有關(guān)景區(qū)安全管理策略
近些年來,旅游景區(qū)安全事故不斷頻發(fā),給廣大游客帶來較為嚴(yán)重的生命財產(chǎn)危險,也在很大程度上影響了旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。那么是什么原因?qū)е戮皡^(qū)安全事故頻發(fā)?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)景區(qū)安全管理策略,歡迎大家參閱。
影響景區(qū)的安全因素分析
安全意識薄弱 主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意,抱著僥幸心理,在節(jié)假日安保人員短缺,臨時抽調(diào)無任何相關(guān)工作經(jīng)驗的人員充數(shù),對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。后者主要包括游客出游前的準(zhǔn)備意識與旅游過程中的安全意識。然而許多游客在出行前為自我保護的準(zhǔn)備和自救、求救的安排一無所知,就開展探險旅游等高危險旅游活動;而在旅游活動過程中過于興奮,高估自身應(yīng)對能力,不遵照景區(qū)規(guī)定及相關(guān)管理人員的指揮,開展具有挑戰(zhàn)性且高危的旅游活動而出現(xiàn)的旅游安全事件。
交通游線設(shè)計與旅游活動組織不合理 從許多景區(qū)安全事故中可看出,交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線路設(shè)計不合理和疏導(dǎo)管理不暢通,容易導(dǎo)致局部旅游節(jié)點過于擁擠,游客相互踐踏,非常容易出現(xiàn)安全事故。如2004年北京密云事故與活動組織、游覽線路設(shè)計密切關(guān)系,導(dǎo)致慘案發(fā)生。
景區(qū)設(shè)備設(shè)施不足 我國許多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施較為滯后,主要表現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施不足與維護不及時。具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面:景區(qū)游覽設(shè)施設(shè)備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格;設(shè)施設(shè)備設(shè)計不合理,缺乏設(shè)施功能性、實用性考慮;景區(qū)游步道、護欄等不安全的設(shè)備設(shè)施。例如,旅游景區(qū)餐飲衛(wèi)生設(shè)施不達標(biāo),容易造成游客疾病或食物中毒;景區(qū)缺乏衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施等;開發(fā)探險旅游產(chǎn)品,但相關(guān)配套安保設(shè)施卻未能跟上。
社會治安問題 旅游經(jīng)濟活動開展滋生了景區(qū)當(dāng)?shù)氐男淌潞蜕鐣伟矄栴},最為典型的是違法犯罪,其給游客帶來創(chuàng)傷的嚴(yán)重性和影響的廣泛性,成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。旅游景區(qū)的違法犯罪可分為三類:一是侵犯公私財產(chǎn)類違法犯罪,這類犯罪數(shù)量較多,作案范圍廣,包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等;二是危害游客的人身安全與財產(chǎn)安全類違法犯罪;三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關(guān)的違法犯罪。
安全管理機制不健全 主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)管理者與政府主管部門兩方面。景區(qū)管理者對安全管理的認識不足、安全管理專業(yè)人才較少、管理水平較低,導(dǎo)致預(yù)警體系、應(yīng)對方案等管理機制不健全;而政府對景區(qū)安全管理不夠重視,監(jiān)管力度較小,尤其是不少私營景區(qū),權(quán)責(zé)不明晰。
突發(fā)自然災(zāi)害 日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災(zāi)害,這些自然災(zāi)害對景區(qū)安全管理帶來嚴(yán)重的威脅,而當(dāng)前許多景區(qū)對這些自然災(zāi)害的應(yīng)對能力非常薄弱。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)帶來了災(zāi)難性的毀滅。
景區(qū)安全管理策略探討
增強旅游安全意識 首先,提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者,讓其充分認識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性;其次,通過旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來提高游客的安全防范意識。第三,鼓勵游客在出行前應(yīng)有充分的自我保護的準(zhǔn)備和自救、求救的安排,即游客的體質(zhì)和適應(yīng)力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動,增強游客的景區(qū)旅游安全意識。
