一、旅游中的人身安全注意事項。

　　人身安全的威脅主要來自兩個方面：人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。

　　1.人為因素帶來的安全問題。

　　(1)冒險、探奇。這種由于冒險、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險探奇前千萬要考慮裝備設(shè)施、身體條件，不要用生命作代價。

　　(2)旅游中走失。旅游者走失一般出現(xiàn)在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應(yīng)留意導游每天通報全天的游覽日程、游覽用餐點的名稱和地址、在各個點的抵達時間和逗留時間。在外出自由活動時，請先告知導游或領(lǐng)隊你將要去哪里，大概何時回來，最好帶上飯店的店徽，記下飯店的地址和電話，以便萬一走失時可以與飯店和導游聯(lián)系。

　　(3)發(fā)生治安事故。現(xiàn)在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在，因此必要的思想準備和防范措施還是應(yīng)該有的。

　　(4)發(fā)生火災事故。為防止火災的發(fā)生，旅游者應(yīng)注意以下幾點：

　　•在客房內(nèi)吸煙后，一定要將煙頭熄滅，不要隨地亂扔。因為飯店地面多為地毯，很容易燃著。

　　•使用客房內(nèi)電器時要科學，不要將電器燒壞而導致火災。

　　•不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器，以免超過整個酒店電壓負荷后導致火災。

　　到酒店后做好一些應(yīng)付火災的準備，如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯;仔細閱讀客房門后的線路圖。

　　當遇到火災時，要注意以下幾點：

　　•要鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，當導游前來援助時，要配合導游，接受統(tǒng)一指揮。

　　•不要走電梯，要走安全樓梯。

　　•如被大火和濃煙包圍，可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或打開未燃燒一方的窗戶等。

　　•如被大火和濃煙圍困，而衛(wèi)生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛(wèi)生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。

　　•看到救護人員時，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。

　　2.自然因素帶來的問題。

　　(1)中毒。一方面要防止飲食方面的中毒，吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒;另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特別是到南方熱帶森林中去旅游更應(yīng)注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始次生林，旅游者不要一人走進林中。

　　(2)動物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷，在草深林密的地方旅游時，最好穿長褲長襪，戴草帽或遮陽帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇，最好的辦法是沉著對付，千萬不要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運動，不會馬上就有生命危險。要積極進行處置，首先結(jié)扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進一步處理。

　　蛇以外的其他猛獸，在旅游風景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。

　　、旅游中的保健與旅游常見病的防治與急救。

　　旅游有助于身心健康，為了達到促進健康的目的，在旅游中需注意的一個問題就是防病。為此旅游前要做好各種準備，旅游中要積極進行自我保健，防止意外傷害和事故的發(fā)生，并學會防治一些小病和常見病，遇到事故要能做到處亂不驚，遇事不慌。

　　1.旅游前做好健康檢查。

　　請務(wù)必注意有下述情況的患者應(yīng)暫停外出旅游：患急性病未愈者;患有較嚴重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者;處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者;患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動期者;各種原因所致的嚴重貧血患者;新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者，以及大中型手術(shù)后，處于恢復期的病人等。

　　2.旅游前必備藥品的準備。

　　(1)抗生素類藥物，如乙酰螺旋酶素等，另備黃連素片，專用于腸道感染。

　　(2)抗病毒藥物,板藍根等感冒咳嗽類藥物。

　　(3)解熱、鎮(zhèn)痛類藥物，如阿司匹林、去痛片等。

　　(4)消化系統(tǒng)常用藥，如胃舒平、痢特靈等。

　　(5)呼吸系統(tǒng)常用藥，如速效傷風膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。

　　(6)鎮(zhèn)靜安眠類藥，如安定等。

　　(7)心臟血管類藥，如硝酸甘油、心痛定等。

　　(8)防暈動病藥物，如乘暈寧、暈海寧等。

　　(9)抗過敏藥物，如撲爾敏、息斯敏等。

　　(10)防暑藥，如藿香正氣丸、清涼油等。

　　(11)外傷藥，如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。

　　3.旅游常見病的防治。

　　(1)暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快，出行前，不要飲酒，勿過飽或過饑。一般出行前半小時先服一片防暈藥。如果暈車，可用冷毛巾敷面部和胸部;把視線固定在一個遠處不動的目標上凝視;如果惡心想吐，盡量吐得干凈為好;如是在車上，打開窗戶，吹吹新鮮的風;如果眩暈，應(yīng)開口呼吸，嚼一塊糖，能取得較好的效果。

