房地產(chǎn)銷售主管崗位職責
房地產(chǎn)銷售主管崗位職責
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責，下面由學習啦小編為你分享房地產(chǎn)銷售主管崗位職責的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
房地產(chǎn)銷售主管崗位職責：
1、主持售樓中心的整體運作工作，組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議，負責完成公司下達的銷售任務(wù)。
2、制定階段性銷售計劃，組織實施售樓部年度工作和銷售計劃，并完成銷售計劃。
3、協(xié)助和參與項目銷售策劃。
4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責范圍和標準。
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。
6、培訓銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。
8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
10、提請聘任或者解聘本部門員工。
11、及時提交銷售報表，匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。
12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃。
13、定期對本部員工進行考核、考查，對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。
14、負責本部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。
15、(及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認真做好售前和售后的各項服務(wù)工作。
16、負責售出單位認購書的簽收與審核。
17.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
18、行使公司和上級授予的其他權(quán)利。
新形勢下，開發(fā)商的銷售經(jīng)理角色如何轉(zhuǎn)變：
一、開發(fā)商的銷售經(jīng)理職責：
1、監(jiān)督和協(xié)調(diào)銷售代理公司的工作，對接營銷總監(jiān)的工作;
2、及時掌握與溝通客戶信息，全面收集客戶原始信息，包括客戶基本背景資料、消費習慣與心理、對產(chǎn)品的關(guān)注度及反饋意見等。督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向公司提供準確的以便日后客戶服務(wù)、對產(chǎn)品的再設(shè)計、營銷推廣以及后期客戶維護給予支持。
3、規(guī)范日常管理的每一項重要工作，嚴格走標準化流程，包括售樓現(xiàn)場的明確要求，每日動態(tài)完全掌控，及時調(diào)整工作計劃及內(nèi)容。
4、負責督促銷售代表嚴格遵守規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。樹立公司良好服務(wù)品牌形象。
5、抽查銷售人員的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。掌握項目的銷售狀況及回款情況，并告之相關(guān)部門，以便及時作出調(diào)整。
6、在公司及營銷總監(jiān)整體營銷思路的指導下，注重于項目推廣的細節(jié)。從大的層面和銷售整體上進行掌控，并與營銷總監(jiān)進行直接溝通，做出大的銷售策略、定位推廣、廣告安排等制定執(zhí)行。在對項目的推廣方面，對代理公司的操作模式，操作思路進行把控和監(jiān)督，在市場反應不好的情況下，應主動及時的調(diào)整。
7、除經(jīng)營銷售方向控制外還會兼顧對外的多項事務(wù)，如：早期介入，地塊分析、前期規(guī)劃核定，要熟悉案場、了解市場，根據(jù)市場需求出輔助設(shè)計方案、掌控全局、還要協(xié)調(diào)好代理公司和開發(fā)商之間的及時溝通等
