一、目的：規(guī)范旅客、車輛上下船秩序，保障旅客、車輛和船舶安全。

　　二、適用范圍：各客滾船舶旅客、車輛上下船。

　　三、基本原則：

　　1、上船時先上客后上車，下船時先下車后下客。

　　2、車輛、旅客分道上下，碼頭設(shè)施不允許時分時段上下車輛和旅客。

　　四、上下旅客、車輛前的準備

　　1、車輛、旅客上下船前，水手、客運工作人員應(yīng)提前5分鐘到達各自的崗位，檢查有無影響作業(yè)的障礙，冬季還要做好防滑工作。

　　2、大副負責與港口協(xié)調(diào)商定旅客、車輛上下船的有關(guān)事項。

　　五、上車作業(yè)

　　1、大副負責車輛檢票，同時對車輛進行安全檢查，禁止“三超”車輛上船。

　　2、水手長負責在車輛艙入口處調(diào)度指揮車輛。

　　3、排車水手指揮安排車位，在車輛停穩(wěn)后，告知司機關(guān)閉總電源及車上所有電器，剎緊手剎車，檢查煙灰盒內(nèi)煙頭是否熄滅，帶好貴重物品和船票、衣物等用品，關(guān)好車門、車窗。待司機離車后，對車輛進行系固。

　　4、車輛、旅客在同一通道上船時，應(yīng)先上客后上車。車輛排到影響旅客上船時，應(yīng)停止上車開始上客，旅客上船完畢再繼續(xù)上車。

　　5、巡艙員負責車輛艙內(nèi)的巡視檢查。

　　6、艙內(nèi)工作人員均有責任及時指揮、引導(dǎo)司機沿旅客通道，及時離開車輛艙，以及檢查加固及查看有無其它安全隱患。

　　六、下車作業(yè)

　　1、船舶靠穩(wěn)后，大副安排水手對車輛進行解固，并檢查是否有木楔 、鏈條未解除，是否影響車輛、行人安全。

　　2、解固完畢，通知司機進艙。

　　3、司機進艙后，提醒司機檢查車輛解固情況。

　　4、水手長、水手指揮車輛按順序下船。

　　5、車輛下船完畢，水手負責將加固器材歸位。

　　6、車輛、旅客在同一通道下船時，應(yīng)先安排影響旅客通行的車輛下船，再安排旅客下船。

　　7、水手、客運服務(wù)員人應(yīng)勸阻旅客在車輛艙內(nèi)停留,待車輛下船完畢開始下客。

　　七、上客作業(yè)

　　1、車輛、旅客分道上船時，在船橋入口處和車輛艙通道入口兩處分別檢票。

　　2、車輛、旅客同道上船時，在碼頭上船處檢票。

　　3、在上船入口處安排服務(wù)人員引導(dǎo)并攙扶老、弱、病、殘旅客上船，保證旅客安全，并禁止船上旅客下船。

　　4、發(fā)現(xiàn)多余客票時，應(yīng)提醒持票旅客在碼頭等候同行人員到齊后，再一起上船。

　　5、所有船員都應(yīng)注重對“三品”的檢查，防止旅客攜帶“三品”上船。

　　6、開航前10分鐘，廣播員應(yīng)提醒未離船的送客(貨)人員離船。

　　7、非緊急情況禁止已檢票旅客下船。

　　八、下客作業(yè)

　　1、廣播員在到達每一港口前5分鐘，對旅客(司機)進行廣播，告知旅客(司機)即將到達的港口，提醒旅客(司機)做好下船的準備。

　　2、使用船橋下客時，所有旅客(含司機)全部從船橋下船，并禁止旅客在車輛艙內(nèi)停留。

　　3、開始下客時，客運服務(wù)員要督促旅客及時下船，并加強巡查，同時進行廣播，提醒旅客注意事項。

　　4、疏導(dǎo)旅客有序下船，防止因擁擠危及旅客安全。