　　(2)旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，嚴防病從口入。在旅途中，還可以適量服用黃連素等藥物預防腹瀉的發(fā)生。

　　4.旅游中意外傷害及應(yīng)急處理。

　　(1)對溺水者的搶救。在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有人溺水，不要

　　慌亂。會游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人;不會游泳的人，除了呼喊他人外，應(yīng)趕快將木板，竹竿等物體拋向溺水者，溺水者被救上岸后，應(yīng)立即施行人工呼吸。

　　(2)旅途中骨折的急救。若傷員休克，應(yīng)立即讓其平臥，

　　骨折處要保暖防涼，并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時，要防止因搬動不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后，為避免損傷局部的肌肉、血管、神經(jīng)等，要防止骨折端錯動，也不要勉強去復位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進行固定。

　　(3)旅途中踝關(guān)節(jié)扭傷的治療。

　　發(fā)生踝關(guān)節(jié)扭傷，要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷，以減輕疼痛和皮下出血，然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布，還可以用一只手握住扭傷的腳踝，另一只手抓住腳趾，由外向里搖晃，再讓腳趾盡量向下彎曲，然后使腳尖盡量向上彎曲，反復多次，會有所好轉(zhuǎn)。如果是嚴重扭傷，如韌帶完全撕裂，踝關(guān)節(jié)不穩(wěn)定者，嚴禁亂按亂揉，要立即送醫(yī)院。

　　(4)路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預防比較簡單，在活動前、活動后、睡前，按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上，充分按摩，便能收到很好的預防效果。治療的方法較多，如扳腳法：取坐姿，一手用力壓迫痙攣的腿肚，一手抓住足趾向后扳腳，使足部背曲，再上下活動一下腳，抽筋就能得到緩解。若是在游泳時發(fā)生抽筋，可將大腿盡量向前登，用手使勁往身體方向扳腳拇指，反復多次，直至癥狀消失。

　　(5)旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血，應(yīng)盡快止血。止血的方法有很多，小傷口出血，且傷口內(nèi)又無異物的可采用局部按壓法，就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住，把傷肢放在高過心臟的位置，便能很快止血?；蛘哂檬终粕杂昧ε拇騼赡_的跟腱，各拍數(shù)次，亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血，云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現(xiàn)，可采用止血帶或手帕、圍巾等，用力綁在傷口靠近心臟的一側(cè)，每隔一小時松開幾分鐘，再綁扎，在止血的過程中，要保持傷肢高于心臟的水平線。

　　三、登山、水上運動、滑雪的安全注意事項

　　1.登山運動。

　　登山時注意以下幾點：

　　(1)上山時要輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。

　　(2)山區(qū)氣候變化大，時晴時雨，反復無常。登山時要帶雨衣，下雨風大，不宜打傘。

　　(3)雷雨時不要攀登高峰，不要手扶鐵制欄桿，不要在樹下避雨，以防雷擊。

　　(4)山上夜晚和清晨氣溫較低，上山要帶厚一點的衣服。

　　(5)登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌，為了安全，登山時可買一竹棍或手杖。

　　(6)山高路陡，游山時以緩步為宜，不可過速。一定要做到“走路不看景，看景不走路”，邊走邊看往往比較危險。

　　(7)游山時應(yīng)結(jié)伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險。

　　(8)登山時身體略前俯，可走“之”字形。這樣既省力，又輕松。

　　(9)上山時要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應(yīng)急需。

　　(10)山區(qū)下暴雨時，山洪來勢很猛，速度極快，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。

