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在企業(yè)中如何跟上級下級進(jìn)行溝通

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在企業(yè)中如何跟上級下級進(jìn)行溝通

  上下級之間的溝通,上級要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話,而是要放下架子,以平易近人的方式對待下級。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了在企業(yè)中跟上級下級進(jìn)行溝通的方法,供你閱讀參考。

  跟上級下級進(jìn)行溝通的方法01

  一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現(xiàn)比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn),并且自卑感強(qiáng);相反,在與社會地位低于自己的人講話時,就會表現(xiàn)得比較自如、自信,甚至比較放肆。

  比如,有的人在自己的上級面前從不敢"妄言",在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級或所管班組面前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠。

  因此,上下級之間的講話,上級要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話,而是要放下架子,以平易近人的方式對待下級。這樣,下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動,只有感情上的貫通,才談得上信息的交流。

  平等的態(tài)度,除說話本身的內(nèi)容外,還通過語氣、語調(diào)、表情、動作等體現(xiàn)出來。所以,不要以為是小節(jié),純屬個人的習(xí)慣,不會影響上下級的談話。實際上,這往往關(guān)系到下級是否敢向你接近。此外,上級同下級談話時,要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。

  上級同下級說話時,不宜作否定的表態(tài):"你們這是怎么搞的?""有你們這樣做工作的嗎"

  在必要發(fā)表評論時,應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點個頭,搖個頭都會被人看作是上級的"指示"而貫徹下去,所以,輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤。

  例如一位下級匯報某改革試驗的情況,作為領(lǐng)導(dǎo),只宜提一些問題,或作一些一般性的鼓勵:"這種試驗很好,可以多請一些人發(fā)表意見。""你們將來有了結(jié)果,希望及時告訴我們。"這種評論不涉及具體問題,留有余地。

  如上級認(rèn)為下級的匯報中有什么不妥,表達(dá)更要謹(jǐn)慎,盡可能采用勸告或建議性的措詞:"這個問題能不能有別的看法,例如……""不過,這是我個人的意見,你們可以參考。""建議你們看看最近到的一份材料,看看有什么啟發(fā)?"這些話,起了一種啟發(fā)作用,主動權(quán)仍在下級手中,對方容易接受。

  下級對上級說話,則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),而要活潑、大膽和自信。

  下級跟上級說話,成功與否,不只影響上級對你的觀感,有時甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽?/p>

  跟上級說話,要尊重,要慎重,但不能一味附和。"抬轎子"、"吹喇叭"等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。

  在保持獨立人格的前提下,你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,只要你從工作出發(fā),擺事實,講道理,領(lǐng)導(dǎo)一般是予以考慮的。

  還應(yīng)該了解上級的個性。上級固然是領(lǐng)導(dǎo),但他首先是一個人。作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的語言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆,有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言,事事多加思考,你必須了解清楚,不要認(rèn)為這是"迎合",這正是運用心理學(xué)的一種學(xué)問。

  此外,與上級談話還要選擇有利時機(jī)。上級一天到晚要考慮的問題很多。所以,假若是個人瑣事,就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否,去選擇適當(dāng)時機(jī)反映。

  跟上級下級進(jìn)行溝通的方法02

  一、拉近關(guān)系

  拉近與下屬的關(guān)系,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;

  另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。

  建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。

  以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主,少聊或不聊工作。

  如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

  二、開好“三個”會

  1、早會

  每天早上開5分鐘左右的晨會,重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體目標(biāo),以及執(zhí)行的進(jìn)度,然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點工作和目標(biāo)。

  2、晚會

  每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會。

  3、周會

  每周開一次周例會,周會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員匯報流水賬。

  最好是當(dāng)成,每周一次的簡要述職,讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經(jīng)驗變成團(tuán)隊的經(jīng)驗樂。

  三、工作過程溝通

  1、工作安排

  日常安排工作時,盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通:

  S-具體的

  比如,不要說你今天去干活吧,而要說你今天的任務(wù)是搬磚。

  M-可量化的

  比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。

  A-可達(dá)成的

  比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。

  R-與別人的工作及團(tuán)隊目標(biāo)有關(guān)聯(lián)

  比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!

  T-什么時間點提交工作結(jié)果

  比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。

  2、工作檢查

  工作過程中,一些關(guān)鍵節(jié)點,要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。

  工作完成時,檢查最終的輸出物。

  發(fā)現(xiàn)問題的時候,盡量用啟發(fā)的方式,讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。

  如果不是出非常大的差錯,盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。

  檢查的目的不是批評員工,而是為了讓他之后做的更好。

1.管理中下級如何與上級有效溝通

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