難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)

　　除了上述6個(gè)主要的講話(huà)失誤之外，講話(huà)者還經(jīng)常會(huì)遇到5個(gè)難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)。對(duì)講話(huà)人而言，這些環(huán)節(jié)上他們往往面臨著最艱難的局面，而且也最易失去聽(tīng)眾。這些環(huán)節(jié)是：

　　1. 開(kāi)頭：如何吸引以及繼續(xù)保持聽(tīng)眾的注意力，并以自信的形象給聽(tīng)眾留下深刻印象。

　　2. 結(jié)尾：如何避免虎頭蛇尾，運(yùn)用某種技巧保持觀(guān)眾的熱烈情緒。

　　3. 過(guò)渡：這往往是出色的講演和平庸的發(fā)言之間的區(qū)別所在。

　　4. 問(wèn)題和答案：無(wú)論哪位聽(tīng)眾提出問(wèn)題，都必須能夠控制局面，維持專(zhuān)家形象。

　　5. 形象化的輔助工具：形象化的輔助工具如果用得不好反而會(huì)為其所害;聽(tīng)眾90%的注意力都會(huì)被它們吸引過(guò)去。反之如果運(yùn)用合宜，你將贏(yíng)得90%的聽(tīng)眾的全神貫注。

　　首要原則：永莫令人生厭

　　數(shù)年前的一個(gè)晚宴上，詼諧風(fēng)趣的劇作家諾爾·考爾德和匈牙利女影星艾娃·伽伯之間有一席交談。

　　“諾爾親愛(ài)的，”艾娃說(shuō)，“你聽(tīng)說(shuō)可憐的巴哈納白的消息了嗎?他在西班牙被牛狠狠地頂傷(gored)了!”

　　“他怎么了?!”考爾德驚慌地嚷嚷道。

　　“他被一頭牛頂傷了。”

　　“謝天謝地，”考爾德說(shuō)道，“我以為你說(shuō)他有多枯燥無(wú)味(bored)呢。”

　　本書(shū)向所有希望成為好口才者的人灌輸一條中心理念：永莫令人生厭。只要你不把聽(tīng)眾煩到無(wú)法忍受的地步，他們幾乎能夠?qū)捜萑魏芜^(guò)錯(cuò)。作為講話(huà)人，你的第一要?jiǎng)?wù)就是言語(yǔ)生動(dòng)有趣;這正是你力量的源泉：你的影響力高低恰恰取決于你吸引聽(tīng)眾的程度。如果你講得既有趣好玩又易于記憶，那么坐在下面的人自然會(huì)把你當(dāng)作是一位效力強(qiáng)大的講話(huà)人了。

　　多年來(lái)從傾聽(tīng)過(guò)的各種講演中和培訓(xùn)過(guò)的上萬(wàn)演講者身上我搜集了豐富翔實(shí)的信息之后，口才學(xué)體系是一條富有戰(zhàn)略意義的捷徑;它提供的章節(jié)、練習(xí)和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅;該體系堅(jiān)信，口才的力量將來(lái)源于持續(xù)不斷地努力讓聽(tīng)眾從發(fā)言中感受到喜悅和興趣。正是這些因素促成了一幅成功的口才，我可以確定口才體系亦將為你所用。本書(shū)的撰寫(xiě)正是憑據(jù)這六個(gè)關(guān)鍵字：永莫令人生厭，這一秘密武器將成為每一位發(fā)言者頭腦中的強(qiáng)大后盾。

　　何謂“吸引、啟發(fā)和激勵(lì)”?

　　你要讓人們大吸一口氣、讓他們覺(jué)得新鮮有趣、絕不讓他們感到枯燥，從而吸引到你的聽(tīng)眾。觸及聽(tīng)眾內(nèi)心深處的情緒，擦亮他們的雙眼并使之有所感受，從而啟發(fā)和鼓舞聽(tīng)眾有所行動(dòng)。人們采取行動(dòng)從來(lái)不是因?yàn)槔碇撬伎嫉慕Y(jié)果，而更多的往往是情感上的受益或恐懼導(dǎo)致激發(fā)了他們的行動(dòng)力。作為講話(huà)者，你必須激勵(lì)人們思考，并且放開(kāi)胸懷考慮你提出的理念。

　　贏(yíng)得當(dāng)眾講話(huà)的優(yōu)勢(shì)

　　信心和口才總是如影隨形。你講話(huà)的次數(shù)越多就會(huì)越自信——不僅你的表達(dá)能力大長(zhǎng)，而且你的總體技能也會(huì)得到提升。當(dāng)你能夠更加輕松地?cái)[脫恐懼時(shí)，你便真正具有了說(shuō)服你的上級(jí)、同事或者顧客的能力。

