當別人不配合工作時怎么辦
工作中，我們經(jīng)常會遇到同事或者下級不給面子，不配合自己的工作，舉步維艱，領導又在那里催，傷腦筋呀!怎么辦?下面是小編為大家收集關于當別人不配合工作時怎么辦，歡迎借鑒參考。
[案例回放]
遙想當年，由于公司發(fā)展需要，我從生產(chǎn)部副部長調任人事部副部長(主持人事部門工作)。當時的處境是上有主管副總兼任部長，在人事部門工作20多年，還有7-8年即將退休但是很不情愿放權，下有一個公司有名的刁鉆刻薄在人事部門工作十幾年的女主管，比我大十幾歲和我在一個辦公室，女主管對桌有一位女下屬20多歲，在另一個辦公室還有四名年齡都在20多歲的下屬。這名主管對上是阿諛奉承，與副總關系很好，對下橫眉冷對，尖酸刻薄，橫挑鼻子豎挑眼，與下屬關系非常緊張。我去之前剛剛將坐在對面桌的下屬更換，據(jù)說前兩個都因為和她吵架被氣走了,調到了人事部的其他崗位，在另一個辦公室工作。
我以前在生產(chǎn)部門工作，做過車間主任，管理過80多人的隊伍，帶隊伍我有經(jīng)驗，但是做人事工作我卻是個門外漢。面對這么嚴峻的形勢，我冷靜的分析了一下，如何更快地進入角色?如何更好地融入這個部門呢?我平時為人坦誠，寬以待人，富有責任心和事業(yè)心，很有正義感和同情心，比較有人緣，按很多人的看法不太適合做人事工作，但是老板既然把我放在這個位置上，我就不能辜負領導的一片苦心。我也從側面了解了一下，老板之所以把我安排在這個位置上，是因為很多人對這個部門意見很大，部長資深且面臨退休不會有大的改變。主管尖酸刻薄，對來辦事的員工鼻孔朝天，動不動就對下屬和員工進行訓斥，在人事部門橫行多年，但是她企業(yè)上級的老領導的女兒，礙于情面輕易也不會調動。下面的幾個員工，在主管副總的引導下也是各自為政，相互提防。為了企業(yè)發(fā)展，高層領導意識到這種情況必須改變，把我調到人事部門希望我能打開局面。這就是把我調到人事部的主要原因，怎么感覺自己有深入敵后建立根據(jù)地的感覺，大家看看我當時的處境是不是很險惡?
對于新的工作領域新的部門，面對難以相處的領導(實際上是來和主管副總分權的，這樣的領導會全力支持你嗎?)和下屬，我決定一方面埋頭苦學，先熟悉人事部的業(yè)務和有關政策法規(guī)，做到各個業(yè)務模塊逐漸由外行成為內行;一方面虛心向領導同事包括下屬請教，這時候不能以領導自居，要放下身段以學生自居，誰讓咱是門外漢呢?每天總是第一個到辦公室，辦公室衛(wèi)生、打水的活我也主動承擔起來。在剛來人事部的見面會上，主管副總介紹完以后，我就對大家說自己是門外漢，以后要向各位虛心學習，目前各自的工作先不做調整，大家還按部就班。為了盡快熟悉人事部的工作，希望各位把自己的工作職責和流程寫下來交給我。
在學校學習有老師有課本有同學，學起來還算容易的，但是在我所處的環(huán)境下要想學點東西還真不是一般的難度。主管副總是行家里手，對我的到來不是很歡迎，感覺得到會有些不高興，但沒有表漏出來，他不看我笑話就念彌陀佛，與之相處也是很艱辛的。這是后話，我們有機會再慢慢慢聊，當務之急是如何盡快熟悉業(yè)務擺平下屬。除主管以外的其他幾個下屬對我還算不錯，畢竟在飽受多年苦難以后換了一個新領導，他們對我滿懷期望，一般能做到有問必答。有求必應就談不上了，他們也會看主管的臉色，畢竟我初來乍到還沒有占到上風，今后如果我站不住拍拍屁股走人了，主管會不會給他們小鞋穿呢?這些我都能夠理解。
