節(jié)假日出游安全規(guī)則

　　六、防自然災(zāi)害和意外事故

　　1、山火

　　為保護大自然的生物及美景，任何時間都應(yīng)小心火種。切勿在非指定燒烤地點或露營地生營火煮食;吸煙人士應(yīng)避免吸煙，煙蒂和火柴必須完全弄熄才可拋棄于垃圾箱內(nèi)或帶走。由于山火在日間較難看見，應(yīng)隨時留意飛灰和煙味。如發(fā)現(xiàn)山火，盡速遠離火場。切記山火蔓延速度極難估計，如發(fā)現(xiàn)前路山下遠處有山火，也不應(yīng)冒險嘗試?yán)^續(xù)行程，以免為山火所困。 遇到山火時應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。切勿隨便試圖撲滅山火，除非山火的范圍很小或你確實處于安全的地方或你有可逃生的路徑。

　　估計以下情況，以便迅速離開火場：山火的蔓延方向，避免跟山火蔓延的同一方向走避。附近小徑的斜度，選較易逃走的小徑。附近植物的高度及密度，選擇少植物的地方。沿現(xiàn)有的小徑逃生會比較少障礙，且走得更快。若山火迫在眉睫又無路可逃，則應(yīng)以衣物包掩外露皮膚逃進已焚燒過的地方，這樣可減輕身體受傷的機會。如情況許可，切勿往山上走，因會消耗體力。切勿走進矮小密林及草叢，山火在這些地方可能會蔓延得很快而且熱力也較高。

　　2、山洪暴發(fā)

　　一般遠足者不應(yīng)低估山洪暴發(fā)的威力和速度。小溪的流水往往由于上游降下大雨，雨水會集涌而下，于數(shù)分鐘內(nèi)演變?yōu)榫薮笊胶椋缬稳诉m在溪中，極易為洪水沖走，引致傷亡。除非是有準(zhǔn)備的溯溪活動，否則不要沿溪澗河道遠足。雨季或暴雨后切勿涉足溪澗。不要在河道逗留休息，尤其在下游。開始下雨時應(yīng)迅速離開河道，往兩岸高地走。切勿嘗試越過已被河水蓋過的橋梁，應(yīng)迅速離開河道。 發(fā)現(xiàn)流水湍急，混濁及夾雜沙泥時，是山洪暴發(fā)之先兆，應(yīng)迅速遠離河道。如果不幸掉進湍急的河水里，應(yīng)抱或抓緊岸邊的石塊，樹干或藤蔓，設(shè)法爬回岸邊或等候同伴救援。

　　3、山體塌方

　　暴雨時或經(jīng)連日豪雨，天然或人工斜坡經(jīng)滲進大量雨水后，極易引致山泥傾瀉，引發(fā)山體塌方。斜坡底部或疏水孔有大量泥水透出時，顯示斜坡內(nèi)的水分已飽和，斜坡之中段或頂部有裂紋或有新形成的梯級狀，露出新鮮的泥土，都是山泥傾瀉的先兆，應(yīng)盡快遠離這些斜坡。 如遇山泥傾瀉阻路切勿嘗試踏上浮泥前進，應(yīng)立刻后退，另尋安全小徑繼續(xù)行程或中止行程。如隊友被山泥掩沒，切勿隨便嘗試自行拯救，避免更多人遇到傷亡，應(yīng)立刻通知有關(guān)部門準(zhǔn)備適當(dāng)工具進行救援。

　　4、雷擊

　　雷電通常會擊中最高的物體尖端，然后沿著電阻最小的路線傳到地上。遠足者如遭電擊，大多會因而肌肉痙攣，燒傷，窒息或心臟停止跳動。

　　因此出行前應(yīng)留心電臺或電視的天氣預(yù)報，避免在雷電多發(fā)期前往高山或空曠的郊區(qū)活動。如收到雷暴警告應(yīng)改變行程，避免暴露在危險區(qū)域。前往戶外活動可穿著膠底鞋。

　　在旅途中如遭遇雷電天氣，應(yīng)盡可能躲入建筑物內(nèi)。切勿在山頂和大面積的水域附近停留，盡量遠離樹木或桅桿等容易被閃電擊中的物體，盡量遠離鐵欄或其它金屬物體。避免使用帶有插頭的電器。切勿處理以開口容器盛載的易燃物品。提防強勁陣風(fēng)吹襲。

