房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好網(wǎng)絡(luò)客戶
在21世紀(jì)IT時(shí)代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何能夠抓住市場(chǎng)機(jī)遇，做好網(wǎng)絡(luò)客戶成交呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你分享房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好網(wǎng)絡(luò)客戶的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好網(wǎng)絡(luò)客戶的秘訣
1.網(wǎng)絡(luò)客戶對(duì)哪一類房源最感興趣?房源標(biāo)題如何擬定?
網(wǎng)絡(luò)客戶一般比較關(guān)注最新的、降價(jià)的房子。像學(xué)區(qū)房、地鐵房、放心房在標(biāo)題上展示出來(lái)，比較吸引客戶。標(biāo)簽一定要用好，如高端的、名人啊、海景等凸顯房源特色詞語(yǔ)要用好。
房子降價(jià)比較明顯的房源，業(yè)主急售等之類的房源網(wǎng)絡(luò)客戶比較關(guān)注。房源標(biāo)題是要好好擬定，但是最好不要亂搞怪，例如“元芳怎么看”、“小蘋(píng)果火爆房”等，因?yàn)橘I(mǎi)房是一件大事，標(biāo)題還是要凸顯專業(yè)點(diǎn)的好。
2.房源價(jià)格和房源圖片怎么樣去操作?
房子價(jià)格低的肯定吸引人，房源圖片要好好的拍照.
中原地產(chǎn)在房源圖片上這一塊要求很嚴(yán)格，必須要將房子拍的正，拍好，會(huì)一級(jí)一級(jí)審查。雖然說(shuō)房子內(nèi)部本身應(yīng)該還原真實(shí)，但是涉及到業(yè)主隱私和美觀程度，還是會(huì)讓房東將房屋收拾好再拍照，因?yàn)閳D片是網(wǎng)絡(luò)客戶第一眼先看到的，要給購(gòu)房者清晰的房源圖片。
搜房網(wǎng)上房源展示里面的視頻看房也很不錯(cuò)，能夠比較直觀地看到房子的內(nèi)部和外部構(gòu)造，就是視頻發(fā)布麻煩點(diǎn)。
3.現(xiàn)在無(wú)線的流量很高，無(wú)線搜房產(chǎn)品用起來(lái)如何?
無(wú)線搜房還是很不錯(cuò)的，著重分享一點(diǎn)，因?yàn)闊o(wú)線來(lái)的客戶都是沒(méi)有聯(lián)系方式的，那我們經(jīng)紀(jì)人便要用專業(yè)的房產(chǎn)知識(shí)跟他們聊天，讓對(duì)方認(rèn)可你，客戶自然而然會(huì)留給你電話。無(wú)線搜房隨時(shí)隨地在線，和客戶溝通很方便，一定要有耐心，不能一上來(lái)就跟客戶要電話，要先給客戶服務(wù)好。
無(wú)線搜房有幾個(gè)功能很好，像潛客推薦，搶拍房源等新功能都很能切合當(dāng)下時(shí)代特點(diǎn)，很好的將購(gòu)房者與經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系在一起。
我們門(mén)店基本上都開(kāi)通了無(wú)線搜房，無(wú)線過(guò)來(lái)的客戶也挺多的，關(guān)鍵在于要好好利用好無(wú)線。
接待客戶篇：
1.接到客戶電話如何講解?如何給客戶提供服務(wù)?
各個(gè)經(jīng)紀(jì)人同樣的答案就是：了解客戶需求
通過(guò)電話要給客戶不一樣的感覺(jué)，要凸顯自己的專業(yè)性，根據(jù)客戶類型不同適當(dāng)?shù)亟o客戶講解房子的內(nèi)容，要為客戶全面地分析好，比如他的預(yù)算，購(gòu)房目標(biāo)地址，心態(tài)等，要從客戶心理出來(lái)，為客戶買(mǎi)到一套他想要的房子為主，不能單純的為了賣房賺錢(qián)而去講解。
2.網(wǎng)絡(luò)客戶帶看房子時(shí)候要注意的?
和客戶約定的看房時(shí)間和地點(diǎn)要因人而異，首先一定要避開(kāi)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以免被搶走客戶;接下來(lái)，要在細(xì)節(jié)上打動(dòng)客戶，首先看房時(shí)自己一定不能遲到，天熱時(shí)給客戶帶瓶水，下雨天提醒客戶都是必須的;賣房如做人，每件小事都不能忽視。
客戶維護(hù)篇：
成交后對(duì)待網(wǎng)絡(luò)客戶怎樣服務(wù)?
一定要重視對(duì)成交客戶的后續(xù)服務(wù)，因?yàn)榭蛻舻慕浑H圈很可能還帶來(lái)很多回頭客。在跟客戶成交之前做好各種服務(wù)，讓客戶對(duì)自己認(rèn)可，以后客戶有朋友買(mǎi)房子自然而然會(huì)給自己介紹過(guò)來(lái);成交后，沒(méi)事給客戶問(wèn)候一下，就當(dāng)是朋友一樣，例如成交過(guò)后，給客戶的新房送點(diǎn)盆景之類的，禮輕情意重。
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