向主管請教，問題就來了，要求寫出自己的工作職責和流程她滿不在乎地說：“我的職責很簡單，負責保險人員增減和退休手續(xù)，也沒什么可寫的。你要問的其它問題都在這個柜子里面。”她指了指文件柜里面的一排排書籍資料。我看看這些文件匯編，大部分都是80年代出版的，估計有90%都是過時的文件。我苦笑了：“大姐，咱這有沒有新的文件法規(guī)呢?”她陰陽怪氣地說：“這不都在這嗎?以后有什么不明白的就看書!”得，把我以后想問的問題都堵回來了。又經(jīng)過一段接觸，主管的態(tài)度還是沒有改變，反而對我越來越挑剔了，什么椅子擺放不對了，辦公用品擺得不是地方了，可笑的是居然連我打的水都不喝了，把水倒了自己再去打，好像我打的水里面有毒似的。
當然人事主管也有所改變，主要是對下屬態(tài)度來了個180度大轉變，不再橫眉冷對，而是和顏悅色。其他部門的同事背地里對我說，“呵呵，你來了就是不一樣，從來沒見到她對下屬這么好過。”我也明白她是想孤立我，拉攏人心，對我確是更加冷淡了。
工作中有其他員工來辦事，如果先和她打招呼，還算可以;如果先和我打招呼或者是來找我的，然后再和她打招呼，就面沉似水，愛答不理。我也沒有放在心上，只當她是更年期綜合征。一次我以前的一個下屬來向我咨詢在以前外單位工齡的續(xù)接問題，我剛去不懂怎么辦，找到檔案以后向這位主管請教。她卻冷著臉說：“不知道，你去問徐總吧(我的現(xiàn)任主管副總經(jīng)理)。”不管也就算了，事后還向老板打小報告，說我要給員工改檔案，這就讓我有些惱怒。還有一次我問一個退休方面的問題她不耐煩了：“該你管的問，不該你管的別瞎問啊!”我也有些火了：“什么叫該不該我管呢?你的工作不是人事部門的嗎?是人事部的工作就歸我管!”從此以后我們就撕破臉了。
我冷靜的分析了一下原因，也和關系不錯的其他部門同事交流，主管之所以對我這么冷淡甚至蠻橫，除了她一貫的作風外，更主要的是覺得我占了應該屬于她的位置，不但占了應該屬于她的位置，更多了一個約束她的領導。在我沒來之前，她和主管經(jīng)理關系很好，人事部門等于她說了算，想怎么樣就怎么樣，想來來想走走，對下屬和來辦事的員工也是呼來喝去，相鄰部門經(jīng)常能聽到她的咆哮聲。我來了以后不久，針對員工松散遲到、早退和外出請假的問題，給他們定了規(guī)矩，實際上是強調了一下公司制度，要求晚來早走或者有事外出必須向我請假，否則嚴格按照公司制度處理。另外我強調我們人事部門是服務部門，不是什么權力部門，一定要改變門難進臉難看的態(tài)度。這一下其他員工沒什么意見，等于約束了主管的行為，再加上對我抱有很大成見，自然對我的態(tài)度不會好到哪去。她的目的無非有以下兩個：一是盡可能趁我初來乍到立腳未穩(wěn)，把我擠走;二是以元老自居，即使擠不走也不會讓我好受，讓我對她有所忌憚，不敢對她怎么樣。而且自從發(fā)生沖突以后，她經(jīng)常去其他部門散布我的壞話，說我沒水平，什么事都不懂，不配做領導等等。
針對這種情況我又試探了老板的態(tài)度和主管副總經(jīng)理的態(tài)度，老板對我還是比較支持的，他也知道主管的為人，要我盡力做好工作，不要理會主管的態(tài)度，要我盡快熟悉業(yè)務掌握政策。而主管經(jīng)理態(tài)度就不一樣了，讓我大度些，盡量不和她發(fā)生沖突，做好自己的工作就可以了。我也闡明我的態(tài)度，“我在工作上會盡心盡力，請領導放心;作為領導對主管我會保持寬容，不會和她計較，但是如果主管不服從管理到處給我散布謠言，并肆意違反紀律，到時候還需要您鼎力支持。”主管副總對人事主管的肆意行為也有些不滿，承諾會做主管的工作。
