寒假旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案

旅游安全工作表現(xiàn)出極大的復(fù)雜性，除防火、防食物中毒外，更要防盜、防暴力、防欺詐、防各種自然及人為災(zāi)害等。下面給大家分享一些關(guān)于寒假旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案【篇1】

為貫徹落實(shí)市委、市政府和市縣兩級(jí)文化廣電和旅游部門(mén)關(guān)于____防控的部署要求，全力做好舞鋼花博園景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放初期____的防控及應(yīng)急工作，最大程度維護(hù)和保障工作人員和廣大游客的身體健康和生命安全，根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

結(jié)合近期____防控形勢(shì)，依托花博園景區(qū)良好的自然生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特的戶(hù)外游覽特征，花博園景區(qū)將于____年3月6日正式恢復(fù)開(kāi)放。

本著為游客提供一個(gè)安全有序、文明和諧、健康平安、放心愉悅的游覽環(huán)境，我們?cè)趪?yán)防嚴(yán)控的基礎(chǔ)上，提供安全保障，以保證防控不松懈，游客更舒心。

一、____管控期間景區(qū)及工作人員防控措施

1、嚴(yán)格景區(qū)消毒處理和衛(wèi)生保潔。景區(qū)全面執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范的防控消毒制度。對(duì)景區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間、游樂(lè)場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)工具等進(jìn)行一日三次全面消殺處理;對(duì)進(jìn)入景區(qū)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行消毒處理，并視情況留足車(chē)輛間距;景區(qū)游樂(lè)場(chǎng)、按核定承載人數(shù)，實(shí)行減半隔位載客運(yùn)營(yíng);景區(qū)入口處配備75%的酒精棉球、消毒液等物品，免費(fèi)供游客使用;嚴(yán)格執(zhí)行保潔制度，景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境做到不間斷保潔，垃圾實(shí)行分類(lèi)處理、及時(shí)清理。

2、嚴(yán)格管控客流量。景區(qū)將嚴(yán)格落實(shí)____防控措施，瞬時(shí)游客量不超過(guò)最大瞬時(shí)流量的50%,確保游客間可保持間距達(dá)到1.5米以上空間。

3、景區(qū)各服務(wù)崗位工作人員須佩戴口罩及相關(guān)防護(hù)器具，接待服務(wù)時(shí)應(yīng)與游客保持1.5米以上的距離。

4、景區(qū)專(zhuān)設(shè)秩序服務(wù)員，不間斷巡回服務(wù)，對(duì)游客間距、用具使用等防護(hù)措施進(jìn)行溫馨提醒。

二、____管控期間游客防控措施

1、體溫檢測(cè)。景區(qū)實(shí)行入園體溫檢測(cè)管理制度，利用紅外成像測(cè)溫儀檢測(cè)體溫;體溫異常者謝絕入園，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。

2、安全防護(hù)。游客須遵守文明旅游公約，佩戴標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的口罩，自覺(jué)與他人保持1.5米以上距離，并做好個(gè)人防護(hù)。遵守景區(qū)管理制度，如實(shí)填報(bào)個(gè)人身份信息，主動(dòng)配合景區(qū)工作人員的管理。謝絕未戴口罩者入園。同時(shí)按照景區(qū)規(guī)定，對(duì)體溫≥38度、咳嗽等癥狀的人員在勸其到發(fā)熱門(mén)診診療外，同時(shí)第一時(shí)間向指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，堅(jiān)決防止____擴(kuò)散蔓延;謝絕攜帶寵物的游客入園。

旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案【篇2】

為全面做好假期的____防控、旅游接待安全工作，為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，快捷、有序、高效的處理各種突發(fā)事件，按照縣相關(guān)文件要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容如下：

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

景區(qū)成立____應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組)，并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。小組成員如下：

顧問(wèn)：呂天妮

組長(zhǎng)：劉旭東

副組長(zhǎng)：夏國(guó)慶、楊小豐、劉海峰

常務(wù)：陳利民、阮春陽(yáng)、李安偉、呂澤南、周良嗣、肖海軍

成員：張彬、陳慎校、易定興、張莎莎、胡江源、羅可華

領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格履行____防控責(zé)任，加強(qiáng)預(yù)防控制傳染病等____知識(shí)的教育，加強(qiáng)健康防護(hù)、知識(shí)教育，提高自我防范意識(shí)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各項(xiàng)目、各部門(mén)應(yīng)積極配合領(lǐng)導(dǎo)小組展開(kāi)各項(xiàng)工作，達(dá)成搞好衛(wèi)生防疫的合力，共同守護(hù)河伯鄉(xiāng)這片凈土。

