上下級(jí)之間溝通技巧
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。所以，管理者一定要注重與上下級(jí)的交談溝通技巧!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了上下級(jí)之間溝通的技巧，供你閱讀參考。
上下級(jí)之間溝通的技巧01：如何與下屬溝通
一、溝通的上級(jí)要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都了：“三人行必有我?guī)煛?rdquo;何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。
二、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力。很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時(shí)，你卻感覺很煩，對(duì)你的成績(jī)提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報(bào)復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橹t虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。大人不記小人過(guò)。
三、溝通要把生活與工作分開。私人關(guān)系與工作關(guān)系分開。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對(duì)胃，用李云龍的話就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。舉個(gè)例子：某上級(jí)和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時(shí)，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。
第四、平等的態(tài)度，除說(shuō)話本身的內(nèi)容外，還通過(guò)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等體現(xiàn)出來(lái)。所以，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，不會(huì)影響上下級(jí)的談話。實(shí)際上，這往往關(guān)系到下級(jí)是否敢向你接近。此外，上級(jí)同下級(jí)談話時(shí)，要重視開場(chǎng)白的作用。不妨與下級(jí)先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。
第五、上級(jí)同下級(jí)說(shuō)話時(shí)，不宜作否定的表態(tài)：“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發(fā)表評(píng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點(diǎn)個(gè)頭，搖個(gè)頭都會(huì)被人看作是上級(jí)的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過(guò)于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易失誤。例如一位下級(jí)匯報(bào)某改革試驗(yàn)的情況，作為領(lǐng)導(dǎo)，只宜提一些問(wèn)題，或作一些一般性的鼓勵(lì)：“這種試驗(yàn)很好，可以多請(qǐng)一些人發(fā)表意見。”“你們將來(lái)有了結(jié)果，希望及時(shí)告訴我們。”這種評(píng)論不涉及具體問(wèn)題，留有余地。如上級(jí)認(rèn)為下級(jí)的匯報(bào)中有什么不妥，表達(dá)更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞：“這個(gè)問(wèn)題能不能有別的看法，例如……。”“不過(guò)，這是我個(gè)人的意見，你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)?”這些話，起了一種啟發(fā)作用，主動(dòng)權(quán)仍在下級(jí)手中，對(duì)方容易接受。
上下級(jí)之間溝通的技巧02：如何獲得上司的認(rèn)可
想要獲得上司的認(rèn)可，并不意味著一定要去上司那里獻(xiàn)殷勤，關(guān)鍵是要把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作按時(shí)干好。干好自己的工作，很容易被上司賞識(shí)：
自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)展――讓上司知道;
對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚――讓上司放心;
充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)――讓上司輕松;
接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)――讓上司省事;
不忙時(shí)盡量幫助別人――讓上司有效;
毫無(wú)怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;
對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃――讓上司進(jìn)步。
在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的多一點(diǎn)，想得比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn);鐵血 無(wú)論上司和老板在不在場(chǎng)，別說(shuō)任何與工作有關(guān)的怪話;
腦筋活一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)肚量大一點(diǎn);
微笑露一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)埋怨少一點(diǎn)溝通多一點(diǎn)。
上級(jí)當(dāng)然喜歡工作踏實(shí)，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點(diǎn)，自然容易被上司認(rèn)可。
活好干，人難帶?；詈酶?，伙計(jì)難處。
目標(biāo)要堅(jiān)定，方法要靈活。只要能夠達(dá)到目的，什么方法好用就用什么方法。
自己先干，帶領(lǐng)大家一起干。幾句暖心的話。和諧的氣氛下工作。
工作錯(cuò)誤要批，人格要尊重。
不要賭氣，不要只考慮自己的面子。讓人臉上有光、有臉面。個(gè)別不要臉的，要講明道理。明確說(shuō)明。講明制度，講明不是針對(duì)一個(gè)人。
當(dāng)面說(shuō)事，別背后說(shuō)事。背后說(shuō)好。背后不說(shuō)壞話。會(huì)傳到別人耳朵。傳做事的指令，不傳壞話，不添枝加葉憑自己小人之心的理解傳一些氣話。
不揭老底。不說(shuō)別人的痛處。不說(shuō)別人最不愿提的人和事。不拿別人的傷心事說(shuō)事。
不擺功，不居功。
有感恩之心
正面心態(tài)。好公司。好工作。好人。看好處。好處多。見不得別人壞，不幸災(zāi)樂(lè)禍。與人同喜，與人同悲，與人一起做工作，見人有事就幫。不湊熱鬧，不看熱鬧，不說(shuō)泄勁的話。不就怕事小，不挑撥是非。管好自己的事。不哪里出事就竄到哪里去，打聽這打聽那。要正面做工作，不能就自己做好自己的事，不會(huì)說(shuō)話的就遠(yuǎn)離是非之地。別打聽別問(wèn)別被人誤解為幸災(zāi)樂(lè)禍。不說(shuō)怪話牢騷話。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。所以，管理者一定要注重與上下級(jí)的交談溝通技巧!
管理級(jí)在與自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較掬謹(jǐn)，并且自卑感強(qiáng);相反，在與社會(huì)地位低于自己的講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至比較放肆。如果每個(gè)企業(yè)的管理人員都抱著這種溝通方式的話，那么企業(yè)勢(shì)必沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有發(fā)展。
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