取得領導的支持以后，對下屬和周邊部門同事我也做了溝通，取得他們的諒解和支持，周邊部門同事很了解主管的為人，有些也受過主管的挖苦對我比較理解。上下左右都安穩(wěn)以后，我就專心學習業(yè)務，不再受主管的干擾，同時多去勞動局業(yè)務部門走訪學習，很快初步掌握了有關政策，部門的業(yè)務也基本熟悉了，工作起來不再生疏。從此以后我不再向她她請教問題，找個機會把她分管的保險增減業(yè)務也拿了過來，她的工作只限于辦理退休人員手續(xù)，每天工作無所事事，對日常其他工作影響也不大。我開始很尊敬她，大姐長大姐短，她依舊一副欠她500百吊大錢似的愛答不理。
既然我尊敬你你不給臉，慢慢的我只做自己的工作，無視她的存在，把她當做空氣。這樣逐漸的，主管有些受不了了，再也不愿意在辦公室呆著，經(jīng)常去其他部門串門給我散布謠言，這時其他部門的人都在各忙各的工作，把她曬在一邊，也無視她的存在。讓人更可笑的是，沒有人搭理她，她感覺很氣憤，有時就自己一個人跑去洗手間吼叫發(fā)泄不滿。我也曾規(guī)勸過她，勸她要想開些，告訴她我來是公司領導安排的，不是來針對她的，我對她很尊重，也希望她不要再對我怨恨，怨恨別人實際上是在和自己過不去，這樣對誰都不利。但是她橫豎不聽，依然我行我素，結果不到半年，就把自己氣得住院了。請假時說是家里有事，沒有說自己要住院治療。住院的事是她上班以后很久，我后來聽別人說的，當時我想，如果知道她住院一定會去看望她。后來這位主管的老父親來找過我，向我直道歉，說自己的女兒脾氣不好，請我多擔待。其實我還真沒有把她放在心里，也向老人家承諾自己不會記在心上，會一如既往的相處。自此我在人事部門已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟。
講過我的故事，不知道是否對職場小弟弟小妹妹們有所啟發(fā)。其實遇到這樣的人未必都是壞事，正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。你只要是塊好料，就不要怕摔打、磨礪。只有強大的對手才能磨練我們的意志品質，讓我們處處細心少犯錯誤，才能激勵我們快速成長。面對這樣的對手要先沉住氣，從內心堅定自己必勝的信念。細心分析自己與對手的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅。一方面苦練本領練成金鐘罩鐵布衫，打鐵先需自身硬，自己的知識儲備，業(yè)務能力要經(jīng)得起考驗，不給對手機會(雖然很難，但必須盡力做到);一方面找準對手弱點抓住七寸，不一定要治對手于死地，得饒人數(shù)且饒人，但必須能夠牢牢地控制對手，變被動為主動。當然，盡力爭取上級領導和周圍同事的支持也很重要，自己有了后盾等于把對手孤立起來。
[剖析施策]
看完上述故事，我對上文中的“我”還是比較欽佩的，似曾看到當年自己的影子。我也經(jīng)歷過類似的苦難和磨礪，大同小異。這年頭，干哪一行都不容易呀。
“我”身上有幾點做法是值得借鑒的：一是堅韌勇敢。面對棘手問題迎難而上，并沒有畏縮和逃避，而是主動想辦法主動應對，盡管過程艱辛。二是冷靜理性。這一點，很多人做不到，經(jīng)常是被一激就跳，遇到困難容易帶著情緒做工作，致使問題陷入僵局。而“我”卻在逆境時能很好地控制自己的情緒，使自己沉靜下來，分析原因，尋找破綻和對策。三是機智靈活。你看，人家知道對上有效溝通，取得了老板的支持和直接領導的理解;知道團結大多數(shù)，“涼拌”和孤立異己刺頭，雖然他好像并不是這樣做，實際上達到了如此的效果，正所謂：上帝欲使人滅亡，必先讓其瘋狂!四是忍功高超。胸懷不是一般的大，受得了“刺頭”的栽臟、讒害和搗亂，我估計，一般人是吃不消的。五是吃得了苦。你看，人家從一個人事工作的門外漢，到成為行家里手，基本上沒人教，全靠自己一點一滴的自學、摸索和請教出來的，不想一些職場新事，一旦所謂的“師傅”不教，自己就傻眼，不知如何是好。
