抓好旅游安全管理

　　旅游安全是一個重要的問題，本來旅游是一件開開心心的事，我們要做好一些防范措施，不要把它變成悲劇。今天學(xué)習(xí)啦小編將給大家介紹一下一些關(guān)于抓好旅游安全管理的例子，希望對大家有幫助。

　　抓好旅游安全管理案例一

　　2016年，湯口鎮(zhèn)多措并舉，扎實開展旅游安全管理工作，確保全年旅游生產(chǎn)工作零事故。

　　一、 健全制度，制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理

　　根據(jù)國家各項行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合湯口實際，制定了湯口地區(qū)旅行社、漂流景區(qū)點、民宿及農(nóng)家樂等6類旅游企業(yè)地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范。重新修訂了《湯口鎮(zhèn)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步完善事故防范、預(yù)警、響應(yīng)和應(yīng)急處置機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全責(zé)任制，落實旅游企業(yè)法人代表作為本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人制度，分別和飯店、旅行社、景區(qū)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，簽訂責(zé)任書400余份，并督促企業(yè)層層抓好分解和落實。

　　二、 加強(qiáng)監(jiān)管，督促整改，排除隱患

　　按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”的要求，每月對轄區(qū)內(nèi)旅行社、飯店和旅游景區(qū)實行安全生產(chǎn)大檢查全覆蓋。在全面檢查的基礎(chǔ)上，聯(lián)合相關(guān)職能部門對重點企業(yè)安全生產(chǎn)中突出的問題開展專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，督促企業(yè)限期整改，對短期內(nèi)無法排除及重大安全隱患實行分級掛牌督辦，明確責(zé)任單位和責(zé)任人及時整改。目前，共開展旅游安全檢查375次，各類安全專項檢查75次，排查除安全隱患510處，整改率達(dá)98%。

　　三、 廣泛宣傳，加大培訓(xùn)，增強(qiáng)意識

　　積極開展對各旅游企業(yè)從業(yè)人員的安全知識、搶險知識、救援知識培訓(xùn)，指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急演練。結(jié)合“安全生產(chǎn)月” 、“3•15消費者權(quán)益日”、“食品安全進(jìn)景區(qū)”等活動，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)知識普及和宣傳教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾和游客的旅游安全意識。

　　四、 加強(qiáng)值守，暢通信息，強(qiáng)化應(yīng)急

　　建立健全旅游安全事故上報制度，要求企業(yè)對旅游安全突發(fā)事件，必須按程序、按要求及時報送相關(guān)信息，并積極配合相關(guān)部門妥善處理，堅決杜絕隱瞞不報、遲報或拖延不報等現(xiàn)象。加強(qiáng)應(yīng)急值班值守，全面落實24小時應(yīng)急值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，通過各類信息平臺向社會公布旅游值班及政府應(yīng)急值守電話，安排工作人員在節(jié)假日期間對主要景區(qū)進(jìn)行值守，及時掌握景區(qū)安全生產(chǎn)動態(tài)信息，協(xié)調(diào)處理各類安全事故，全力為游客提供安全、文明、有序的旅游環(huán)境。

　　抓好旅游安全管理案例二

　　踐行全域旅游理念持續(xù)抓好安全工作

　　——李金早在2017旅游安全宣傳咨詢?nèi)栈顒由系臅嬷v話

　　時間：2017-06-19 15:14:23來源：中國旅游報

　　今年6月是第16個“全國安全生產(chǎn)月”，活動主題為“全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”。這是推進(jìn)安全生產(chǎn)工作的一大重要舉措，對于促進(jìn)全社會科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義。

　　安全是旅游的生命線。近年來，全國旅游行業(yè)認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院的決策部署，牢牢繃緊旅游安全生產(chǎn)這根弦兒，創(chuàng)新管理理念，完善管理機(jī)制，拓展管理手段，做了大量扎實細(xì)致、強(qiáng)基固本、富有成效的工作，全國旅游安全形勢總體保持了平穩(wěn)態(tài)勢。

　　今天，國家旅游局在此舉辦以“全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，深入開展旅游安全‘四大專項行動’”為主題的2017旅游安全宣傳咨詢?nèi)栈顒樱荚诰o密結(jié)合旅游安全實際和游客需求，充分利用各類媒體、現(xiàn)場咨詢互動、消防逃生體驗、應(yīng)急演練和消防裝備展示等形式，積極宣傳旅游安全、旅游突發(fā)事件應(yīng)對、旅游法律法規(guī)、安全自救互救等知識，進(jìn)一步提高市民、游客旅游安全防范意識和從業(yè)人員安全素質(zhì)，營造全行業(yè)“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的良好氛圍。

　　隨著大眾旅游時代的到來和全域旅游的發(fā)展，我國公民出游規(guī)模不斷提升，旅游活動范圍日益擴(kuò)大，旅游安全問題更加突出，旅游安全愈發(fā)成為事關(guān)廣大游客生命財產(chǎn)、事關(guān)行業(yè)改革發(fā)展大局、事關(guān)黨和政府形象和聲譽(yù)的頭等大事。抓旅游安全工作不是“說在嘴上、寫在紙上、貼在墻上”，而是要“記在心里、抓在手上、貫徹到行動中”，切實形成“月月都是安全月，時時不忘抓安全”的工作局面。

