職場溝通的三個細(xì)節(jié)
有效的溝通就是會說話嗎?不全是，能說會道的人更容易讓自己的溝通順暢，這一點毋庸置疑，但是對于大多數(shù)沒有三寸不爛之舌的人來說，做到有效溝通也是有技巧可尋的。下面是小編為大家收集關(guān)于職場溝通的三個細(xì)節(jié)，歡迎借鑒參考。
一、能一句話說明白，就別用三句話
工作中總能遇到或者聽說這樣的場景，某員工激情滿滿地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，巴拉巴拉地一頓說，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)不耐地打斷“這些我不關(guān)心，你就告訴我結(jié)果是啥!”。這個例子說明什么?說話要簡潔，抓住重點。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的就是結(jié)果，那你就不要墨跡中間的過程。同樣的，你向同事交代工作時，對方關(guān)心的是這事兒怎么做，你就不要啰嗦這事兒的背景。也就是說，當(dāng)你和人交流的時候，需要換位思考下對方想知道的什么，然后簡練地、重點突出地把話說明白。這就是高效溝通的關(guān)鍵!大家都很忙的，沒人有那么多閑工夫聽你扯沒用的。能一句話說明白，就別用三句話!啰嗦的結(jié)果就是對方嫌你煩，還不知道你要說啥!下回就沒人愿意和你溝通了，太費勁!
二、注意語速，我們的目的是傳達(dá)信息
相聲演員嘴皮子要利索，講究每個字兒都得清楚地送到觀眾的耳朵里。我們雖不是相聲演員，但是這一點在溝通中很值得借鑒。有的人說話像機關(guān)槍，甚至吐字都不清楚，對方聚精會神聽都不見得能聽全，而且思維上也有些跟不上，不得不經(jīng)常地打斷你重說一遍，這不僅讓對方很累，交流本身也變得很低效!作為另一種極端，有的人說話很慢，就像那些大官兒演講一樣，四平八穩(wěn)的，讓人著急得不行，“兄臺，能否加速?”。過快過慢的語速都不好，那什么樣的語速合適呢?參考新聞聯(lián)播吧，用那樣的語速講述一件事既穩(wěn)重又清晰!
三、文字溝通要善用助詞和符號
現(xiàn)在公司里都在用各種即時聊天工具，有效地節(jié)約了溝通成本，但也帶來了新的問題。因為不是面對面的交流，大家很容易通過對方發(fā)過來的文字腦補對方的情緒，于是問題就來了：不及時回復(fù)，對方覺得你懶得搭理，回復(fù)的內(nèi)容簡單得過分，對方覺得你不愿溝通。前者很好理解，后者我們來舉個例子：比如你告訴對方一件事，對方發(fā)過來的信是“嗯”、“好”、“知道了”，有沒有覺得干巴巴、冷冰冰?然后你就會想象對方一定是一副不耐煩的嘴臉，真是氣兒不打一出來!其實可能并不是這么回事兒，對方只是懶得打字而已。這種情況有個很簡單的解決辦法，那就是使用助詞和符號，我們把上面的回復(fù)修改一下：“嗯～”、“好的～”、“知道啦～”。怎么樣?有沒有覺得不一樣?一種親切的感覺撲面而來吧?
職場溝通可不要小看，它事關(guān)你的職場形象和職場人際關(guān)系，也不用刻意去想怎樣讓溝通更有效，試著實踐一下上文提到的3個細(xì)節(jié)吧或許會給你帶來不一樣的驚喜哦!
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