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房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻

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房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻

  電話銷售是如今營(yíng)銷的一種主要的手段,而房地產(chǎn)銷售的時(shí)候又該掌握哪一些話術(shù)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻的相關(guān)資料,供你參考。

  房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻

  房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)

  接聽(tīng)電話

  接聽(tīng)電話應(yīng)達(dá)到的目的是:留下客戶姓名、電話、了解客戶購(gòu)房用途,所需房型和面積,客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀,估 計(jì)該客戶的意向程度,最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象,以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場(chǎng)約他來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。

  電話接聽(tīng)最重要的是留下對(duì)方的聯(lián)系方式,在留住宅和手機(jī)電話時(shí),有以下幾種方法:

  1、開(kāi)門見(jiàn)山法:上來(lái)打過(guò)招呼后就直接問(wèn)對(duì)方電話號(hào)碼。說(shuō)法可為:“某先生或某小姐,您看留個(gè)電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請(qǐng)您留個(gè)電話,我們要做一下登記。”

  2、中途打斷法:來(lái)了解介紹產(chǎn)品途中,突然發(fā)問(wèn),使客戶沒(méi)有多考慮,自然電話號(hào)碼脫口而出。

  3、最后追問(wèn)便于聯(lián)系:在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時(shí),當(dāng)他最想了解的東西你還沒(méi)介紹之前發(fā)問(wèn),他為了想了解情況而告訴你 電話。

  還有一些特殊方法

  1、假裝電話聽(tīng)不清,讓對(duì)方留下電話再打過(guò)去。

  2、故意說(shuō)某個(gè)問(wèn)題不清楚,要查詢,或要詢問(wèn)經(jīng)理,請(qǐng)留下電話再聯(lián)系。

  3、說(shuō)自己不是業(yè)務(wù)員,說(shuō)業(yè)務(wù)員很忙,留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過(guò)去)。

  電話接聽(tīng)的注意事項(xiàng)

  1、不要一味回答客戶的問(wèn)題,不要被客戶牽著走,要會(huì)去引導(dǎo)客戶。最佳方法是客戶提出問(wèn)題,不要馬上急于回答,要婉轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn), 然后等其回答你所提問(wèn)題后,再回答他的問(wèn)題,但要把握分寸,不要咄咄逼人。

  2、不要過(guò)分夸大贊揚(yáng)自己樓盤,要不瘟不火。

  3、 由于開(kāi)盤時(shí)來(lái)電量大,不要接聽(tīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),一般1~2分鐘為宜,詢問(wèn)情況結(jié)束后,馬上約他到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

  4、要用簡(jiǎn)短而具有吸引力的語(yǔ)言,給客戶 良好印象。

  5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶,要保留一下,對(duì)他才更具有吸引力,想要進(jìn)一步了解嗎?請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

  6、 要分辨其是否真有意愿買房子,懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員,可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答??烧f(shuō):“你看,開(kāi)盤電話很忙,而我們這線路不多,你看想了解更多,不 妨約個(gè)時(shí)間請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。”一些敏感問(wèn)題不要回答,如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等。可推說(shuō)自己是初來(lái)業(yè)務(wù)員,不是很清楚。記住:凡報(bào)上公開(kāi)的都 可以介紹,而其它請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

  7、在電話接聽(tīng)中,可留下伏筆,如不回答問(wèn)題,說(shuō)去詢問(wèn)過(guò)兩天給他回應(yīng),以便今后追蹤,這樣今后就有借口掛 電話給他。

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