　　抓旅游安全，要建立旅游安全預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)旅游安全提示信息發(fā)布渠道建設(shè),充分利用微信微博、手機(jī)短信等新手段，提高安全提示信息的受眾面和時效性。要發(fā)布熱點景區(qū)景點最大承載量警示信息，建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度，發(fā)布旅游目的地氣象預(yù)警等。

　　抓旅游安全，要強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)主體責(zé)任。引導(dǎo)旅游企業(yè)認(rèn)真履行旅游安全主體責(zé)任，推動住宿、旅游交通及高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營者實施責(zé)任保險制度，讓安全生產(chǎn)成為旅游企業(yè)的自覺選擇，切實做到游前有提示、游中有警示、意外有救援、全程有保險，使游客生命財產(chǎn)安全得到有效保障。

　　抓旅游安全，要突出重點領(lǐng)域和重點環(huán)節(jié)。持續(xù)組織開展旅游包車安全整治、高風(fēng)險項目安全規(guī)范、景區(qū)流量控制治理、出境游安全提升等旅游安全“四大專項整治行動”;加強(qiáng)重點時段、大型旅游節(jié)慶活動的安全管理，做到活動方案和應(yīng)急預(yù)案同時報批，應(yīng)急預(yù)案要責(zé)任落實、人員落實、措施落實。

　　抓旅游安全，要加快旅游救援體系建設(shè)。建設(shè)國家旅游應(yīng)急指揮平臺，實現(xiàn)與各省區(qū)市平臺的對接。推動建立政府救助與商業(yè)救援相結(jié)合的旅游緊急救援體系，鼓勵有條件的旅游企業(yè)建立專兼職緊急救援隊伍。積極探索利用公安、消防、武警和專業(yè)化救援隊伍為旅游緊急救援提供服務(wù)的新機(jī)制，推廣利用商業(yè)保險的境外救援新模式。

　　當(dāng)前，我國正進(jìn)入大眾旅游時代，旅游業(yè)迎來新一輪黃金發(fā)展期。全行業(yè)要矢志不渝地堅持“月月都是安全月”的理念，堅持全域旅游這條主線，始終把旅游安全工作擺在重中之重的位置，抓平常、抓經(jīng)常，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，落實企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)防各類重特大涉旅事故發(fā)生，確保旅游安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好，切實維護(hù)好廣大游客生命財產(chǎn)安全，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)異成績和良好的旅游安全環(huán)境迎接黨的勝利召開。

　　抓好旅游安全管理案例三

　　加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管 確保全域旅游發(fā)展平安推進(jìn)

　　旅游業(yè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、開放度高。在湖南實施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略、加快建設(shè)旅游強(qiáng)省的大背景下，認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)[2016]5號)，對于依法落實旅游市場監(jiān)管責(zé)任，構(gòu)建旅游綜合性產(chǎn)業(yè)綜合抓的體制機(jī)制，打造“暢游湖南”品牌顯得尤為迫切和重要。“金杯銀杯不如老百姓口碑”。加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管，優(yōu)化湖南旅游發(fā)展環(huán)境，讓廣大入湘游客乘興而來、滿意而歸，也是提升湖南旅游知名度、美譽(yù)度和吸引力、影響力的迫切要求和長遠(yuǎn)之計。為此，湖南省旅游局、湖南省旅游研究院圍繞“加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管，打造‘暢游湖南’品牌”主題，聯(lián)合策劃選題，將陸續(xù)推出一系列政策解讀、理論探討、熱點評論文章，積極營造關(guān)注湖南旅游發(fā)展環(huán)境、提升湖南旅游品質(zhì)的濃厚氛圍。以下為第二十四篇“加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管，打造‘暢游湖南’品牌”主題討論文章。

　　隨著人們生活水平的日益提高，我國旅游業(yè)相應(yīng)快速發(fā)展，已呈現(xiàn)出30億人次以上的國內(nèi)旅游市場、1億人次以上的國際旅游市場新氣象，這標(biāo)志著我國大眾旅游時代的真正到來，同時人們的出游方式由過往單一的旅行社組團(tuán)到驢友結(jié)伴出行、自駕車出游、自助游等占主導(dǎo)出游方式。概率上看，旅游人數(shù)規(guī)模和旅游方式的多樣會增加旅游交通事故、水難事故、爆炸與火災(zāi)、重大疫情等安全事故發(fā)生頻率與數(shù)量，這預(yù)示著轉(zhuǎn)型發(fā)展的旅游業(yè)將面臨諸多旅游安全風(fēng)險。而旅游安全是以全域旅游為發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型旅游業(yè)的基礎(chǔ)保障和生命線，為確保全域旅游的順利平安推進(jìn)， 2016年2月4日國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(以下簡稱《通知》)對旅游安全管理進(jìn)行了規(guī)范。結(jié)合文件精神和現(xiàn)實旅游業(yè)狀況，應(yīng)著力采取以下措施保障旅游安全。