二、職責(zé)分工

永興村要將預(yù)防可能出現(xiàn)的____作為工作的重點(diǎn)，主要做好人員體溫檢測(cè)、公共場(chǎng)所消毒及錯(cuò)峰出行三項(xiàng)工作：每天設(shè)立哨卡值班值守，做好游客的體溫檢測(cè)、健康碼的校驗(yàn)工作、餐飲場(chǎng)所消毒及管控工作。除加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作外，員工要注重個(gè)人衛(wèi)生。

1.鄉(xiāng)黨政綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作;準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)布發(fā)生____的.信息和預(yù)防措施，做好____的宣傳工作。

2.鄉(xiāng)衛(wèi)生院：在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下開(kāi)展應(yīng)急處置，確保使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)救護(hù)工作高效、有序進(jìn)行。

3.永興村：做好景區(qū)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的消毒工作，通過(guò)有序排隊(duì)、分流分段等方式完成各項(xiàng)防疫工作。

三、防控措施

鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)工作人員應(yīng)努力提高預(yù)防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障工作人員的身體健康和生命安全，維護(hù)景區(qū)正常的安全生產(chǎn)秩序，具體措施如下：

1.號(hào)召全體工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公、生活場(chǎng)所的衛(wèi)生，實(shí)行佩戴口罩的上崗制度。

2.在景區(qū)入口(河伯鄉(xiāng)永興村村部)設(shè)立體溫檢查點(diǎn)，入園人員必須進(jìn)行體溫檢查和登記。

3.消毒滅菌。對(duì)景區(qū)等重要場(chǎng)所及其設(shè)備、門(mén)把手、衛(wèi)生間等公共部位每日消毒，及時(shí)清理垃圾。

4.加強(qiáng)餐飲單位衛(wèi)生管理，實(shí)行分餐制，用餐盡量拉開(kāi)距離。設(shè)置洗手點(diǎn)，公用器具采用消毒柜消毒，單獨(dú)碗筷單獨(dú)消毒。食材方面，不要吃活禽、野味，保持營(yíng)養(yǎng)均衡。

5.公共衛(wèi)生間做好消毒通風(fēng)、清潔衛(wèi)生工作。

6.全體工作人員每人每天體測(cè)3次以上，堅(jiān)決杜絕體溫超過(guò)正常值人員上崗。出現(xiàn)體溫超過(guò)37.2℃人員，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行隔離觀察。

四、應(yīng)急對(duì)策

1.____一旦發(fā)生，應(yīng)馬上上報(bào)____領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向縣直相關(guān)部門(mén)單位報(bào)告出現(xiàn)的____，并部署開(kāi)展____處理和進(jìn)一步防治工作。

2.領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)把發(fā)生病情的工作人員和游客送衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行救治，根據(jù)防疫部門(mén)的部署開(kāi)展____的控制工作。

3.對(duì)發(fā)生____的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，并根據(jù)____的情況建議或強(qiáng)制發(fā)生病情游客、接觸到的員工到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行檢查，避免____的擴(kuò)大。

4.____發(fā)生時(shí)，要以____的防治作為工作的重點(diǎn)，行政部作為安全歸口部門(mén)，要認(rèn)真協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消除工作，財(cái)務(wù)后勤部要做好____防治的保障工作。

5.____發(fā)生時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組要成立專(zhuān)人小組做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導(dǎo)性工作，確保____期盡早過(guò)去。

五、應(yīng)急物資與裝備

應(yīng)急辦公室設(shè)在永興村村部，醫(yī)療救治點(diǎn)設(shè)在永興村村衛(wèi)生室，要儲(chǔ)備適量的應(yīng)急防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)手套、口罩、消毒液。景區(qū)內(nèi)安排應(yīng)急車(chē)輛一輛，應(yīng)急期間優(yōu)先保障應(yīng)急需要。通訊聯(lián)絡(luò)通過(guò)固定電話、手機(jī)的方式進(jìn)行。

