怎么與上司進(jìn)行溝通
在職場(chǎng)中，要想與上司進(jìn)行有效地溝通，這就需要你有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。任何一個(gè)崗位上的員工都需要跟上司、領(lǐng)導(dǎo)打交道。那么到底怎么與自己的上司進(jìn)行溝通呢?下面是小編為大家收集關(guān)于怎么與上司進(jìn)行溝通，歡迎借鑒參考。
除了最高層領(lǐng)導(dǎo)外，每個(gè)職員都有上司。相信參加工作后，我們每個(gè)人都有一個(gè)美麗的夢(mèng)想，那就是遇到一個(gè)欣賞自己的“伯樂(lè)”似的上司，可以讓我們這些“千里馬”能夠青云直上，事業(yè)成功。可現(xiàn)實(shí)是不可能這樣完美的，我們不可避免地會(huì)遇到一些不欣賞自己的上司，他們不欣賞我們，或許是因?yàn)槲覀兊哪芰?，或者是我們的性格，有時(shí)甚至什么也不是，就是看我們不順眼。
如果你的工作完成得很好，你的業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，你的下屬也很愛(ài)你，但你的上司可能不喜歡你，因?yàn)槟阒恢雷鲎约旱墓ぷ鳎恢涝趺垂芾砟愕南聦伲蛔⒁馍纤驹趺纯茨?。所以，不管你是主管也好，普通職員也好，你都要懂得怎么當(dāng)下屬，怎樣讓你的上司喜歡你，器重你，提拔你?
一、講究說(shuō)話(huà)的方式
?、倭私馍霞?jí)的個(gè)性
上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格，愛(ài)好，也有他的語(yǔ)言習(xí)慣，如有些人性格爽快、干脆，有些人則善于沉默寡言，事事多加思考，它必須適應(yīng)你。那不是迎合這個(gè)，其實(shí)，這正是應(yīng)用心理學(xué)的一門(mén)技巧。
?、趹B(tài)度上不卑不亢
對(duì)上級(jí)應(yīng)當(dāng)表示尊重，你應(yīng)該承認(rèn)他總是強(qiáng)于你的地方，或者才華超群，或是經(jīng)驗(yàn)豐富，所以要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見(jiàn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會(huì)予以重視的。在保持獨(dú)立人格的前提下，必須采取服從的態(tài)度，你的傲慢態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。
?、壅_匯報(bào)事實(shí)的真相
反映情況要忠實(shí)，要正確報(bào)告事實(shí)的真相，這是相當(dāng)關(guān)鍵的，這不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決斷，也直接影響到領(lǐng)導(dǎo)本人的威信。有許多部門(mén)上下級(jí)，同級(jí)之間發(fā)生糾紛，就是因?yàn)槟承┤讼蛏霞?jí)報(bào)告失實(shí)而造成的。美國(guó)一位廣告大王布魯貝克在談起他年輕時(shí)的一件軼事時(shí)說(shuō)，當(dāng)我問(wèn)他的時(shí)候，他是公司經(jīng)理，印刷廠(chǎng)把紙送來(lái)沒(méi)有?他回答送過(guò)來(lái)了，共有五千令，經(jīng)理問(wèn)、“你數(shù)了嗎?”他說(shuō)、“沒(méi)有，是看到單上這樣寫(xiě)的。”經(jīng)理冷冷地說(shuō)、“你不能在此工作了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己反映清楚情況的人。”對(duì)于自己沒(méi)有把握的事情不要說(shuō)，自己沒(méi)有做過(guò)的事情，不能說(shuō)做得很圓滿(mǎn)，這是，反過(guò)來(lái)，高攻擊。
二、對(duì)意見(jiàn)和建議的巧妙利用
向上司提意見(jiàn)的最關(guān)鍵一點(diǎn)，就是將“意見(jiàn)”轉(zhuǎn)化為“建議”。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向上司提“建議”，值得注意的是它不僅要包括你所提出的意見(jiàn)，還包括解決問(wèn)題的方案。
首先，在向上司提建議時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，這里主要照顧到你的上司的心情。記住你的上司也是個(gè)平常人，他的未婚妻，情緒比較低落即使你的建議再好，再具建設(shè)性，他也不會(huì)聽(tīng)進(jìn)去。
其次，你在與上司談話(huà)時(shí)應(yīng)密切注意對(duì)方的反應(yīng)，你可以從他的面部表情及身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息，來(lái)迅速判斷他是否接受了你的觀點(diǎn)，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的話(huà)題適當(dāng)?shù)嘏e例說(shuō)明，使你的建議更具有說(shuō)服力。
最后，你必須注意說(shuō)話(huà)的態(tài)度，你要從言語(yǔ)上表現(xiàn)出對(duì)上司的尊敬，正確地說(shuō)，你代表。也許對(duì)方并不完全認(rèn)同你的觀點(diǎn)，但是他會(huì)因?yàn)槟愕奶孤屎驼\(chéng)意而樂(lè)于聽(tīng)你的建議，他認(rèn)同的是你這種個(gè)性的人。
三、不要讓這樣的話(huà)影響你的升遷
?、俨蛔孕?/p>
假如你深信在辦公室里剖析自己是一種正確的做法，從而讓上司對(duì)你有了有待完善的印象，這實(shí)在是很可怕的。這往往是因?yàn)槟氵^(guò)于自信，自我意識(shí)，有很好的理由。更可怕的是，碰到一個(gè)對(duì)你的命門(mén)深?lèi)和唇^的上司，那就有你好看了，把你拒之門(mén)外，再讓你修“內(nèi)功”也說(shuō)不定。
②管不住自己的嘴
在輕松的工作氛圍中，上司總希望下屬各抒己見(jiàn)對(duì)他提出合理的方案發(fā)表。如果任何會(huì)議一貫反對(duì)那么無(wú)異給大家的熱情潑一瓢冷水，這樣，再開(kāi)明的上司也不會(huì)容忍你的所作所為。所以，如果你是個(gè)天生的“反對(duì)派”，要在這種場(chǎng)合學(xué)會(huì)保持冷靜，如果你沒(méi)有足夠的理由，最好別置身于別人的對(duì)立面，須知此刻你的命門(mén)已經(jīng)暴露于外，你的處境相當(dāng)危險(xiǎn)了。
?、劭浯笞约旱牟拍?/p>
一些人由于對(duì)自己缺乏信心，便以王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸的形式來(lái)擴(kuò)大自己在同事中的影響，或以自吹自擂來(lái)引起上司的注意。懂得證明自己價(jià)值的人固然可敬，但是如果你推銷(xiāo)自己的方式不對(duì)，它必將留下一個(gè)壞印象，同事和老板的意志。在與你相處的過(guò)程中，別人會(huì)因?yàn)槟愕淖源底岳?，而忽視你的其他長(zhǎng)處。實(shí)際上，你的做法往往暴露了你的弱點(diǎn)，別人會(huì)認(rèn)為你是用吹噓來(lái)給自己壯膽，在他的眼中這是你缺乏自信的表現(xiàn)。上司對(duì)你的評(píng)價(jià)也會(huì)大打折扣。
四、如何與上司溝通的7個(gè)技巧
1、對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚
對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)吞吞吐吐，有答沒(méi)答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
2、要主動(dòng)報(bào)告