　　一、強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管意識 落實旅游安全監(jiān)管責(zé)任

　　過往，旅游安全監(jiān)管是由旅游部門、公安部門、交通部門、質(zhì)監(jiān)部門等多部門共同參與，但因主管機(jī)構(gòu)多且分散而形成了多頭管理，出現(xiàn)了旅游安全監(jiān)管不及時、不到位的情況，導(dǎo)致監(jiān)管“真空地帶”存在，造成了旅游安全監(jiān)管的低效甚至無效。另外，各部門雖設(shè)立了專人負(fù)責(zé)安全管理工作，但因責(zé)任不清晰、責(zé)任落實不到位，埋下了旅游安全隱患。因此，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)在旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制下，成立以旅游部門牽頭、交通、公安、質(zhì)監(jiān)、食藥、消防等多部門聯(lián)動的綜合旅游安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，形成旅游安全監(jiān)管合力;且各級政府及綜合旅游安全管理機(jī)構(gòu)的各成員單位應(yīng)牢固樹立和強(qiáng)化“安全責(zé)任重于泰山”的旅游安全管理意識，依照《旅游法》規(guī)定，“把責(zé)任層層分解落實到基層，有關(guān)部門要履行行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，將責(zé)任落實到具體崗位和人員”，制定旅游市場安全監(jiān)管制定旅游市場安全監(jiān)管責(zé)任清單，建立因措施不力、監(jiān)管不到位、失職瀆職而發(fā)生的重特大旅游安全事故，嚴(yán)肅追查責(zé)任制度，強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管措施。

　　二、加強(qiáng)旅游安全宣傳、督查 抓好旅游安全源頭治理

　　確保旅游安全的最有效途徑之一就是公眾教育。旅游安全事故很大程度上是因旅游安全監(jiān)管人員、旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員、旅游者對旅游安全認(rèn)知不足或疏忽大意而引發(fā)的，旅游安全監(jiān)管人員、旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員未充分認(rèn)識到旅游安全對旅游業(yè)的重要性，部分旅游者對旅游安全也沒有客觀、正確、全面地認(rèn)識，因此，加強(qiáng)旅游安全宣傳教育尤顯必要。面向旅游安全監(jiān)管人員、旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員、旅游者和旅游目的地社區(qū)居民的旅游安全宣傳教育應(yīng)采用形式多樣、途徑多種、內(nèi)容豐富細(xì)致的宣傳方式，逐步引導(dǎo)他們提升安全意識。

　　另外，各級旅游安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)履行好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、行業(yè)指導(dǎo)、管理監(jiān)督的職責(zé)，按照《通知》要求，加快部署各旅游景區(qū)、飯店、旅游交通運(yùn)輸公司、旅游郵輪公司等旅游經(jīng)營主體配合旅游部門建立旅游企業(yè)設(shè)備名錄庫，同步加大對旅游安全管理工作的督查考核力度，以明察暗訪方式加強(qiáng)對旅游經(jīng)營者的設(shè)備定期檢查、專項督查、跟蹤問責(zé)，并將檢查結(jié)果定期向社會發(fā)布，強(qiáng)化督查的威懾力，且加大力度督促旅游經(jīng)營者加強(qiáng)對企業(yè)人員安全操作的教育培訓(xùn)和能力訓(xùn)練，進(jìn)而促進(jìn)旅游經(jīng)營者的企業(yè)安全管理意識，盡可能將旅游安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，降低旅游安全事故發(fā)生概率，將旅游安全源頭治理工作抓實。

　　三、發(fā)揮市場作用 坐實旅游安全救援系統(tǒng)

　　當(dāng)前，以全域旅游為發(fā)展戰(zhàn)略的旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展呈現(xiàn)出旅游市場主體多元化、旅游業(yè)態(tài)多樣化的必然趨勢;全域旅游的推行一定程度上可能引發(fā)更多安全事故。旅游安全事故因之具有突發(fā)性、復(fù)雜性、緊迫性及影響的廣泛性和重大性特征，與政府自身旅游救援資源的有限性形成了鮮明的對比，要克服這個問題，離不開旅游安全救援模式由政府單一的旅游安全救援到政府與市場參與的旅游安全救援機(jī)制創(chuàng)新，形成有效的社會聯(lián)動、綜合系統(tǒng)，如引進(jìn)國際SOS救援中心落戶湖南開展業(yè)務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺建立一體化的急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，或政府以項目方式引導(dǎo)有實力的旅行社等企業(yè)開發(fā)旅游救援業(yè)務(wù)等，充分發(fā)揮市場作用，構(gòu)建起政府、企業(yè)分工明確、互相配合的旅游安全救援系統(tǒng)，切實保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，保護(hù)旅游企業(yè)的利益，進(jìn)而確保旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的平安、順利推進(jìn)。