建立健全景區(qū)安全管理機制 一方面,景區(qū)安全管理應(yīng)以政府為核心,嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅持安全發(fā)展理念,落實安全主體責(zé)任。政府應(yīng)從政策法規(guī)上制定景區(qū)的安全管理機制,從法律上規(guī)定其責(zé)任與義務(wù),邀請專家評估旅游景區(qū)安全,預(yù)測可能發(fā)生的安全問題,采取相應(yīng)的措施,使損失降到最低。另一方面,景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機制,要將景區(qū)安全責(zé)任到人,積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)的培訓(xùn),加強景區(qū)安全保障能力建設(shè)。
加強政府部門協(xié)作 旅游安全管理部門涉及多個政府職能機構(gòu),如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)、水利等諸多部門。景區(qū)管理者要主動與這些相關(guān)部門加強聯(lián)系,簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當(dāng)景區(qū)安全事件發(fā)生時,各部門可以及時提供救助,將景區(qū)的損失降低到最小。
強化旅游安全保護設(shè)施建設(shè)與管理 首先,科學(xué)設(shè)計與合理組織景區(qū)游線,并在景區(qū)游線地圖上明確標(biāo)明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患,讓游客提早針對性做好防范措施,例如在雨雪天氣中某些山地景區(qū)的部分游線無法正常運營,就應(yīng)提早告知游客,并適當(dāng)向游客退費。其次,加強旅游景區(qū)安全保護設(shè)施的建設(shè)與維護,景區(qū)內(nèi)放置的警示牌上應(yīng)加注英文、日文、韓文等多種語言進行安全提示以提醒自助游的外國游客,并加注景區(qū)緊急電話。第三,嚴(yán)格監(jiān)控景區(qū)游客數(shù)量,當(dāng)景區(qū)旅游接待設(shè)施已經(jīng)到達閾值,就必須停止接待游客,并根據(jù)情況及時啟動安全事故初步預(yù)案。
加強景區(qū)安全管理預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)
景區(qū)安全預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)具有如下幾個主要手段:
第一,利用多種媒介方式及時發(fā)布景區(qū)安全信息,例如在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)內(nèi)部重要服務(wù)節(jié)點發(fā)布安全提示、出行準(zhǔn)備、避免方式與自救方法,及時向旅行團隊的負責(zé)人電話或短信告知安全提示。
第二,在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)門票、景區(qū)宣傳單上進行危險標(biāo)注,做出行為規(guī)范提醒。第三,通過景區(qū)吉祥物的形式在現(xiàn)場發(fā)放安全文本材料,建立安全檔案,要求人員對安全問題高度重視、突出重點。第四,在景區(qū)安全隱患處設(shè)立警告牌,并隨時檢查警告牌的情況,做到及時醒目地提醒游客。
建立景區(qū)安全應(yīng)急救援體系
第一,對景區(qū)內(nèi)高風(fēng)險區(qū)域可能發(fā)生的安全事故,要科學(xué)制定科學(xué)合理的事故應(yīng)急預(yù)案及疏散避難對策。
第二,在這些區(qū)域應(yīng)提供簡單有效的救生防護設(shè)施,并定期組織旅游管理安保人員進行救援演習(xí),熟悉救援程序,掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范及技能要領(lǐng),以便在事故發(fā)生時能為游客提供及時有效的救助。
第三,定期舉行必要的景區(qū)安全知識與救援技能培訓(xùn),要增強旅游者和旅游從業(yè)人員雙方面的安全意識,增強游客自救和景區(qū)救援能力。
營造良好的旅游環(huán)境
第一,旅游景區(qū)要嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)劃,合理設(shè)置景區(qū)容量,建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護制度,防止忽視資源保護的管理方式,從景區(qū)收入中拿出固定比例用于旅游資源與生態(tài)環(huán)境的保護工作。
第二,與工商局等政府部門合作,加強景區(qū)內(nèi)外運營旅游企業(yè)的規(guī)范化統(tǒng)一管理,營造景區(qū)良好的經(jīng)營與消費環(huán)境。
第三,制定治安巡防措施,安排保安對景區(qū)內(nèi)的治安做出規(guī)范管理,尤其是對夜間的景區(qū)要做好巡邏工作,避免出現(xiàn)重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強拉強賣等違法行為的發(fā)生,維護旅游景區(qū)的治安秩序。
景區(qū)安全管理策略相關(guān)文章: