演練口才,直至練到能把一句廢話說得自信有力為止。很多時候,只要把話說得堅決、清晰,說服力就不會低。吃喉寶不會讓你的嗓子鍍金,自信有范兒才是練就扛鼎之舌的不二法門。
如何打造職場黃金人際關系
打造職場黃金人際關系一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
打造職場黃金人際關系二、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰?
打造職場黃金人際關系三、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
打造職場黃金人際關系四、對不同事情,要有不同的說法
好事情,用播新聞的方式。中國人不習慣贊美別人,把對別人的贊美埋在心底,總是通過批評別人來“幫助別人成長”,其實這個想法是錯誤的,贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美,要夸獎,只有這樣才有完美的人際關系,才有以后成功的基礎。而對壞事情,則要先說結果。先講結果,這樣就有了溝通的底線,剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。
打造職場黃金人際關系五、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
打造職場黃金人際關系六、明白說的特殊功效
“說”的正面效果有益于心理健康。對離職者而言,“說”,是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道,即使不在工作單位說,也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身,也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學的角度看,如果不把這些情緒發(fā)泄出來,那么它很可能轉化為身體的某些病癥,比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以,“說”把負面情緒發(fā)泄出來,是一種對心理健康有益的自我保護過程。
“說”的負面效果放大負面情緒。有些人在說的過程中情緒激動,越說越生氣,越說越想說,把本應該思考的過程以一種不正確的方式表達出來,強化了一些非理性的東西,反復通過這種非理性的方式解決壓力,進而使理性思考逐漸減少。但其實這個“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助,反倒放大了負面情緒,使自己更加不開心。這時的“說”,就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考,覺得這些問題沒有必要說。即使不說,公司的相關領導也了解情況,多說反而會影響他們的判斷和決定,那么“不說”的決定就會成為一次理性反思過程,有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負面效果--可能對自己和親友造成傷害。如果不說是因為害怕,或者不知道跟誰說,那么內心的問題既沒有化解,又沒有傾訴渠道,這些負面情緒很可能會積累成疾,或者以其他方式發(fā)泄出來,對自己和親友造成傷害。
打造職場黃金人際關系七、要掌握說話的時機
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時機很重要,同樣的話會因時機不同而效果截然不同。
成事不說是指領導已經決定的事情就不要去評價了,不要給出自己的想法和建議,無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來,這是你的職責,決定事情是公司領導的事,人在職場要認識清楚自己的職位和存在的價值,不要給出超越職權的建議和想法,否則受到傷害的是自己。
工作中,這樣的事情也經常有,總部任命了一個分公司經理,你自認為對他比較了解,他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎?如果你說了,難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了,總部的權威何在!說了,反而增加了總部對你的看法:這個小子,總是這么竄,就你厲害,我們都是傻瓜,等著瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前,而不是事情已經決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情,也不要去勸諫。如果他是錯的,就讓他錯到底,最后再來總結和檢討。對于企業(yè)來講老板和經理每天都在做很多決策,有資料統(tǒng)計顯示,最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準確性,正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好,但是企業(yè)經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候,就會出現爭議。到底是有錯誤的決策好,還是沒有決策好呢?一般認為,沒有決策會導致企業(yè)一盤散沙,沒有主心骨,不知道自己發(fā)展的方向,是企業(yè)的內傷;有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢,是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時損失金錢和時間,也比企業(yè)的內傷來得要好。所以經??梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現象,基層的員工明明知道這事是錯的,但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行,基層員工這時可以做的唯一事情就是,堅決執(zhí)行錯誤的決定!而不是去說,去評論。
基層知道事情是錯誤的,難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做,損失的就是總部的權威,如果做下去,只損失金錢和時間而已,以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人,才罷休。有些小事情,過分地追究,可能傷害別人的面子和積極性,以后的事情就不好做了。這個原則是針對一些聰明人適用的,你不追究,對方也知道自己錯了,雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人,還是要經常敲打一下,要追究責任到人,否則對方不能得到提高。
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