　　(11)在高峻危險的山峰上照像時，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。

　　(12)山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳，即使夏日，泉水也會很涼，發(fā)生險情的可能性較大。

　　(13)為防止火災，在吸煙時應(yīng)自覺將煙頭、火柴梗熄滅，不可隨意亂丟。

　　2.水上運動。

　　水上運動包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等，下面重點談?wù)動斡镜陌踩⒁馐马棧?/p>

　　(1)在第一次游泳前，應(yīng)當進行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。

　　(2)每次下水以前，都要注意做好準備活動。比如做一遍體操，伸伸胳臂和腿，彎彎腰，跑跑跳跳，活動活動各個關(guān)節(jié)，增加肌肉的力量和彈性，使得身體適應(yīng)游泳活動的需要。

　　(3)下水時還應(yīng)該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢，使身體適應(yīng)冷的刺激，然后再游泳。

　　3.滑雪運動。

　　滑雪時要注意的事項：

　　(1)要能識別并遵守滑雪場一切警告和提示的標志，對滑雪場的概貌應(yīng)有初步的了解。

　　(2)切記要量力而行。當滑雪者的技術(shù)水平達到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時，才能去較高一級的雪場。

　　(3)停留休息時要停在滑道的邊上，不能妨礙別人，并要注意從上面滑下來的人，重新進入雪道或滑行時也應(yīng)如此。

　　(4)滑降時，不得撞碰在前面雪道的人。

　　(5)在滑行中感到器材異?；蚯胺交械啦幻鲿r，應(yīng)暫停下來。

　　(6)不要冒險，不要單獨在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪，輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場滑雪，最好早歸，絕對不可擅自超過雪場規(guī)定的界限，遠離營地去滑雪，以防發(fā)生意外。

　　(7)平時應(yīng)學習一些基本的保健知識和急救常識。

　　(8)在訓練期間，滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。

　　(9)了解滑雪索道的開放時間，在無人看守時切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。

　　四、防止中暑

　　中暑是人在較熱的環(huán)境下，由于身體的熱量不能散發(fā)出去，使體溫失調(diào)而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白，脈搏細弱且快，血壓降低，嚴重時會昏迷。預防中暑一般采用如下措施：

　　1.不要在強烈的陽光下曝曬。

　　2.注意室內(nèi)通風，穿衣不能過多，捂的太嚴。

　　3.少量多次飲水，或飲點淡鹽水為好。

　　4.運動量不要過大。

　　5.在戶外要戴草帽。

　　6.帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。

　　五、放風箏注意安全

　　放風箏是人們特別喜愛的一項傳統(tǒng)娛樂活動，對于開發(fā)智力、增強健康大有裨益。當然，放風箏同樣要注意安全。

　　風箏的制作大小、形狀要根據(jù)自身素質(zhì)來定，青少年放太大的風箏，會發(fā)生體力不夠而出現(xiàn)失控、摔跤等意外傷害。

　　放風箏的地點，要選擇在寬闊的地方，如廣場、田野、空地上，不能在小胡同里，尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風箏，以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。

　　如果風箏落在電線或高壓線上，千萬不要爬桿去取。

　　六、徒步旅游安全

　　徒步旅游接觸面廣，沿途可以觀察和學習到許多有益的東西，增加知識，并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術(shù)和技巧。步幅邁得大比邁得小好，不僅可節(jié)省體力消耗，而且便于休息。行走的姿勢應(yīng)是身體自然前傾，手不要向兩邊擺，應(yīng)前后擺動。邁步最好是用腳跟著地，再通過腳弓把重心逐漸轉(zhuǎn)移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要，要輕便，大小合適，鞋底不能太薄，選擇較平坦的路面走。行進中間休息時，松開鞋帶，把腳墊高一些，促進血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳，有利于消除疲勞。腳打泡后，可用消毒的縫衣針將水泡挑開，放出積液，穿進一根干凈的線或頭發(fā)，并注意防止感染。

