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職場新人溝通三大原則及技巧

時間: 楊杰1209 分享

  很多人一提起溝通就認(rèn)為是要善于說話,其實,職場溝通既包括如何發(fā)表自己的觀點,也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多,除了面對面的交談,一封E-mail、一個電話,甚至是一個眼神都是溝通的手段。下面是小編為大家收集關(guān)于職場新人溝通三大原則及技巧,歡迎借鑒參考。

  原則1、找準(zhǔn)立場

  職場新人要充分意識到自己是團(tuán)隊中的后來者,也是資歷最淺的新手。一般來說,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下,新人在表達(dá)自己的想法時,應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。特別是當(dāng)你的觀點與其他同事有沖突時,要充分考慮到對方的權(quán)威性,充分尊重他人的意見。同時,表達(dá)自己的觀點時也不要過于強調(diào)自我,應(yīng)該更多地站在對方的立場考慮問題。

  原則2、順應(yīng)風(fēng)格

  不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門,溝通風(fēng)格都會有所不同。一家歐美的IT公司,跟生產(chǎn)重型機械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如,HR(人力資源)部門的溝通方式與工程現(xiàn)場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團(tuán)隊中同事間的溝通風(fēng)格,注意留心大家表達(dá)觀點的方式。假如大家都是開誠布公,你也就有話直說;倘若大家都喜歡含蓄委婉,你也要注意一下說話的方式??傊?,要盡量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式,避免特立獨行,招來非議。

  原則3、及時溝通

  不管你性格內(nèi)向還是外向,是否喜歡與他人分享,在工作中,時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同,但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流,在合適的時機說出自己的觀點和想法。

  能否與同事、上司、客戶順暢地溝通,越來越成為企業(yè)招聘時注重的核心技能。而對初入職場的“菜鳥”們來說,出色的溝通能力更是爭取別人認(rèn)可、盡快融入團(tuán)隊的關(guān)鍵。因此,與上司做好溝通對于職場新人來說是非常重要的。那么,職場新人與上司溝通有哪些小竅門和技巧呢?

  1、理性的溝通

  不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。

  2、互相尊重

  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難溝通。

  3、講出來

  尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

  4、多與上司交流

  多找機會與上司交流工作。如開會時,坐在上司旁邊,好就開會討論的工作與上司多交流細(xì)節(jié)與自己的想法。

  5、給上司說話的機會

  一新進(jìn)公司,盡可能少說話。盡管說話才能表現(xiàn)自己,但在不摸情況時急于表現(xiàn),亂說話對自己是不利的。給上司說話的機會,自己盡量傾聽。

  6、學(xué)會贊許上司

  如果要贊許上司,一定要出于真心的仰慕,贊許一定要說出理由,并說到點子上,讓上司有“面子”,且你的贊許也不會有諂媚之嫌。如果找不到特別好的理由,用微笑、點頭的方式表達(dá)也比亂說好。

  7、說對不起!

  說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。

  8、工作場所外也要與上司交談

  在工作場所以外偶遇上司時,主動與上司聊聊家常,如天氣、見面場所的裝修、著裝等等,從而在心理上與上司拉近關(guān)系。辦公室以外,大家是平等的人,你用一種放松的態(tài)度對待上司,上司也會感受到與你的親近而不是距離。

  9、不說不該說的話

  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

  10、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決

  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

  11、承認(rèn)我錯了

  承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!


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