如何和上級(jí)經(jīng)理溝通
如何和上級(jí)經(jīng)理溝通
在與上級(jí)經(jīng)理溝通的時(shí)候要掌握一定的技巧，討得上級(jí)經(jīng)理的歡心，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了和上級(jí)經(jīng)理溝通的方法，供你閱讀參考。
和上級(jí)經(jīng)理溝通的方法01
定期匯報(bào)。及時(shí)將自己的工作進(jìn)度向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，一方面可以贏得上級(jí)的支持，同時(shí)也使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解自己的工作情況。 適時(shí)請(qǐng)求幫助和指導(dǎo)。營(yíng)銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題和困難，不要一味地“自我克服”,以表現(xiàn)自己的“英雄本色”,要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助。一方面可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)站在全局的高度給予指導(dǎo)，另一方面，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參與可使?fàn)I銷(xiāo)工作事半功倍。
經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供有效信息。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不僅遇到問(wèn)題和困難時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)“求助”,還要善于把有關(guān)的信息及時(shí)提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正確決策。
注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。與領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)，處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，即使有不同意見(jiàn)，也不可在客戶(hù)面前表現(xiàn)出來(lái)。
服從領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，首先要服從，凡事要以大局為重，克服利己主義。
與領(lǐng)導(dǎo)交往要保持分寸。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，不可摻雜私人感情，以防出現(xiàn)以個(gè)人好惡影響工作的開(kāi)展。 1、需要上交的問(wèn)題 客戶(hù)經(jīng)理在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，會(huì)接觸到一些關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理有責(zé)任將這些問(wèn)題反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
自己不能解決的問(wèn)題。自己權(quán)限范圍之外的問(wèn)題，一定不要向客輕易承諾?？梢韵蚩蛻?hù)說(shuō)明情況，并承諾一定將這個(gè)問(wèn)題向上級(jí)反映。
系全行經(jīng)營(yíng)策略的問(wèn)題。有的問(wèn)題可能暫涉及不到自己的工作范圍，但對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)有重大關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的問(wèn)題。對(duì)稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)認(rèn)為，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，有一些問(wèn)題是客戶(hù)經(jīng)理的能力和影響力之外的，必須由相當(dāng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，客戶(hù)經(jīng)理一定要及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
重要的問(wèn)題。對(duì)一些比較重要的、可能會(huì)給銀行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大影響的問(wèn)題，要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
緊急的問(wèn)題。有些問(wèn)題不一定重要，但十分緊急。一定要及時(shí)反映，并提醒領(lǐng)導(dǎo)盡快解決。
其他需要上交的問(wèn)題。 2、向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題的技巧 ――向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽(tīng)上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
――反映的問(wèn)題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過(guò)濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
反映客戶(hù)的需求，但不要以客戶(hù)的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)。在了解客戶(hù)的需求之后，要從客戶(hù)的角度列出提綱，但一定不要用客戶(hù)的口氣去說(shuō)，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的辦法的角度上說(shuō)話(huà)。 ――匯報(bào)問(wèn)題前，一定要有對(duì)該問(wèn)題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見(jiàn)時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法。表示你已經(jīng)思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題了。
反映和匯報(bào)的問(wèn)題要具體，多用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
和上級(jí)經(jīng)理溝通的方法02
一、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);
二、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
三、對(duì)上級(jí)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚;
四、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，瘋狂超越;但注意，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書(shū)，你要讀五本。
五、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);
六、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我!
七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的。
八、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步。
九、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;
十、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，能夠按這句話(huà)行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，你就成功了。
3.如何跟上司溝通