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期貨電話營(yíng)銷開場(chǎng)白

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  隨著國(guó)內(nèi)期貨市場(chǎng)的不斷發(fā)展,我國(guó)期貨行業(yè)正逐步走向國(guó)際化。期貨行業(yè)也做起了期貨電話營(yíng)銷,下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來關(guān)于期貨電話營(yíng)銷開場(chǎng)白的內(nèi)容,希望能讓大家有所收獲!

  期貨電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧

  第一個(gè)階段就是引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣,是銷售成功的基礎(chǔ)階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機(jī)會(huì),也是沒有任何意義來介紹要銷售的產(chǎn)品的。這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用。

  第二個(gè)階段就是獲得信任。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能,以及比較成熟的個(gè)性的,只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開始銷售,才有可能達(dá)到銷售的最后目的——簽約。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭(zhēng)取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

  第三個(gè)階段就是有利潤(rùn)的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對(duì)自己?jiǎn)栴}的清醒的認(rèn)識(shí)前提下的銷售才是有利潤(rùn)的銷售,也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。

  期貨電話營(yíng)銷開場(chǎng)白示例

  示例1

  首次和客戶的電話溝通:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張明,***公司已經(jīng)成立5年多了,和*********合作也已經(jīng)很多年了,不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”

  錯(cuò)誤點(diǎn):

  1、銷售員沒有說明為何打電話過來,及對(duì)客戶有何好處。

  2、客戶根本不在意你們公司成立多久,和誰誰合作,或是否曾經(jīng)聽過你的公司。

  (客戶不關(guān)心的問題,不要放在重點(diǎn)的開場(chǎng)白中,可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類似的問題,可能沒有這么嚴(yán)重)

  示例2

  銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張名,我們是專業(yè)提供*****的******,請(qǐng)問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”

  錯(cuò)誤點(diǎn):

  1、銷售員沒有說明為何打電話過來,以及對(duì)客戶有何好處。

  2、在還沒有提到對(duì)客戶有何好處前就開始問問題,讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。

  示例3

  銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張名,前幾天前我有寄一些光盤/資料給您,不曉得您收到?jīng)]有?

  錯(cuò)誤點(diǎn):

  1、同樣問題沒有說明為何打電話過來,及對(duì)客戶有何好處。

  2、平常大家都很忙,即使收到資料也不見得會(huì)看,而且讓他們有機(jī)會(huì)回答:“我沒有收到。

  (資料、產(chǎn)品要說明白)

  示例4

  銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張名,我們的提供專業(yè)的****和服務(wù)的公司,不曉得您現(xiàn)在是否有空,我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下?

  錯(cuò)誤點(diǎn):

  1、直接提到商品本身,但沒有說出對(duì)客戶有何好處。

  2、不要問客戶是否有空,直接要時(shí)間。

  (這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子,我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候,讓誰誰今天請(qǐng)客。

  我們大多數(shù)時(shí)候會(huì)說,你要請(qǐng)客呀,這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)反問,我為什么請(qǐng)客?會(huì)爭(zhēng)論一番不一定會(huì)成功;

  改變一下,你說“你今天就請(qǐng)客呀!”(今天要重點(diǎn)語調(diào))對(duì)方就可能會(huì)說,為什么要今天?^_^,上當(dāng)了,現(xiàn)在你們只需要和他說,那明天也行,ok,小有成就。

  在改一下,“^_^,你今天收入這么多,羨慕呀,我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵,對(duì)方可能會(huì)說”“那就烤鴨吧,還便宜點(diǎn),呵呵。)

  直接繞過最初的問題,一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映,沒有了接口,也就沒有了借口。

  好了,我們對(duì)開場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié):在初次打電話給客戶時(shí),必須要在20秒內(nèi)做公司及自

  我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而愿意和你談話,銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

  1.我是誰/我代表那家公司?

  2.我打電話給客戶的目的是什么?

  3.我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處?

  我們舉一個(gè)比較正確的示例:

  “喂,陳先生嗎?我是******市場(chǎng)部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產(chǎn)品,有***和***(產(chǎn)品形式),今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***)(同行業(yè))朋友的所認(rèn)可,能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù),而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù),我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買其他產(chǎn)品和服務(wù)?”

  重點(diǎn)技巧

  1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱,專長(zhǎng)。

  2、告知對(duì)方為何打電話過來。

  3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。

  4、詢問客戶相關(guān)問題,使客戶參與。

  能夠吸引客戶的常用開場(chǎng)白方式很多,這里介紹幾種:

  1、相同背景法。

  “王先生,我是***公司的張名,我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會(huì)員,我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購(gòu)買費(fèi),而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的,能夠滿足廣大先生****的需求。我能請(qǐng)問您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù)?

  2、緣故推薦法。

  “王先生,您好,我是***公司的張名,您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員,他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求,也想請(qǐng)您了解一下,請(qǐng)問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品?”

  3、孤兒客戶法。

  王先生,您好,我是***公司的張名,您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價(jià),我們也提供給您一些試用帳號(hào),很久沒有和您聯(lián)系了,也沒有多征求您的意見,這是我們的疏忽,我想打電話給您,詢問您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了,希望您再給我們提出意見和建議。

  4、針對(duì)老客戶的開場(chǎng)話術(shù)。

  王先生,我是***公司的張名,最近可好?

  老客戶:最近太忙呀。

  王先生,嗯,那您要好好保重身體,您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力,我們最近剛推出的***服務(wù)套餐,您成為我們會(huì)員后,今后有什么要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯?quán)查詢,可以給您最快時(shí)間內(nèi)完成,或者每次將您******的資料提供給我們,我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您,這樣可以緩解您的工作壓力了吧,而且我今天先給您免費(fèi)提供一次,讓您好好輕松一下,如何?

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