　　外出旅游，免不了問路，問路要注意技巧：

　　1.要有禮貌，問路時必須面帶笑容，口氣謙和，以取得對方

　　的好感。根據(jù)不同的對象用不同的稱呼。

　　2.要選準對象。一是選當?shù)厝藛柭?。二是選異性問路，從心

　　理角度來說，選擇異性，容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學生問路。值得注意，一般不宜向行色匆匆的路人，面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。

　　3.問路記住位置和特征。聽人介紹時，要抓住關(guān)鍵，如地名、地物、典型標志位置和基本特征。在對目標情況不明時，應(yīng)多問幾人，利用自己的經(jīng)驗和知識進行判斷，從而達到問路的目的。

　　一條重要經(jīng)驗是：問路一定要講普通話。

　　七、騎自行車旅游安全

　　在不妨礙工作的條件下，抽出一定時間，作短期的自行車旅游，可以增強體質(zhì)，增加見聞，欣賞祖國大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好，特別是車胎不漏氣，前、中、后軸狀態(tài)良好，閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個小型打氣筒和簡單的修理工具。每天旅游結(jié)束，要認真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。旅游者計劃每天騎行的里數(shù)，最好不超過100公里，并間以適當?shù)挠斡[、休息，以便始終保持旺盛的精力。在逆風條件下，與其騎車前行，還不如下車推行。騎車的速度不宜過快，遇到交叉路口、橋堍或上下坡時，尤其要注意安全。

　　八、野外帳篷宿營安全

　　1.宿營地的選擇。(1)選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。(2)不能設(shè)在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。(3)不要設(shè)在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火，蔓延很快。(4)附近要有水源。

　　宿營地最好選擇在樹林邊或林中空地，還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。

　　2.對新開辟的水源要經(jīng)過消毒或凈化處理后才能使用。宿營地的污水必須進行排放，不能亂潑，否則會影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設(shè)備或排污水溝，要求設(shè)在宿營地的下風側(cè)，并保持適當?shù)木嚯x，這樣可以擺脫臭氣的滋擾。

　　3.垃圾要進行焚燒或深埋。

　　4.廁所要設(shè)在宿營地的下風側(cè)，糞便可請農(nóng)民掏糞作施肥用

　　或挖坑掩埋處理。

　　5.要檢查篝火是否完全撲滅，然后再上路。

　　九、入住旅游飯店注意事項

　　1.最安全的樓層是四五層，竊賊不易闖入，發(fā)生火災也易逃脫。一些城市，消防設(shè)施無法達到高樓層。

　　2.如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺證實后再開門。

　　3.不要用你公司的名字預定房間，否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風險。

　　4.旅游者要保管好自己的房間鑰匙，若鑰匙丟失了必須告知

　　前臺服務(wù)員，不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。

　　5.當旅游者接到騷擾電話時，應(yīng)當立即投訴，值班經(jīng)理會通知總臺找出主叫方。

　　十、旅游中的飲食安全

　　在外旅游不要貪食特殊風味菜肴，用餐不要飽一頓饑一頓;為避免“生火”，少吃大魚大肉等肥膩的食物，多吃一些蔬菜和水果，多飲綠茶或白開水;少吃生冷食品，尤其不吃生魚片，毛蚶之類菜肴;吃海鮮不要過多，多吃蒜，喝點酒，以防腹瀉，腸胃不好的人千萬要謹慎;對當?shù)爻圆粦T的調(diào)料和菜肴，寧可少吃或不吃，以免腸胃不適，影響整個游程。對有些衛(wèi)生較差的飯店，最好使用一次性杯筷和碗具，飯前飯后洗手。

　　十一、旅游中的財產(chǎn)安全

　　旅行中攜帶物品要少而精，必要的物品要帶齊，違禁物品不要帶。

　　1.禁帶物品。

　　(1)飛機禁帶物品：可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、有害或有刺激性物質(zhì)以及可能損壞飛機結(jié)構(gòu)或具有不適宜運輸?shù)奈锲贰⒒鹌?、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關(guān)法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運輸過程中禁止出入境或過境的物品。