六、責(zé)任追究

實(shí)行最嚴(yán)格的責(zé)任追究制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，村委人員為直接負(fù)責(zé)人，其余人員一崗多責(zé)。本著對(duì)游客、家人、自己的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，做到防患于未然。對(duì)因工作不力、不負(fù)責(zé)責(zé)任、措施不當(dāng)造成景區(qū)傳染病____擴(kuò)散傳播或?qū)皡^(qū)游客健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

報(bào)警服務(wù)：110

急救中心：120

旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案【篇3】

根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《__省突發(fā)公共事件應(yīng)急條例實(shí)施辦法》《__市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及__區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和防控工作要求，綜合對(duì)新型冠狀病毒肺炎的最新認(rèn)識(shí)和防控經(jīng)驗(yàn)，為有效預(yù)防、及時(shí)防控____景區(qū)________，確保人民群眾安全，維護(hù)景區(qū)和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合景區(qū)工作實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

成立____景區(qū)新型冠狀病毒肺炎____聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)景區(qū)新型冠狀病毒肺炎____防控工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組

成立景區(qū)新型冠狀病毒肺炎____聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由下__鎮(zhèn)黨委書(shū)記__，黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)提名人選__擔(dān)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委其他班子成員、__、__、__、__、__等同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)提名人選__任辦公室主任，__、__、__、__、__為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理景區(qū)的____防控日常工作。

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成和職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在景區(qū)游客接待中心，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、宣傳教育組、交通管制組、市場(chǎng)監(jiān)管組等4個(gè)工作組。

1.綜合協(xié)調(diào)組：由__負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部日常事務(wù)工作，重要工作的督辦，信息的管理工作，承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項(xiàng)。

2.宣傳教育組：由__負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)所有工作人員及景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行____防控知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，提高景區(qū)從業(yè)人員防控意識(shí)和防范能力。充分利用微信群及景區(qū)游客中心LED屏等載體，進(jìn)一步加強(qiáng)____防控知識(shí)的宣傳教育;承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項(xiàng)。

3.交通管制組：由__、__負(fù)責(zé)督促落實(shí)景區(qū)各項(xiàng)防控措施，勸導(dǎo)游客不進(jìn)入景區(qū)，及時(shí)關(guān)停公共停車(chē)場(chǎng)，禁止游客駕駛車(chē)輛駛?cè)刖皡^(qū)游玩。

4.市場(chǎng)監(jiān)管組：由__負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監(jiān)管力度，自____年1月27日起，暫停景區(qū)內(nèi)所有農(nóng)家樂(lè)、民宿、游樂(lè)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)(恢復(fù)開(kāi)放時(shí)間另行通知)，禁止活禽銷(xiāo)售及現(xiàn)場(chǎng)宰殺，嚴(yán)厲打擊非法販運(yùn)售賣(mài)各類(lèi)野生動(dòng)物;督促景區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項(xiàng)。

二、工作任務(wù)

(一)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備階段

1.印發(fā)防控通知，制定應(yīng)急預(yù)案。綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)擬定并發(fā)放景區(qū)防控通知，制定景區(qū)防控工作方案，其他各組根據(jù)職責(zé)分工，積極開(kāi)展工作。

2.加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化報(bào)告制度。宣傳教育組要利用各種平臺(tái)廣泛宣傳科普____相關(guān)知識(shí)，普及新型冠狀病毒肺炎____防控知識(shí)。交通管制組和市場(chǎng)監(jiān)管組定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作開(kāi)展情況，確保信息暢通，及時(shí)上報(bào)和處置突發(fā)事件，實(shí)現(xiàn)____信息的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)管理。

3.緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)部位管控。交通管制組要配合觀音庵高速路出口、唐巴公路石橋村檢測(cè)點(diǎn)做好____監(jiān)測(cè)，及時(shí)勸返準(zhǔn)備進(jìn)入景區(qū)游玩的游客;市場(chǎng)監(jiān)管組加強(qiáng)對(duì)景區(qū)餐飲行業(yè)的管理，禁止活禽銷(xiāo)售及現(xiàn)場(chǎng)宰殺，嚴(yán)厲打擊非法販運(yùn)售賣(mài)各類(lèi)野生動(dòng)物。

