暑假招生話術(shù)技巧及常見問題解答
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暑假招生旺季馬上來臨。“招生話術(shù)”是暑期招生準(zhǔn)備中極為重要的一部分?？吹絼e人滔滔不絕的和家長溝通，很順利地拿到了家長電話，一個電話打過去，家長就來學(xué)校咨詢聽課了。你的心里是不是很敬(ji)佩(du)呢?下面是小編為大家收集關(guān)于暑假招生話術(shù)技巧及常見問題解答，歡迎借鑒參考。
地推發(fā)單話術(shù)
發(fā)傳單時間一般會選擇周圍學(xué)校放學(xué)的時間，這個時間相對比較緊急。因此，在溝通對象的選擇和語言的把控上一定要準(zhǔn)確。
溝通對象最好以孩子爸爸、媽媽為主，因?yàn)樗麄兊慕逃砟钕鄬Ρ容^新，更愿意接受新的課程理念。
溝通內(nèi)容不要過多，基本上控制在5句話以內(nèi)。有意愿的家長可以多聊幾句，沒有意愿的話，立馬轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一位。
放學(xué)前家長等待的時間：
家長，您好!接孩子呢。孩子男孩還是女孩兒呀?
寶貝上幾年級呢?孩子參加課外輔導(dǎo)班了嗎?
孩子看起來成績還不錯呀!真棒!
我們這周末在xxx有一個母親節(jié)活動，要不要帶著你家寶貝過來參加一下呀?
你留個電話號碼，我們到時候提前給你發(fā)個短信通知一下，活動現(xiàn)場我們還會抽獎送出xxx獎品。/ 這周沒時間呀!那也沒關(guān)系，我們會經(jīng)常舉辦這樣的親子活動，您留個電話或者微信，有活動我通知您!
時間比較緊張，只要最后家長留下聯(lián)系方式，愿意報名參加我們的活動/試聽課就可以了。
放學(xué)后接孩子期間：
這時候家長正在找孩子或者帶著孩子準(zhǔn)備回家，最好不要寒暄，直奔主題，說出關(guān)系到家長和孩子利益的內(nèi)容。
例如：
家長你好，我們這周有一個“小升初政策解讀和學(xué)校選擇專家會”，你看一下有沒有興趣帶著孩子看一下。
電話陌拜話術(shù)
1.簡單的自我介紹。
T:xx爸爸/媽媽，您好!我是xxx學(xué)校的謝老師，我們學(xué)校是做中小學(xué)英語輔導(dǎo)的，在我們學(xué)校學(xué)習(xí)的孩子進(jìn)步率可以高達(dá)98%。
2.詢問是否報過相關(guān)培訓(xùn)
T:你的孩子有報過英語培訓(xùn)嗎?
J:報過。
T:您報的哪家機(jī)構(gòu)呢?為什么報這個課程呢?
T: 你的孩子有報過英語培訓(xùn)嗎?
J:暫時還沒有
3.拋出拜訪目的/邀約理由
T: xx爸爸/媽媽，我們下周末在市中心小學(xué)旁的xx英語學(xué)校將開展一個小升初英語公開課/家庭教育講座/元旦年末party活動，免費(fèi)邀請家長和孩子來參加，名額有100個，您有時間來參加嗎?
邀約家長的理由，大致有6條：1.公開課;2.家庭教育講座;3.試卷分析;4.免費(fèi)測評;5.各種各樣的活動(六一兒童節(jié)、母親節(jié)等活動);6.一些免費(fèi)陪讀活動。
4.留下下一次回訪的理由
T: 好的，非常期待你來參加。名額有限，下周二的時候我再給你打個電話，確認(rèn)一下，具體是否能參加，可以嗎?
T: 非常遺憾這次你沒有時間參加，那如果以后有這類活動，我再跟你聯(lián)系，可以嗎?
打擾了!祝您工作愉快!
給家長打陌生拜訪電話時，一定要注意，給家長拋問題時最好問開放式的問題，不要問封閉式問題。
課程咨詢話術(shù)
通過地推和陌拜電話，吸引了大量的客戶參與活動或者聽了我們的試聽課之后，有一部分家長會選擇在現(xiàn)場推薦課程以后，就繳費(fèi)報名。
有一部分家長會在需要的時候打進(jìn)電話報名。
1.了解孩子基本信息：名字、學(xué)校、年級等
您好，家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧?請問您孩子叫什么名字?幾年級?是男孩還是女孩?哪個學(xué)校念書(學(xué)校的水平)?