　　雷電發(fā)生時不要驚慌，要避免奔跑或騎自行車、摩托車疾行，因奔跑時會加快空氣流動，從而讓周邊空氣變稀薄，可能導(dǎo)致雷電“跟蹤”自己。要除去身上的各類金屬物品，包括金屬首飾、發(fā)卡等，更不能把金屬物體扛在肩上。不能打手機，因手機的電波也會加大雷電跟蹤的幾率。切勿接觸水質(zhì)或潮濕的物體，切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)或其它類似金屬裝置。

　　如有閃電擊中近處物體，一定不能躺在地上或慌張奔逃，應(yīng)并攏雙腿蹲下并盡量減少與地面接觸的面積。因閃電擊中物體后電流會經(jīng)地面?zhèn)鏖_，形成跨步電壓，潮濕地面尤其危險。

　　5、中暑

　　當(dāng)環(huán)境溫度高，而人體無法籍出汗調(diào)節(jié)體溫時，便會中暑。患者感感到熱、暈眩、不安寧、甚至不醒人事。體溫可能升上40度以上。皮膚干燥而泛紅，呼吸和脈搏加速，嚴(yán)重者會休克，應(yīng)盡快降低患者的體溫及尋求醫(yī)療援助。過熱亦可能引致熱衰竭，通常是在炎熱潮濕的氣候中運動，尤其未能補充因汗水所流失的水分和鹽份時發(fā)生?；颊唧w力衰竭、頭痛、暈眩及惡心及可能肌肉抽筋，其面色蒼白，皮膚濕冷，呼吸和脈搏快而淺弱，體溫可能正?；蛳陆?。行程中有適當(dāng)?shù)男菹ⅲ粦?yīng)過度疲勞，以免消耗體力。避免長時間受到太陽直接照射。要多喝水。

　　6、野外求救與營救

　　進行野外活動前應(yīng)充分了解前往區(qū)域的地形特點，了解可能出現(xiàn)的突發(fā)情況和可能存在的危險，了解當(dāng)?shù)鼐仍畽C構(gòu)、救援措施和聯(lián)絡(luò)途徑，并準(zhǔn)備好用于緊急求援的設(shè)施。

　　遇有山友或任何人士在山野嚴(yán)重受傷時，應(yīng)立即進行救援。發(fā)出國際山難求救訊號，直至有救援人員到達為止。在可能情況下，應(yīng)安排一名伙伴陪伴及照料傷者，另外兩人結(jié)伴前往求救。為免延誤救援工作，前往求救之人員應(yīng)將意外之詳情、地點及傷者之狀況用紙筆記錄，如有可能，記下地圖坐標(biāo)，減低求救者因緊張、迷途受困，或口頭傳訊含糊不清致求救信息不能準(zhǔn)確地傳達。

　　如登山遇有意外需救援，求救時要盡量提供下列數(shù)據(jù)：意外性質(zhì)、原因;位置、附近地形或特別參照物;傷者數(shù)據(jù)，包括姓名、年齡、性別、電話、地址、傷勢、已施行之急救;天氣情況;同行者情況;其它事項。

　　附：國際山難求救訊號：在一分鐘內(nèi)，連續(xù)發(fā)出6次長訊號，停頓一分鐘后，重復(fù)同樣訊號，不要中斷直至有救援人員到達為止。(即使已被救援人員從遠處發(fā)現(xiàn)，也要繼續(xù)發(fā)出訊號，使救援人員知道求救者之正確位置。)發(fā)出訊號的方法：吹哨子;日間用鏡子或金屬片反射陽光發(fā)出閃光;夜間用電筒發(fā)出閃光;揮動顏色鮮艷明亮的衣物。

　　SOS求救訊號：如有條件，可在平坦的空地上用石塊或樹枝堆砌SOS大字母。

　　第七篇：保險和權(quán)益維護

　　一、保險

　　1.車船險

　　出門旅游，乘車坐船是少不了的。不怕一萬，只怕萬一，上個保險等于系上一根保險帶。保險期限為驗票進站或中途上車、上船起，至檢票出站或中途下車、下船止。在保險有效期內(nèi)，因意外事故導(dǎo)致旅客死亡、殘疾或喪失身體機能的，保險公司除按規(guī)定支付醫(yī)療費外，還要向傷者或死者家屬支付全數(shù)、半數(shù)或部分保險金額。

　　2.住宿保險

　　現(xiàn)在，我國保險公司已開辟了這個險種。

　　3.意外傷害保險

　　強制性的旅客意外傷害保險的保險費已包含在票價之內(nèi)，旅客在購買車票、船票時，實際上就已經(jīng)投了該險，其保費是按票價的5%計算的，每份保險的保險金額為人民幣兩萬元。

