房地產(chǎn)的接待流程也是房地產(chǎn)銷售中十分關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，而在接待的環(huán)節(jié)中需要注意的事項有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于房地產(chǎn)接待流程視頻的相關(guān)資料,供你參考。

　　房地產(chǎn)接待流程視頻

　　房地產(chǎn)接待流程需要注意的事項

　　一、進門：

　　1、幫客戶拉開門。

　　2、如果下雨，請客戶把傘或雨披放在門口準(zhǔn)備好的專門裝置中;坐在接

　　待桌時，注意坐在椅子的前半部分，兩手放在桌上，保持隨時起立的姿勢。

　　3、問客戶基本情況時，與客戶互換名片。

　　二、銷售區(qū)：

　　1、不要將自己的東西，如客戶追蹤記錄卡、FILE夾等放在柜臺上。

　　2、引導(dǎo)客戶進入銷售區(qū)，幫客戶拉好背對柜臺或側(cè)對柜臺的椅子，請客戶入座。

　　3、幫客戶倒水，水倒七分滿;端給客戶時，手盡量遠(yuǎn)離杯口。

　　4、拿好FILE夾坐在面對或側(cè)對柜臺的位置上，不要與客戶坐或與客戶面對面。

　　5、如果客戶抽煙，拿煙缸給客戶，煙缸要洗干凈并擦干。

　　6、 坐在銷售桌時注意坐姿，不要用手撐著頭。

　　7、不要讓客戶的杯子空掉，當(dāng)水剩下一小半時時，要幫客戶加水，可以拿水壺到桌邊加水。加水時，把杯子拿到桌子外面，加好水后放回桌上。

　　8、客戶要看樣板房或工地時，把桌上的東西包括價目表、計算器、FILE夾收回柜臺，椅子歸位。

　　三、樣板房：

　　1、引導(dǎo)客戶到樣板房門口，幫客戶放好拖鞋，請客戶換鞋。

　　2、在樣板房中要走在客戶前面，先請客戶看客廳及陽臺，如果房間內(nèi)燈沒開，先打開燈，再帶客戶進主臥室，幫客戶拉開壁櫥及衛(wèi)生間的門，然后帶客戶看書房及臥室，最后介紹衛(wèi)生間及廚房、餐廳。

　　3、如果客戶坐或動樣板房中的東西，提醒客戶樣品請勿動。

　　4、請客戶先出樣板房、換鞋，自己再出來;客戶換好鞋，請客戶回銷售桌就座，放好拖鞋。

　　5、上下?lián)r，走在客戶前面。

　　6、注意：若客戶吸煙，拿出煙缸，請客戶把煙留在外面。

　　四、工地：

　　1、數(shù)好人數(shù)，請客戶稍等一下，先戴好安全帽，人手一頂。

　　2、在工地上，提醒客戶注意安全，戴好安全帽。

　　3、始終走在客戶前面，但注意不要離客戶太遠(yuǎn)，如果人數(shù)較多，要招呼大家一起走，不要走散。

　　4、注意介紹規(guī)劃、外立面等。

　　五、送客戶出門：

　　1、與客戶告別，收好桌上的東西，價目表、FILE夾等，提醒客戶帶好銷平、銷海，桌椅歸位。

　　2、送客戶到門口，幫客戶開門;告別后，目送客戶離開。

　　3、如果下雨，客戶要叫車，幫客戶叫好車，打傘送客戶上車。

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