2.對孩子所在學(xué)校和所用教材進(jìn)行一個簡單的評價。讓家長感覺到機(jī)構(gòu)老師的專業(yè)。
這個學(xué)校還是挺不錯的，學(xué)校用的是xxxx教材，每年重點(diǎn)中學(xué)的錄取率是xx%......
3.引導(dǎo)家長談開，找切入點(diǎn)。
你孩子現(xiàn)在能適應(yīng)學(xué)校的進(jìn)度嗎?老師教得怎么樣啊?孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎?
孩子各方面很不錯啊，您孩子還想在哪方面提高一下呢?
4.找到需求，推薦相關(guān)課程。
我們現(xiàn)在有一門這樣的課程比較適合你家孩子......
還有一部分家長需要咨詢師打電話進(jìn)行回訪。
您好，xx家長。我是xx學(xué)校的王老師，我們學(xué)校是做小學(xué)生課外輔導(dǎo)的,之前你在我們學(xué)校參加了試聽課，你還有印象嗎?
是這樣的，我們最近推出了一項(xiàng)xxx的課程優(yōu)惠套餐，xx課程只需要八折就可以報名了，名額只有200個，主要針對聽過我們試聽課的家長，你需不需要我?guī)湍A(yù)留一個?
問題溝通話術(shù)
在和家長溝通的過程中，我們還會遇到許多的問題，面對家長的這些拒絕我們該如何回答?
01、地推時家長不愿意留電話
家長，我能理解你的心情，現(xiàn)在打騷擾電話的太多了，我是學(xué)校老師，不用說你也應(yīng)該知道老師的素質(zhì)，我不會把時間浪費(fèi)在沒有意義的事情上面，因?yàn)槟愫苊Γ锌赡馨褧r間忘了，我打電話就是通知你時間，如果不方便接電話，可以給你發(fā)短信的。
02、不用了，我知道你們的地點(diǎn)，我會自己過去的
家長你好，不是您一來就有課程可以立即試聽的。我們每個老師的時間段都不一樣，很有可能你來的那個時間段是沒有辦法試聽的。這樣讓你白跑一趟，我們也覺得挺不好意思的。你留個電話或者微信，我到時候把時間安排發(fā)送給你!
03、我不想給孩子太大壓力
1.家長你是希望小孩子現(xiàn)在辛苦一點(diǎn)點(diǎn)，還是將來痛苦一輩子?人是先苦而后甘，人生才甜蜜的，否則先甘后苦人生將是很枯澀的，有的時候一點(diǎn)點(diǎn)的壓力反而是動力，要想讓孩子贏在起跑線上，這點(diǎn)負(fù)擔(dān)是要有的。
2.家長，你覺得讓孩子學(xué)習(xí)英語是給孩子增加負(fù)擔(dān)，但孩子不這樣認(rèn)為，回想一下我們的童年，我們學(xué)了好多東西，是痛苦的記憶嗎?不是。相反我們在想那時候要多學(xué)一些知識就好了，好多人都很后悔沒有好好 把握我們的上學(xué)時代，同樣的遺憾不要在孩子身上再次留下，讓孩子現(xiàn)在去學(xué)是為了增加以后更大的競爭力。我想不是給孩子增加負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是給孩子增加競爭的砝碼。
04、我家孩子成績還不錯，我覺得不用補(bǔ)
家長你的孩子英語學(xué)的這么好，恭喜你!小學(xué)英語是很簡單的，孩子考95分以下反而是不正常的。你孩子英語基礎(chǔ)這么好，我想應(yīng)該上一個更高的臺階。家長我們應(yīng)該給孩子灌輸一種他的英語學(xué)的還不夠好這樣一種思想。要不然他認(rèn)為自己學(xué)的很好了，就不去努力了。這樣是很可怕的一件事，一定要讓孩子明白他的英語還差的很遠(yuǎn)。家長孩子中考時，跟全市的孩子在競爭，高考時跟全省的孩子在競爭。競爭是非常激烈和殘酷的。所以現(xiàn)在孩子學(xué)的好真的不夠。
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