(二)應(yīng)急響應(yīng)階段

一旦景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)確診病例或疑似病例，且____有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢(shì)，加強(qiáng)以下工作：

1.綜合協(xié)調(diào)組：建立每日例會(huì)制度，召集各工作組會(huì)商____，調(diào)整完善防控策略和措施;負(fù)責(zé)向區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)歸口上報(bào);收集、整理各組工作信息，每日上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為做好防控工作提供工作支撐;督辦重要工作落實(shí)。

2.宣傳教育組：加大宣傳____防護(hù)知識(shí)力度;加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)處理不要情信息和謠言炒作。

3.交通管制組：在景區(qū)實(shí)行全封閉管理，啟動(dòng)景區(qū)內(nèi)住戶(hù)、經(jīng)營(yíng)人員____排查工作，督促景區(qū)交通工具定期消毒，指導(dǎo)景區(qū)交通工作人員做好個(gè)人防護(hù)。引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)住戶(hù)、經(jīng)營(yíng)人員在家隔離14天以上，在隔離期間，如有村民出現(xiàn)發(fā)熱、發(fā)燒等疑似癥狀，按____防控規(guī)定處置。

4.市場(chǎng)監(jiān)管組：加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)的管理，監(jiān)督落實(shí)景區(qū)民宿、農(nóng)家樂(lè)等相關(guān)場(chǎng)所的定期消毒、監(jiān)測(cè)和管理;指導(dǎo)相關(guān)從業(yè)人員做好個(gè)人防護(hù);協(xié)助提供密切接觸人員信息。

三、工作要求

(一)提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)做好防控工作的責(zé)任感和緊迫感。充分認(rèn)識(shí)做好新型冠狀病毒肺炎____防控工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取得力措施，扎實(shí)做好____防控工作。

(二)提前統(tǒng)籌謀劃，做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。圍繞防控工作的重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)采取果斷有力措施。并根據(jù)____發(fā)展態(tài)勢(shì)的變化，及時(shí)調(diào)整防控策略。

(三)加強(qiáng)密切配合，形成合力。新型冠狀病毒肺炎____防控工作涉及面廣，頭緒多，鎮(zhèn)屬相關(guān)部門(mén)要積極參與，主動(dòng)溝通，密切配合，形成合力，確保____防控工作科學(xué)、有力、有序地進(jìn)行。

(四)堅(jiān)持值班值守。加強(qiáng)____防控期間值班值守，各小組成員原則上不得外出，值班人員要嚴(yán)守值班紀(jì)律，到崗值班，保持24小時(shí)電話暢通，確保一旦發(fā)現(xiàn)____能夠迅速處置。

旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案【篇4】

為了加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急快速反應(yīng)能力，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類(lèi)突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急處置原則

“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。

二、組織體系：

針對(duì)各類(lèi)突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其它各高管層人員為副組長(zhǎng)，各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工，下設(shè)三個(gè)事故處置小組。

安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

1、安全應(yīng)急救援分隊(duì)，由安保主管任隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員各部門(mén)抽調(diào)。

成員組成：

隊(duì)長(zhǎng)：

隊(duì)員：

主要職責(zé)：

對(duì)景區(qū)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時(shí)間組織人員(包括事故發(fā)生地附近居民)并趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn);

2、負(fù)責(zé)險(xiǎn)情的排查;

3、負(fù)責(zé)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);

4、負(fù)責(zé)道路交通秩序的及時(shí)恢復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)清理工作;

5負(fù)責(zé)協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國(guó)土等職能部門(mén)進(jìn)行調(diào)查;

6、負(fù)責(zé)受傷人員進(jìn)行搶救和轉(zhuǎn)移;

7、負(fù)責(zé)協(xié)助120等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的搶救工作。

2、綜合協(xié)調(diào)組：由副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作;負(fù)責(zé)后勤安排工作;負(fù)責(zé)事故處理過(guò)程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)與政府及有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外通報(bào)工作;負(fù)責(zé)政府及有關(guān)職能部門(mén)的情況通報(bào)工作(包括請(qǐng)求援助);負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析;參與善后處理工作。

