房地產(chǎn)銷售電話回訪技巧

　　正確的回訪客戶不但可以給房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員帶來(lái)很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達(dá)成，下面是學(xué)習(xí)啦小編帶你們?nèi)ヒ黄鹆私庖幌路康禺a(chǎn)銷售電話回訪吧。

　　房地產(chǎn)銷售電話回訪一

　　很多房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在約訪客戶后，就覺(jué)得沒(méi)有什么了，有需要會(huì)聯(lián)系你，實(shí)際上是不可取的。

　　往往一次約訪根本打動(dòng)不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪后的三天要打電話回訪，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議，以及獲取對(duì)方的有效信息。

　　七天時(shí)是加深客戶對(duì)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員印象的時(shí)間點(diǎn)，這時(shí)候房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員要解決前面回訪客戶對(duì)你的看法，這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。

　　十五天，是房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)，假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄，或者繼續(xù)跟進(jìn)。

　　房地產(chǎn)銷售電話回訪二

　　尋找合理的回訪機(jī)會(huì)。一般情況下房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員都是借助節(jié)假日來(lái)電話回訪，但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談業(yè)務(wù)，可以詢問(wèn)對(duì)方最近在做些什么，節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí)，此時(shí)不是推

　　銷自己的業(yè)務(wù)，而是推銷自己。這是比較重要的一個(gè)銷售技巧和話術(shù)，可以對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖，也可以聊一聊彼此的近況，聊著聊著雙方就熟悉了，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員要明白，被拒絕并不可怕，就怕客戶始終不開(kāi)口。

　　房地產(chǎn)銷售電話回訪三

　　促銷或者活動(dòng)策略，一般房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員回訪的時(shí)候可以打電話詢問(wèn)最近的情況，此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn)，向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng)，告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策，并不是要給你推銷我的產(chǎn)品，你買這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶的反感，但是話題不能太久，提過(guò)就好，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員給客戶留下這個(gè)念想，如果他需要，自然就會(huì)再跟你提到這個(gè)話題，如果他暫時(shí)沒(méi)有想法，也是跟進(jìn)客戶的一個(gè)銷售技巧和話術(shù)。

　　房地產(chǎn)銷售電話回訪四

　　也就是轉(zhuǎn)介紹法?？梢圆扇∮鼗氐霓k法，聽(tīng)說(shuō)，通過(guò)介紹，等等來(lái)接近對(duì)方，引起對(duì)方的注意，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員才開(kāi)始做業(yè)務(wù)，只是千萬(wàn)不要急于求成。房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員要先把自己推銷出去，然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)，因?yàn)槿绻蛻舨幌嘈拍?，是不?huì)在你這里購(gòu)買的，哪怕他真的需要這個(gè)東西。

　　房地產(chǎn)銷售電話回訪五

　　1、簡(jiǎn)單介紹自己：您好，我是XX項(xiàng)目的XX，上次你來(lái)看房/給我們打電話咨詢房子的事情，我接待的您，還有印象嗎?

　　2、說(shuō)明來(lái)意：

　　說(shuō)明來(lái)意時(shí)為避免太突兀，可用以下幾種方式：

　　a、直接表白：是這樣的，這次給您打電話是想看看您對(duì)房子考慮得怎樣了?

　　b、借故表白：我們最近在搞一個(gè)優(yōu)惠 或者 我看您一直沒(méi)過(guò)來(lái)，是不是上次有什么沒(méi)跟您講明白，我在跟您說(shuō)說(shuō)

　　3、搞清狀況：通過(guò)以上的交談要獲得的信息是：客戶為什么沒(méi)來(lái)?是因?yàn)樽罱?、家里有事、還是對(duì)房子存有顧慮、或者不再考慮該項(xiàng)目了

　　如果客戶確實(shí)因?yàn)樽罱](méi)來(lái)，可以約定下次到訪時(shí)間;

　　如果客戶家中有事，可根據(jù)情況作出安慰、理解，并表示有需要可以幫忙;

　　如果客戶或客戶的家人存有顧慮，可邀請(qǐng)其再次到訪，當(dāng)面解決顧慮;

　　如果客戶已經(jīng)在別的項(xiàng)目相中房子或者另有安排，可向客戶作出恭喜或如果客戶遇到購(gòu)房這樣的問(wèn)題的話如果幫得上忙得可以說(shuō)話。給客戶留下一個(gè)好的印象。

　　4、在約客戶再次到訪的時(shí)候，對(duì)于到訪時(shí)間可以用2選1法，如：看您周一或者周二能來(lái)嗎?給客戶一個(gè)選擇的范圍，這樣即便客戶不會(huì)選擇這兩個(gè)時(shí)間他也會(huì)跟著你的思路確定一個(gè)明確的時(shí)間來(lái)。

　　5、全程微笑，假象電話的時(shí)候你們是在做面對(duì)面的交流，能夠讓客戶看到你的面部表情。用你的語(yǔ)氣去感染電話那頭的客戶。