　　我知道，你的自信心會(huì)隨著你進(jìn)行的每一次講話(huà)、你嘗試的每一件新事物而增長(zhǎng)。幾年以前，我曾經(jīng)下定決心成為一位超越常規(guī)的演講者。為了保證讓聽(tīng)眾們參與到我和其他所有講話(huà)人的話(huà)題中來(lái)，需要給予他們?cè)絹?lái)越多的刺激。由于我的目標(biāo)一直是鼓勵(lì)聽(tīng)眾最大程度地關(guān)注，我創(chuàng)造了一種全新的方式“信息娛樂(lè)化”，即將信息和娛樂(lè)結(jié)合在一起。同時(shí)，我也希望能夠找到一種方法，使得我戲劇表演的背景派上用武之地，既能傳達(dá)信息，又能保持這一過(guò)程的有趣性。因此我創(chuàng)造了學(xué)習(xí)口才演講的“劇院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服裝。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個(gè)主意時(shí)，我的內(nèi)心是多么惶恐不安!特別是由于第一批檢閱的聽(tīng)眾是來(lái)自于IBM的高級(jí)管理人員，他們?nèi)吭R的領(lǐng)帶、端端正正地坐滿(mǎn)了底下的禮堂，這可是一家有著出了名的保守型文化的公司。

　　令我大大松了一口氣的是，他們喜歡這樣!他們居然真的喜歡這種方式!這使得我又有了進(jìn)行下去甚至進(jìn)一步挖掘我的方案的勇氣和信心。并非我進(jìn)行的所有嘗試全部都獲得了成功，但是大部分都過(guò)關(guān)了。就是通過(guò)這種反復(fù)試驗(yàn)的方式，我終于提出了一個(gè)能夠同時(shí)兼具提供信息功用和趣味性的方案。

　　沒(méi)有什么比嘗試新鮮事物和大膽站在公眾面前更能建立信心的了。你朝著一個(gè)新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹(shù)立信心方面同樣也邁出了一步。

　　自信心并非當(dāng)眾講話(huà)帶給你的惟一好處。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認(rèn)為更具說(shuō)服力的講話(huà)者的收獲，他們寫(xiě)出的詞語(yǔ)的首寫(xiě)字母必須為“C”。下面僅僅是少部分我得到的答案：

　　可靠性 (Credibility) 魅力 (Charisma)

　　安慰 (Comfort) 職業(yè)優(yōu)勢(shì) (Career advantage)

　　信譽(yù) (Character) 創(chuàng)造力 (Creativity)

　　契約 (Contracts) 關(guān)聯(lián) (Contacts)

　　清晰 (Clarity) 敲打 (Clout)

　　顧客 (Customers) 聯(lián)系 (Connections)

　　持續(xù)性 (Continuity) 勇氣 (Courage)

　　現(xiàn)金 (Cash)

　　那么，你如何才能獲得當(dāng)眾講話(huà)的優(yōu)勢(shì)呢?把每次講話(huà)都當(dāng)成一次寶貴的機(jī)會(huì)，你可以從事有效的溝通和說(shuō)服藝術(shù)，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風(fēng)格。本書(shū)將教給你如何在任何會(huì)議或談話(huà)中練習(xí)運(yùn)用強(qiáng)而有力的講演技巧：提前準(zhǔn)備，組織談話(huà)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)聚焦，言語(yǔ)中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時(shí)關(guān)注到聽(tīng)眾的需要。

　　這一關(guān)于口才的精細(xì)體系是切實(shí)可行的;它的設(shè)計(jì)是為了讓你能把控住講話(huà)的局面，但又遠(yuǎn)不止如此。有效的口才確實(shí)能夠大大改善個(gè)人對(duì)于自我的評(píng)價(jià)。那些能控制住通過(guò)談話(huà)進(jìn)行溝通的有效性的人不僅是在展示他們的信心，他們事實(shí)上已經(jīng)變得更為自信。清楚地講話(huà)和陳述、具有說(shuō)服力、便于人記憶的能力是一門(mén)技能，多年之后你仍能從中獲益無(wú)窮。

　　請(qǐng)繼續(xù)讀下去，并請(qǐng)用一種全新的眼光來(lái)重新估量你的日常工作和生活——不再是一系列漫無(wú)目的的閑聊，而是許多次磨練你成為出色口才人的技能的大好機(jī)會(huì)。你首要的當(dāng)務(wù)之急就是驅(qū)除當(dāng)眾講話(huà)的恐懼，我將在下一章中進(jìn)行深入闡述。只要把恐懼拋在了腦后，你就能夠自由享受作為一位居高臨下的發(fā)言者的收獲了。