房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻
電話銷售可以說是如今營(yíng)銷的一種主要的方式，而在房地產(chǎn)行業(yè)也是如此，房地產(chǎn)電話銷售又該掌握哪一些技巧呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻的相關(guān)資料,供你參考。
房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻
房地產(chǎn)電話銷售技巧
一、電話接聽基本注意事項(xiàng)
(1)電話鈴聲響三下之前必須接聽，接聽時(shí)請(qǐng)首先講“你好，XX案場(chǎng)，歡迎您的來電”。電話中與來電者交談時(shí)要使用禮貌、小聲的語(yǔ)言并且面帶微笑。
(2)來電找其他同事，應(yīng)禮貌用語(yǔ)，說“請(qǐng)稍等”，然后必須走到該業(yè)務(wù)員旁與他說明，忌大聲叫喊。
(3)案場(chǎng)內(nèi)手機(jī)使用靜音，接待客戶時(shí)盡量不要接聽手機(jī)。有重要的電話時(shí)，應(yīng)向客戶致歉，得到客戶諒解后接聽。接聽后小聲說：“您好!對(duì)不起，我現(xiàn)在正忙，XX分鐘后再給您打過去。
二、電話接聽基本動(dòng)作
(1)接聽電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般先主動(dòng)問候：“××花園或公寓，您好”，而后在開始交談。
(2)通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，再回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙的融入。
(3)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊;第二要件，客戶能夠接受的面積、價(jià)格、格局等對(duì)產(chǎn)品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。
(4)最好的做法是，直接約請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房。
(5)掛電話之前應(yīng)報(bào)出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機(jī)號(hào)、呼機(jī)號(hào)，以便客戶隨時(shí)咨詢)，并再次表達(dá)希望客戶來售樓處看房的愿望。
(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電登記表上。
(7)切記接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。
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