二、具體工作的開展計劃:
把自己的工作重心放在后臺的支持和全程的監(jiān)督上，把具體的管理實務(wù)大部分轉(zhuǎn)移到代理公司的銷售經(jīng)理那里，而我著重做好銷售物件的提供以及對日常銷售秩序和業(yè)務(wù)質(zhì)量的整體把控上，如果發(fā)現(xiàn)有什么問題，直接和代理公司的銷售經(jīng)理交涉，這樣子既不會傷害到乙方的工作積極性，同時公司的整體利益又不是受到損害。具體從以下幾個方面著手：
1、追求高效的精細化銷售過程控制
1、執(zhí)行計劃控制與考評制度
加大過程考核力度以加大督促力度。增加考核的范圍內(nèi)容，規(guī)范日常管理的每一項重要工作，明確標準并盡可能量化考核指標。嚴格走標準化流程，包括售樓現(xiàn)場的明確要求，每日動態(tài)完全掌控，及時調(diào)整工作計劃及內(nèi)容。
2、及時掌握與溝通客戶信息。
全面收集客戶原始信息，包括客戶基本背景資料、消費習慣與心理、對產(chǎn)品的關(guān)注度及反饋意見等，以便日后客戶服務(wù)、對產(chǎn)品的再設(shè)計、營銷推廣以及后期客戶維護給予支持。
在銷售的過程中，經(jīng)常會出于銷售需要，組織一些客戶答謝活動，或者逢客戶生日給客戶送花，節(jié)假日送賀卡等進行日?？蛻舾星槁?lián)絡(luò)，建議此類活動以地產(chǎn)公司客服中心的名義組織開展，這樣可以更好的樹立公司服務(wù)品牌，也為日后的客服工作進行鋪墊。
3、做好銷售控制。給乙方定制合理的銷售要求。嚴格控制認購換簽時間
客戶在認購時銷售公司往往與客戶約定，在7天或更短的時間內(nèi)換簽正式購房合同，但實際銷售中，往往有客戶認購后遲遲不簽約，銷售人員往往為了保住客戶對未按時換簽的客戶不進行清退(尤其是如果當月任務(wù)已經(jīng)完成的情況下)，其結(jié)果是在項目價格上漲較快的階段，造成了客戶低價占房，開發(fā)商損失應得利潤。對代理公司的換簽/清退情況嚴格監(jiān)控，并列入每月的營銷工作考核范圍，按單核查，杜絕了此類問題的發(fā)生
4、嚴格控制客戶洽商申請
銷售人員由于急于成交，容易對客戶提出的要求給予退讓，尤其是客戶對房屋設(shè)計的變更要求，因此，我們需在銷售環(huán)節(jié)對客戶洽商進行嚴格的控制和管理，以免為工程施工帶來不必要的麻煩。
作為甲方的銷售經(jīng)理，首先要學會尊重我們的合作團隊，尤其不能拿架子，而且要充分的信任他們(即使他們有失誤的地方，你要學會以合適的方式去和他們溝通)。另外就是一定要和乙方團隊做好工作分工，不要造成職務(wù)重疊。在工作溝通中，一定要給予乙方足夠的信心，讓他看到這個項目的一個良好未來，以為在乙方的眼里，你掌握的信息和內(nèi)幕一定是比他們多
2、加強營銷推廣費計劃與控制
考慮開發(fā)商投入與收入的問題，其中有一條就是要控制營銷宣傳費用，根據(jù)大勢來制定銷售周期，保證合理的利潤達到最大化.
1、合理制定營銷推廣費的預算
營銷推廣費用的額度根據(jù)項目的規(guī)模、檔次以及銷售周期(銷售速度)結(jié)合市場上的競爭項目投放比例進行確定。
2、合理制定營銷推廣費的使用計劃
對于營銷推廣應事先進行合理的計劃，分為全案計劃、年度計劃、月度計劃和階段性計劃(根據(jù)項目的銷售分期)。按照上述幾類編制推廣計劃，并在月度推廣完成后，對于各推廣方式帶來的來電、來訪和成交的情況進行分析，對營銷推廣效果進行評估，及時調(diào)整下一階段的推廣手段。
3、營銷推廣費的風險防范管理
營銷推廣費用使用計劃預留風險防范額度，以確保未來尾房期有足夠的推廣費用支持銷售。
4、營銷推廣合作伙伴及合同管理
營銷推廣過程中的合作伙伴涉及廣告公司、網(wǎng)絡(luò)媒體代理公司、印刷公司、活動演出公司、數(shù)據(jù)庫公司等等，對合作伙伴資源的評價與合作直接影響推廣工作的效果與效率。經(jīng)紀公司代為直接委托和管理相關(guān)合作伙伴，其好處是我們可以節(jié)省人力，帶來的問題是對營銷推廣費的控制不能落實到執(zhí)行層面。因此需要構(gòu)筑推廣合作伙伴平臺，建立起優(yōu)秀外部資源數(shù)據(jù)庫，保證推廣工作的效果與效率。
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