3、善后處置組：由分管安全的副總?cè)谓M長(zhǎng)，財(cái)務(wù)經(jīng)理任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)涉及人員的安撫、接待及對(duì)傷、亡人員的善后結(jié)算工作;協(xié)助對(duì)事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。

三、突發(fā)、偶發(fā)事件的種類(lèi)

1、重、特大交通事故;

2、重大消防事故;

3、游客意外摔傷、食物中毒事故;

4、公路、山體滑坡、塌方

5、觀光電梯緊急情況的處置

6、冰雪天氣應(yīng)急情況處置

7、自動(dòng)扶梯傷人事故情況處置

8、觀光電梯停電的情況處置

9、惡劣天氣的情況處置

10、大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案

四、應(yīng)急處置程序：

一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)(崗位)員工要迅速報(bào)告本部門(mén)主管(負(fù)責(zé)人)，部門(mén)主管(負(fù)責(zé)人)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告信息中心(辦公室)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故(險(xiǎn)情)和人員傷亡的，各級(jí)負(fù)責(zé)人迅速報(bào)告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告總公司及上級(jí)政府主管部門(mén)的同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案(詳見(jiàn)流程圖)。

(一)重特大交通事故處置流程圖：

事故發(fā)生

啟動(dòng)預(yù)案

現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組

綜合協(xié)調(diào)組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告市政府、交警隊(duì)、120。(如發(fā)生火災(zāi)，則報(bào)告119)

公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)指揮

應(yīng)急救援分隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)

搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警指揮交通。

做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報(bào)情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。

善后處置

總結(jié)分析

(二)對(duì)消防事故的處置程序

出現(xiàn)火情

組織現(xiàn)場(chǎng)人員撲救

撲救成功

啟動(dòng)預(yù)案

報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織附近人員增援

應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)撲救

電話報(bào)告119，如有人員圍困，報(bào)120

應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助120救助傷員

應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助119撲火

送受傷人員醫(yī)院治療

善后處理組支付賠償并與保險(xiǎn)公司理賠

事故調(diào)查組分析調(diào)查

估算損失

修復(fù)、總結(jié)、分析

旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案【篇5】

為實(shí)現(xiàn)假日旅游市場(chǎng)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的目標(biāo)，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)假日工作指示精神和部署要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)工作實(shí)際，特制定本工作指引。

一、A級(jí)旅游景區(qū)

(一)制定實(shí)施游客流量管控方案，嚴(yán)格按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的要求，采取網(wǎng)上預(yù)約方式入園，控制接待游客量不超過(guò)最大承載量75%。

(二)組織工作人員及消費(fèi)者嚴(yán)格落實(shí)掃碼(包括查驗(yàn)行程軌跡)、測(cè)溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施。落實(shí)人員實(shí)名登記，根據(jù)網(wǎng)上實(shí)名制分時(shí)段、間隔性等方式安排游客入園。

(三)游客服務(wù)中心應(yīng)放置防治____的宣傳資料，免費(fèi)向市民游客發(fā)放，并通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái)及時(shí)提醒游客游覽期間____防控的注意事項(xiàng)。

(四)做好景區(qū)游客服務(wù)中心、購(gòu)票窗口、出入口、游覽步道、觀景臺(tái)、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生消毒，對(duì)景區(qū)密閉建筑、游樂(lè)設(shè)備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣和清潔消毒，洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。做好景區(qū)垃圾分類(lèi)處理。

(五)加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)出入口、主要通道、重要參觀點(diǎn)、休息區(qū)、餐飲等容易形成人員聚集區(qū)域的巡視巡查和疏導(dǎo)管理，保持人員間距，嚴(yán)防游客擁擠和聚集;在必要情況下，應(yīng)采取關(guān)閉景區(qū)、分流疏導(dǎo)游客等措施，確保游客安全。

二、星級(jí)酒店、民宿(其他酒店或住宿業(yè)參照?qǐng)?zhí)行)

(一)加強(qiáng)酒店、民宿公共場(chǎng)所管理，大堂或大廳控制人員聚集，嚴(yán)格落實(shí)掃碼(包括查驗(yàn)行程軌跡)、測(cè)溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施，做好員工和入住人員健康檢測(cè)，落實(shí)實(shí)名登記、信息填報(bào)制度。落實(shí)員工防護(hù)和____防控培訓(xùn)，工作人員上崗必須嚴(yán)格洗手消毒，時(shí)刻佩戴口罩。