　　4.旅游項目保險

　　保險公司開設(shè)的該險種，每份保險費1元，保險金額1萬元，一次最多可投10份。保險期限為從購買保險進入旅游景點或景區(qū)時起，至離開景點區(qū)時止。這里需要強調(diào)的是，旅客可按照旅游項目安全系數(shù)之大小，對該保險做出買與不買的選擇。但是建議在參加如下旅游時，你最好投個保險：

　　(1)探險游，如到大峽谷探險，到遼闊沙漠、大草原旅游，到洞穴獵奇探險等;

　　(2)生態(tài)游，如到野生動物園觀看動物，到野生植物園內(nèi)野炊、露營等;

　　(3)驚險游，如進行水流浪急的漂流，懸崖峭壁的攀援等。

　　切勿認(rèn)為旅行社代買了保險，從此就可萬事大吉了。其實，責(zé)任險只是旅行社為了規(guī)避風(fēng)險給自己買的保險，也就是說，如果是由于旅行社的責(zé)任而發(fā)生了對游客的傷害事件，如搭載旅行社提供的交通工具發(fā)生了交通事故、食物中毒、導(dǎo)游和領(lǐng)隊在場的情況下游客發(fā)生摔傷等意外事故，旅行社需要給游客賠償時，這筆費用由保險公司支付。一切非旅行社原因發(fā)生的變故，比如客人突發(fā)疾病、自行活動發(fā)生意外，旅行社都沒有賠償責(zé)任。所以必須提高自我保護意識，在參團外出旅行時，一定要申請投保人身意外險，一般的旅行社都代辦這種業(yè)務(wù)。

　　二、權(quán)益維護

　　1.如何保護自己的權(quán)益

　　(1)找正規(guī)的旅行社

　　選擇一家合法經(jīng)營的旅行社的標(biāo)志是：有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》;有工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，并要看清核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍。

　　(2)要簽訂旅游合同

　　根據(jù)旅游先交錢、后上路的消費特點，消費者非常有必要在出游前與旅行社簽訂一份合同。在合同中要列舉出游覽景點的數(shù)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等，明確旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。在以后的旅行中，雙方要按合同要求履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，擅自改變諸如住宿酒店的星級、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)等等，旅游者要把旅行社的違約事實和造成的后果真實地記錄下來，以便回來后向有關(guān)部門投訴。如果在旅游過程中發(fā)生安全問題，應(yīng)盡快到當(dāng)?shù)氐墓膊块T解決處理。有關(guān)旅游服務(wù)的質(zhì)量問題，回來后應(yīng)及時向旅游監(jiān)督管理部門投訴。

　　2.學(xué)會旅游投訴

　　一般來說，當(dāng)發(fā)生旅游糾紛，合法權(quán)益受到侵害時，可先與旅行社溝通，協(xié)商解決;協(xié)商不成，才向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費者委員會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。旅游者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費者委員會、質(zhì)檢所將不再受理。因旅行社故意或過失，未達到或違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游消費者經(jīng)濟損失，在投訴中消費者可向旅行社提出索賠，投訴索賠是合理合法的。

　　在旅行過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，合法權(quán)益受損時，可以立即去當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴;如果已旅行歸來，可到組團社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所遞交投訴狀。投訴狀要寫明：被投訴單位名稱、投訴人姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、地址及聯(lián)系電話、事件經(jīng)過等。質(zhì)監(jiān)所在接到投訴后，經(jīng)審核，將在7個工作日內(nèi)做出是否受理并通知。決定受理后，在24小時內(nèi)將訴狀轉(zhuǎn)給被投訴單位，要求其在30日內(nèi)與投訴人協(xié)商解決。

　　第八篇：旅行貼士

　　一、旅行前如何挑選旅行社

　　目前，各地旅行社眾多，旅游廣告更是五花八門。怎樣才能選擇一個信得過的旅行社，避免受騙上當(dāng)呢?

