職場(chǎng)溝通能力的4級(jí)有哪些
今天小編為大家收集整理了關(guān)于職場(chǎng)溝通能力的4級(jí)有哪些,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!
職場(chǎng)溝通能力分為4個(gè)級(jí)別：
第一級(jí)是閑聊式溝通，溝通比較隨心，喜歡東搭西扯，說了半天說不到正題。
比如小A同學(xué)的溝通方式，磨磨唧唧不直說，用了一小時(shí)說完30秒可以表達(dá)完的事情，最終也并沒有達(dá)成自己的要求。
這種溝通是浪費(fèi)時(shí)間的重災(zāi)區(qū)，會(huì)被很多人劃入不受歡迎的合作伙伴范圍。
第二級(jí)溝通會(huì)直接切入正題，但總是遺漏重要信息，必須反復(fù)多次溝通或者事情推進(jìn)到一半才臨時(shí)補(bǔ)充。
一些領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)是這個(gè)風(fēng)格，說“你去做個(gè)方案吧"，至于方案做給誰(shuí)看，什么時(shí)候要，有哪些要求，一概不說。
這種溝通需要被溝通者的警惕，一定要追著對(duì)方把重要信息補(bǔ)全，省得浪費(fèi)自己的時(shí)間。
第三級(jí)溝通是能直接說事，也能把事情說全，但是不會(huì)站在對(duì)方角度考慮。
比如某些甲方很喜歡在下班前提需求，第二天早上就需要交稿，完全想不到乙方也是要下班，要睡覺的。。(當(dāng)然，這種甲方會(huì)被統(tǒng)稱為傻逼甲方)
第四級(jí)是最高級(jí)別，溝通能把事情說全，而且要點(diǎn)齊全，有節(jié)點(diǎn)有確認(rèn)，也能站在對(duì)方考慮。這種就是俗稱的情商高，既能表達(dá)清楚，又能照顧對(duì)方情況，一般來說屬于珍稀動(dòng)物，遇到的話，務(wù)必珍惜。
如何做到有效溝通?
普通人想要達(dá)到溝通4級(jí)水平，就要在下面幾個(gè)方面刻意練習(xí)。
1、邏輯性
很多人表達(dá)不清是因?yàn)闆]有邏輯，因果關(guān)系不明，前后順序混亂，理解起來就很費(fèi)勁。有2個(gè)小辦法可以幫助提升表達(dá)的邏輯性。
一是“凡事講3點(diǎn)”，就是把要說的話或者事情，歸納總結(jié)成3句話來表達(dá)。這3點(diǎn)之間最好也可以有個(gè)順序，比如按照時(shí)間順序或者結(jié)構(gòu)順序。
這樣能做到調(diào)理清晰，對(duì)方也很容易記住。
第二個(gè)辦法是按照金字塔原理，先說出結(jié)論，然后再在第二層進(jìn)行解釋支持，如果需要接著論述，就放在第三層、第四層，這種方式能讓別人迅速明白你的想法。
2、精簡(jiǎn)性
有些人說話啰嗦，讓人聽得云里霧里，就是因?yàn)楸磉_(dá)時(shí)多余信息太多，干擾別人理解，讓對(duì)方不知道他重點(diǎn)想表達(dá)什么。
有一個(gè)訓(xùn)練可以快速提升表達(dá)的精簡(jiǎn)性，就是“1句話法則”，你需要能夠用一句話來概括你要講述的中心內(nèi)容。
這個(gè)訓(xùn)練能幫你找到自己想表達(dá)的核心內(nèi)容，大量刪除掉表達(dá)中無關(guān)緊要的話。
3、準(zhǔn)確性
東方文化講究含蓄，所以不少人說話會(huì)喜歡使用模糊性的詞語(yǔ)，但是這樣會(huì)讓你的表達(dá)效果差很多。
比如過兩天、大概、可能、也許，傳遞出來的信息基本沒有太多價(jià)值，而且對(duì)方在操作的時(shí)候，越容易出問題。
有個(gè)朋友曾經(jīng)抱怨過自己的領(lǐng)導(dǎo)，每次布置任務(wù)都不說清楚節(jié)點(diǎn)，造成自己工作節(jié)奏混亂。
職場(chǎng)及事務(wù)性溝通中，盡量要避免使用模糊詞語(yǔ)，要說就說2天內(nèi)，5個(gè)工作日后，如果拿不準(zhǔn)的事情就告知原因，并給出能夠回復(fù)的最晚時(shí)間。
4、認(rèn)知統(tǒng)一性
有時(shí)候還存在表達(dá)者的邏輯很清晰，精簡(jiǎn)性足夠，但是別人依然難于理解的情況。這是因?yàn)楸磉_(dá)者和接受者的認(rèn)知不同統(tǒng)一，對(duì)于相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)知識(shí)的掌握差距很大。
一個(gè)滿口術(shù)語(yǔ)的教授，不管邏輯多么嚴(yán)謹(jǐn)，都很難讓普通人聽懂他在說什么，因?yàn)槠胀ㄈ瞬粫?huì)有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)背景。
這就要求在溝通之前，最好能提前了解對(duì)方的背景，依據(jù)對(duì)方的情況調(diào)整溝通方式。
5、人性
這里的人性，指的是要照顧對(duì)方的需求，這點(diǎn)在溝通中非常重要。有人說溝通中30%是內(nèi)容，70%是情緒，說明情緒在溝通中起到幾乎是決定性的作用。
只講道理，不照顧對(duì)方需求的溝通，會(huì)出現(xiàn)“你說得都對(duì)，我就是不想照你說的做”的情況。
戰(zhàn)國(guó)策中有個(gè)名篇，叫《觸龍說趙太后》，講的是趙太后愛惜幼子，不愿意送出去做人質(zhì)解救國(guó)難，別的大臣都是硬懟，嗶嗶趙太后做得不對(duì)，趙太后就是不聽不聽我不聽。
只有觸龍以愛子之情引入，最終說服趙太后把小兒子送到齊國(guó)做人質(zhì)，拯救了整個(gè)趙國(guó)的命運(yùn)。
所以了解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，才是溝通最關(guān)鍵的內(nèi)核。
PS：戀愛溝通思路完全不同
不少職場(chǎng)人會(huì)把職場(chǎng)溝通習(xí)慣帶回家庭，造成家庭溝通出問題的。
兩種溝通盡管都是溝通，但是完全不同。職場(chǎng)溝通重事實(shí)重結(jié)果;而家庭溝通重感受重情緒。
職場(chǎng)溝通不要說廢話，但是家庭溝通要多說廢話，尤其是好聽的廢話;
不信你讓爸媽跟你用金字塔原理說話，看會(huì)不會(huì)打死你，而且我們省出來更多的時(shí)間，不就是希望多陪陪家人嗎?
還是那句話，生活中80%的問題都出現(xiàn)在溝通上，花點(diǎn)時(shí)間練習(xí)也許會(huì)徹底改變自己的生活。
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