(二)落實(shí)客房通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”;____期間建議停止空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的使用，盡量采用直接開(kāi)窗通風(fēng)，每天早、中、晚，至少三次，每次不少于1小時(shí);定期對(duì)餐廳等公共區(qū)域、電梯按鍵等公共設(shè)施、廚房、過(guò)濾網(wǎng)等空調(diào)設(shè)施、熱水系統(tǒng)、拖把等潔具、非密閉式的污水泵井周邊等進(jìn)行重點(diǎn)消毒。

(三)餐廳對(duì)循環(huán)使用的餐具進(jìn)行高溫消毒，倡導(dǎo)公筷公勺，加大餐廳、茶室內(nèi)餐桌間距，開(kāi)展團(tuán)體性、群眾性聚餐、宴會(huì)活動(dòng)提倡每桌不超過(guò)10人，引導(dǎo)消費(fèi)者適量點(diǎn)餐，杜絕浪費(fèi)。

(四)溫泉設(shè)施實(shí)行預(yù)約服務(wù)、實(shí)名登記。溫泉池營(yíng)業(yè)期間保持有新鮮溫泉水不斷補(bǔ)充，開(kāi)展定時(shí)消殺工作。

(五)做好電梯、鍋爐等特種設(shè)備安全檢查，把好食品采購(gòu)、存儲(chǔ)、加工等環(huán)節(jié)，特別是接觸進(jìn)口冷凍肉制品與水產(chǎn)品環(huán)境和產(chǎn)品的員工，必須佩戴手套、口罩等進(jìn)行操作，保障食品安全。

(六)完善____防控應(yīng)急預(yù)案，接待超過(guò)50人以上團(tuán)隊(duì)客人，要及時(shí)向旅游主管部門(mén)報(bào)備;一旦發(fā)現(xiàn)疑似患者，要安排疑似患者在臨時(shí)隔離間等候并上報(bào)衛(wèi)生健康部門(mén)及行業(yè)管理部門(mén)。

三、旅行社及在線旅游企業(yè)

(一)要了解和掌握旅游目的地和客源地____防控情況，將____防控和安全措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)，落實(shí)熔斷機(jī)制，一旦旅游目的地被列為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，未出發(fā)的團(tuán)隊(duì)必須立即取消或更改旅游行程。

(二)已經(jīng)在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅游團(tuán)隊(duì)，須暫停在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。旅游團(tuán)行程中出現(xiàn)發(fā)熱人員時(shí)，全團(tuán)暫停行程，就地觀察，向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心報(bào)告情況，配合衛(wèi)生部門(mén)對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行調(diào)查和隔離觀察，并按照衛(wèi)生部門(mén)意見(jiàn)，確定其他人員是否繼續(xù)行程。

(三)做好行前游客信息采集以及出行前排查相關(guān)工作，合理確定團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提倡小規(guī)模旅游團(tuán)隊(duì)，出團(tuán)時(shí)盡可能安排游客分散就坐，旅游包車(chē)不低于25%的空座率，防止人員集聚。

(四)導(dǎo)游做好游客在乘車(chē)、入住、購(gòu)票、游覽、就餐等環(huán)節(jié)的防控提醒，引導(dǎo)游客科學(xué)佩戴口罩，保持安全距離，做好個(gè)人防護(hù)。

(五)旅行社企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理，完善____防控方案以及應(yīng)急預(yù)案，做好場(chǎng)所衛(wèi)生清潔、消殺和通風(fēng)等工作，配備好防疫物資，同時(shí)加強(qiáng)員工健康管理，建立員工健康記錄表，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，及時(shí)掌握員工健康狀態(tài)、出行軌跡等情況。

各旅游企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)人值班制度和信息報(bào)告制度，保持足夠的應(yīng)急力量，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，“聯(lián)得上、趕得到、辦得了”。要加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)督促整改;遇有____突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)市文廣旅體局和屬地政府部門(mén)。

本指引由__市文廣旅體局市場(chǎng)管理科負(fù)責(zé)解釋。