職場(chǎng)溝通必須會(huì)的技巧
在商務(wù)禮儀中，形象不僅僅是你行為的方式和外表的樣子，還包括你說(shuō)話(huà)的方式。你同別人溝通的方式比你講述的內(nèi)容能夠傳達(dá)更有效的信息。下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)溝通必須會(huì)的技巧，歡迎借鑒參考。
一、降低你的音高
很多高級(jí)管理人員，特別是女性，說(shuō)話(huà)的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語(yǔ)句的結(jié)尾采用非決定性的向上的聲調(diào)(稱(chēng)作“升調(diào)”)。
當(dāng)陳述的時(shí)候使用疑問(wèn)的語(yǔ)氣，即使最聰明、最博學(xué)的專(zhuān)業(yè)人員也會(huì)被認(rèn)為是不可靠的。為了避免語(yǔ)氣的不確定，要在句子結(jié)束的時(shí)候，讓你的聲音在音高上降下來(lái)，同時(shí)保持音量不減小。
二、避免太多“口頭禪”
有些人會(huì)對(duì)對(duì)話(huà)中出現(xiàn)的暫時(shí)性空白感覺(jué)得緊張，他們覺(jué)得每一秒鐘都應(yīng)該被聲音、詞匯或者類(lèi)似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口頭語(yǔ)填充著，如果使用過(guò)度，就會(huì)讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。
三、別把你的個(gè)人問(wèn)題帶到工作中
不停地抱怨和消極地談?wù)撃愕目蛻?hù)、老板和同事，會(huì)讓辦公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問(wèn)題，比如人際關(guān)系、財(cái)政問(wèn)題和健康問(wèn)題留在家里。
四、接受別人的贊揚(yáng)
當(dāng)人們稱(chēng)贊你的工作出色，或者外表出眾的時(shí)候，用一句話(huà)簡(jiǎn)單自信的“謝謝”來(lái)接受他們的評(píng)價(jià)。不要因?yàn)閯e人稱(chēng)贊你而感到害羞。生活中的贊美太少了，所以不要吝嗇你的贊美。美國(guó)作家?jiàn)W·巴斯卡格里亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問(wèn)候、傾聽(tīng)和真誠(chéng)的贊美，以及最細(xì)小的關(guān)懷和作用，然后所有這些恰恰擁有改變生活的力量。”
五、不要貿(mào)然發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)
在其他同事聊天有意無(wú)意地評(píng)點(diǎn)不在場(chǎng)的人時(shí)，不要輕易發(fā)表自己的觀點(diǎn)，更不要將一些信息傳給不在場(chǎng)的人。否則，會(huì)給大家留下“新來(lái)的員工怎么這么是非”的不良印象。
在大家的潛意識(shí)中，老同事之間有什么矛盾也比較正常，因?yàn)樵陂L(zhǎng)時(shí)間的工作中難免有摩擦。但對(duì)于新人，大家就不會(huì)這么寬容了，過(guò)早畫(huà)上是非，就會(huì)自己貶低自己的信譽(yù)度。
不要認(rèn)為大家在一起閑聊就可以信口開(kāi)河。如果你對(duì)工作流程和工作環(huán)境還不十分熟悉，就不要貿(mào)然評(píng)點(diǎn)，否則，即使你的出發(fā)點(diǎn)是好的，也可能變成“亂彈琴”。
六、尊重權(quán)威，委婉交談
不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。如果你對(duì)外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會(huì)更嚴(yán)格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項(xiàng)工作時(shí)，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。
與領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)時(shí)，要采取委婉的語(yǔ)氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。保持良好上下級(jí)關(guān)系，并不是人格扭曲、狡詐詭譎，也不是欺上瞞下或者阿諛?lè)畛?，而是為人處世的一門(mén)學(xué)問(wèn)。
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