　　(2)火車、輪船禁帶物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危險物品和政府限制運輸?shù)奈锲罚恋K公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品。

　　2.財物的攜帶安全。

　　為了保證身上所帶現(xiàn)金的安全，建議旅游者每日拿出所需的現(xiàn)金，放在易拿的地方，而把大部分的現(xiàn)金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風險，即使遭竊也能保住大部分的現(xiàn)金。也可攜帶信用卡進行旅游。用旅行支票代替現(xiàn)金也是一種方法。

　　當你身上有貴重物品時，不要將貴重物品連同一般物品進行托運，而應(yīng)隨身攜帶。在入住飯店后，也不要將貴重物品放在客房內(nèi)。外出游覽時，可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險箱內(nèi)。

　　3.為保證財物安全，提醒你三句話：

　　(1)集小成大件數(shù)清。

　　(2)隨時清點不亂放。

　　(3)離開不忘回頭看。

　　4.財物丟失的應(yīng)急處理。

　　(1)身份證丟失：由當?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，失者持證明到當?shù)毓矙C關(guān)報失，經(jīng)核實后開具身份證明，機場、安檢人員才會核準放行。

　　(2)財物丟失：財物丟失后，要向?qū)в位蝾I(lǐng)隊求助，告訴他們丟失物品的形狀、特征、價值，回憶丟失物品可能的時間和地點，積極配合導游人員尋找。

　　十二、旅游購物“四戒”

　　由于我國旅游市場規(guī)范化程度不高，旅游購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購物時，要力戒四種易導致自己上當受騙的行為和心理。

　　(1)一戒隨便開口。

　　(2)二戒以假作真。

　　(3)三戒貪圖便宜。

　　(4)四戒沖動購物。

　　十三、旅游保險知識

　　旅游活動多姿多彩，但作為一次活動過程，為防不測和萬一，參加與旅游有關(guān)的保險是有益無害的。與旅游有關(guān)的保險有以下三種：

　　1.車船旅客意外傷害保險。凡搭乘長途客車、輪船，從驗票進站或中途上車(船)，到到達旅程終點或下車、下船為保險有效期。根據(jù)發(fā)生的意外情況，給付保險金。保險費按標價的5%計算。

　　2.旅客人身意外傷害保險。在保險期限內(nèi)，被保險人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機能，按規(guī)定給付全數(shù)、半數(shù)或部分保險金額。

　　3.住宿旅客人身保險。保險期限15天，從住宿零時起開始算，滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據(jù)客人人身傷害情況和財產(chǎn)損壞情況給付保險金。

　　十四、用法律武器保護自己的合法權(quán)益

　　1997年10月15日發(fā)布的《旅行社管理條例》(以下減稱《條例》)對于強化旅游行業(yè)管理、維持旅游市場秩序、保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益有重要意義。以下為《條例》中與旅游者利益關(guān)系密切的內(nèi)容摘要：

　　1.根據(jù)《條例》第21條、第22條和第23條規(guī)定，旅行社應(yīng)當維護旅游者的合法權(quán)益;旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳;旅行社組織旅游，應(yīng)當為旅游者辦理旅游意外保險，并保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財務(wù)安全的要求，對于會危及旅游者人身、財物安全的事宜應(yīng)當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施;旅行社對旅游者提供的旅行項目，按照國家規(guī)定收費，旅行中增加服務(wù)項目需加收費用的，應(yīng)當事先征得旅游者同意，旅行社提供有償服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游者出具服務(wù)單據(jù)。

　　2.維護合法權(quán)益，進行有效投訴。

　　根據(jù)《條例》第24條規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴國內(nèi)組團社。

　　(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的;

　　(2)旅行社服務(wù)末達到國家標準或行業(yè)標準的;

　　(3)旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅行費損失的。