通過，工作中，我們在平行協(xié)調或對下協(xié)調這兩種情況時，會遭遇人家不支持不配合的情況。對上協(xié)調不給力，就不是我本次討論的范疇了。結合自己的體會，給大家提示幾種方法：
1.爭取“老大”的支持是關鍵的關鍵。老大難、老大難，老大重視了就不難!千古真理。沒有領導的支持，再加上你人微言輕，工作基本上是推動不下去的。人家憑什么鳥你，你又不能制約人家、不能給人家?guī)砗锰帲匀惠p視你了。因此，凡是需要協(xié)調的工作，有條件的話，一定要學會拉虎皮、壯大旗;沒有條件，也要創(chuàng)造條件上，把領導搬出來(比如請領導主持協(xié)調會之類的)，最少也要得到領導的“手諭”。如果領導不簽字也要反復爭取，講明自己的難處，想方設法讓領導簽字。這“尚方寶劍”會使你省力不少啊。
2.盡量控制自己情緒，淡定，再淡定些。情緒化工作，是職場大忌之一。無休止地爭吵或討論誰對誰錯，毫無意義。在對方表達自己的觀點時，否定或拒絕你時，一定要沉住氣，從容不迫,不被激怒，保持微笑，即使對方用惡毒或者侮辱性的語言對著你咆哮!不要回擊，兩三句話總結對方的觀點，讓對方知道你理解他的想法與心情。同時，你平靜的語氣也能降低對方的怒火，緩和緊張的氛圍。敘述事情發(fā)生節(jié)點時，必須盡量客觀，避免因為你的言語使已經(jīng)緩和的氣氛再次陷入沖怒之中;快速為對方找個臺階，這樣不僅結束了此次爭吵，也修補了因爭執(zhí)產(chǎn)生的隔閡。當然，問題產(chǎn)生時，最重要的是尋找解決方法。所以當氣氛緩和下來，而工作又火燒眉毛之時，撕逼雙方必須得立刻配合解決問題。
3.用腦子辦事，講究一些陰謀和陽謀。這個，我覺得在上述案例中體現(xiàn)得比較明顯。不管黑貓、白貓，抓住老鼠就是好貓!與人斗爭的方法其實很多，如，團結大多數(shù)，打擊“最突出”的一個;槍打出頭鳥，利用各種有限的權力修理刺頭，殺一儆百;適當?shù)匾部尚《餍』?，培養(yǎng)一兩個心腹，拉攏一幫人給自己撐臺。最關鍵的是，想辦法給“老大”搞好關系，我可以大言不慚地說，你們的關系越鐵，工作中遇到的“不配合”越少!
4.胸懷寬廣，有時也是沒辦法的事。馬云說過，管理者的胸懷是被委屈撐大的。如果是普通辦事人員，受氣看人臉色，自然是常事，不要一驚一詐。如果有幸能成為中層領導者管理者，即使你不再需要做具體工作，你也會辛苦很多很多，不僅僅是體力上的，更多的是操碎了心。所以，慢慢來吧，不要著急。
5.培養(yǎng)自己的氣場，以“刷子”示人服人。如果你的權力有限，那就要壯大你的非權力影響力了。我理解，有城府其實也是一種氣場，讓人敬畏，這一般針對中層以上的領導來說的了，但是，一般人也應學會收斂自己的喜怒哀樂，不要讓人有眼就望穿了，自然他也就會和你“隨便”了。此時，如果你在哪個方面，有點過人之處，在單位不可替代，人家還是會敬佩你的。再加上你還比較會做人，很大氣，人緣不差，通常情況下，只要不是太難的事，別人還是會盡量配合你的。當然，要多耍耍嘴皮子了，多使些法子了，有時也要軟硬兼施、先禮后兵。
6.做事方法要科學、穩(wěn)妥。分配工作時別忘了把領導抬出來;合作期間，不少于三次的工作提醒和督查。工作布置下去后，不要不聞不問的等待別人把結果主動送到你的臺上來。要在工作時限內常常去科室走動走動，一是幫助同事解決工作中的疑問;二是起到提醒作用，別忘了這項工作;三是間接告訴領導和同事“我盡力了”;將工作進展情況和動態(tài)及時向領導反饋。一是告訴領導我一直在努力，我盡力了;二是爭取領導理解。至少在工作未完成時，領導不會說：你為什么不匯報?如果我們一直隱瞞不報，耽誤了工作時間，領導自然拿你出氣了!
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