　　首先，要了解有關(guān)旅游行業(yè)的基本法規(guī)，具備關(guān)于旅行社方面的基本常識。目前，旅行社分為兩類：國際旅行社和國內(nèi)旅行社，前者可經(jīng)營入境游、出境游、邊境游、國內(nèi)游、代辦入、出境手續(xù);而后者只能經(jīng)營國內(nèi)游及與國內(nèi)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。所以外出旅游時，首先要弄清該旅行社的類別，而這一切均可向旅游質(zhì)監(jiān)部門咨詢。

　　其次，如在某旅行社設(shè)的門點(即分銷點)買票的話，要確認(rèn)其是否掛靠在該旅行社，是否有一照兩證，即營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、質(zhì)量保證金繳納證書(一般均為復(fù)印件)。質(zhì)量保證金是表明該旅行社向旅游局交納了一定的保證金。如果旅行者與其發(fā)生爭執(zhí)，而旅行社又不服處理，旅游局可從保證金中強行扣款賠給旅行者。此外，這些門點應(yīng)貼有投訴電話和咨詢電話提示，亦可通過電話確認(rèn)。

　　第三，凡正規(guī)旅行社均要與游客簽訂旅游服務(wù)合同，合同中涉及了旅行過程中的諸多細節(jié)，如日程、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后，游客可依此投訴。發(fā)給游人團隊運行計劃表、質(zhì)量跟蹤調(diào)查表，如無便表明該旅行社經(jīng)營不規(guī)范，質(zhì)量難以保證。

　　第四，要跳出只求價格低，不顧服務(wù)質(zhì)量低的怪圈。不能簡單地以價格衡量一個旅行社的優(yōu)劣。一些旅行社報價看似便宜，但低質(zhì)低價，往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多。如果考慮旅游出了問題要用法律手段保護自己，游客便要于出游前在價格的選擇上認(rèn)真掂量，出游后質(zhì)量與價格是否相符。

　　二、快樂旅游五原則

　　1、去名地，看名景 。在我們旅行前，經(jīng)?？梢月牭揭恍┤酥v這樣的話：“黃山其實就那么回事”、“西雙版納景區(qū)也不過如此”等等勸你不要去著名景點的信息，對此你要不以為然。對一個旅游者而言，名山名景自有名山名景的味道，何況對于大多數(shù)中國人而言，能去最著名的景區(qū)就已經(jīng)足夠了。

　　2、好書在手，勝過導(dǎo)游。 買一本介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝的小冊子，這個錢會花得很值。譬如到承德避暑山莊，只要你買一本介紹避暑山莊的導(dǎo)游手冊，你就可以了解山莊內(nèi)的所有景點，如果拿上手冊，邊看邊體味，那更是別有情趣。

　　3、先品景，再留影。 不少人到某地旅游時，總把拍照放到了一個重要位置。其實細細想來，這有點本末倒置。千里迢迢來觀光美景，本意并不是僅僅為了拍照。正確的做法是，先細細的欣賞、品位，然后有感而拍。畢竟一個有名的景點的存在有它存在的諸多理由，多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，多看一看，也許你會體會到很多很多。

　　4、夜晚要早睡，地圖要先備。旅游在外，由于身心比較疲勞，宜早睡早起。在景點居住，晚上最好不要獨自外出，以免發(fā)生意外。另外，到達目的地以后，別忘了買一份地圖，你可以在地圖上找你希望去的景點。有一點提醒游客注意，在不了解當(dāng)?shù)厍闆r的時候，最可以相信的除了警察以外，就是地圖了。

　　5、受氣要忍住，事后要投訴。 在景區(qū)受氣的事情有時候會出現(xiàn)，在遇到這種情況時，最好的辦法是先忍住，不要因為與對方去爭那口氣而破壞了你整個旅程的好心情。你可以記錄下當(dāng)時的真實經(jīng)過，事后向有關(guān)部門投訴。

　　三、國家旅游局提醒游客黃金周旅游需要注意以下6大問題

　　1、制定好出游計劃，旅游目的地的選擇要切合實際，要盡量避開客流高峰。盡可能事先多了解目的地的地理人文、民俗風(fēng)情、物產(chǎn)特色等方面的情況，從而有益于豐富旅途見聞。

　　2、咨詢服務(wù)和價格。俗話說貨比三家。首先要選擇經(jīng)省、市旅游局審核、審批的信譽等級高的旅行社作為服務(wù)委托對象;其次要認(rèn)真詳細地比較服務(wù)內(nèi)容及價格，切不可一味貪圖便宜求低價。

　　3、訂立旅游合同。簽訂旅游合同前要詳知自身的權(quán)利和義務(wù)，合同相關(guān)條款越細越好。

　　4、合理維權(quán)。在旅游途中，對自身權(quán)益有不明白的要及時與導(dǎo)游進行溝通，對損害自身權(quán)益的行為要合理維權(quán)，及時向各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門遞交書面投訴。

　　5、注意旅行安全。盡量不要離開集體單獨活動。