說(shuō)上司不重用我們時(shí)，要捫心自問(wèn)一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子，孫***是某總經(jīng)理的手下，昨天總經(jīng)理一下飛機(jī)，她在車(chē)?yán)锩婢筒煌５馗麍?bào)告，從來(lái)了多少人，什么人參加，到會(huì)場(chǎng)怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn)，她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。
3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語(yǔ)，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話(huà)你聽(tīng)不懂，我講上海話(huà)他聽(tīng)不懂，應(yīng)該是說(shuō)，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū)，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。
4、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時(shí)候，應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”，會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人，這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò)，麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì)，且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒(méi)有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定，不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙，上司一定會(huì)喜歡你的。
5、接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)
子曰、“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬、“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò)，我們給你兩次機(jī)會(huì)，第三次我們就要開(kāi)刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓、“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答，他對(duì)女記者說(shuō)、“你到了東京之后，住進(jìn)我的旅館，臨走時(shí)把你不滿(mǎn)意的地方告訴我，當(dāng)你下次來(lái)住時(shí)，我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
6、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務(wù)，就要毫無(wú)怨言地接受，并做到讓上司滿(mǎn)意。我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí)，客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很?chē)?yán)重，支店長(zhǎng)就跟我說(shuō)、“那個(gè)客票部的梁***最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開(kāi)開(kāi)客票。”其實(shí)我是搞貨運(yùn)的，對(duì)開(kāi)票不太懂，但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士，稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了，于是我就說(shuō)、“沒(méi)問(wèn)題。”沒(méi)多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北，支店長(zhǎng)又告訴我說(shuō)、“機(jī)場(chǎng)最近很忙，臨時(shí)還沒(méi)有派人，你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)啊?”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，就到機(jī)場(chǎng)去了。后來(lái)，我太太生小孩的當(dāng)天，我正在做包機(jī)，第二天有人向支店長(zhǎng)說(shuō)了這件事，支店長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō)、“有這回事嗎?”我馬上說(shuō)、“航空第一。”再后來(lái)，支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了，我就升上去了。因?yàn)榭推币捕?，包機(jī)也懂，貨運(yùn)也懂，倉(cāng)儲(chǔ)也懂，正好是全才，不升我升誰(shuí)呢?
作為主管，你派個(gè)任務(wù)給下屬，他毫無(wú)怨言地接受，主管會(huì)覺(jué)得又感激又難受，將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是，為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機(jī)會(huì)，上司也不愿意給你了。
7、主動(dòng)改善讓上司進(jìn)步
上司進(jìn)步，就是這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步，就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。不要常常說(shuō)上司不了解我們，應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解，他也不想了解你，因?yàn)槟闶莻€(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無(wú)所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒(méi)有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。
我們常常講，在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個(gè)建議，每一個(gè)你稍微注意一下，你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候，你猜人家會(huì)怎么講，哎呀，我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí)，你就告訴他，不是領(lǐng)導(dǎo)了解你，是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。
人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，能夠按這句話(huà)行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，你就成功了。
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