高檔商場購物的注意事項
購物商場,指聚集在一起的各種商店組成的市場,一般很多人都喜歡去到一些比較高檔奢侈的商場去逛街購物,那么在購物的過程中有哪些需要注意的事項呢,下面為大家精心整理了一些關于高檔商場購物的注意事項,希望對你有所幫助,歡迎查閱。
高檔商場購物的注意事項
一、冷靜對待特價商品。一些經營者喜歡用大幅海報、醒目的圖標或誘人的廣告語言,吸引消費者注意到商場或超市正在舉辦特價、打折商品的促銷活動,有的還會用黑色、彩色標出商品的原價、特價幅度,讓消費者感到特價商品非買不可不買就會吃虧。在這種情況下,消費者要保持冷靜的頭腦,認真權衡一下特價商品是否自己需要,商品的質量如何?是否清倉商品?食品的保質期還有多少時間等諸多問題進行思索,如果貪圖一時便宜而將特價商品買回去,不是壓箱低就是用不上,食品保質期一過,還會造成傷害,非但占不到便宜,往往在白扔餞的同時還要搭上傷心和遺憾。
二、正確看待優(yōu)惠價格。部分經營者常常會把一些諸如肥皂、洗滌劑、洗發(fā)膏之類的日常生活用品價格定得很低,這樣做是為了讓消費者產生錯覺,這家商場或超市的商品價格便宜。這種錯覺很容易激起消費者的購買熱情,使消費者在不知不覺中就大大超出了自己的原定消費計劃。因此,消費者在逛商店超市時,對某些商品的優(yōu)惠價格切莫太在意,真正應該注意的是自己所要購買的商品的價格是否優(yōu)惠、是否合理。
三、要看清商品的標志、標示、說明書。消費者在購買、使用商品和接受服務時,對搞不懂的地方,一定要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、規(guī)格、等級、三要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。
四、接受獎品或贈品時也要留意其標識。尤其是化妝品、食品等關系消費者人身健康安全的商品,在沒有相應標識的睛況下不要輕易使用。
五、不要忘記索取購物憑證,并妥善保管。在商場超市購物,究款后消費者拿到了收銀票,人們親切地叫做“母票”。小票雖小,但是作用卻不小。有的消費者購物后隨手將“小票”送進垃圾箱中,有的消費者不注重保管造成丟失,還有的消費者到小型超市根本就不索取“小票”。很多消費者似乎意識不到小票的作用,一旦消費者需要退換商品時,超市不會給消費者的退換商品,消費者到有關部門投訴,因沒有購物憑證不能受理消費者的投訴。所以,消費者在超市購物結賬后首先要對購買的商品與“小票”核對一下是否相符合,防止商品的條形碼與價格不符,以免花了“冤枉”錢;其次應當妥善保管“小票”及購物憑證,一旦出現(xiàn)消費糾紛,“小票”及購物憑證是舉證的重要證據(jù)。
高檔商場購物的設計理念
1、充分的獨特性
獨特性是打造品牌的一個必要條件。一個與眾不同的設計,讓顧客一進超市,就能感覺到特有的氣氛和產生購買欲望。相反,一個與別家雷同的設計,不可能讓顧客記得住,更不可能對顧客有多大的吸引力。因此購物環(huán)境的設計必須著眼于增強對顧客的吸引力,突出本店特色,使自己與眾多競爭對手有較大區(qū)別。具體說來,應該根據(jù)本店經營的范圍、檔次,光顧本店的顧客的類型和特點,充分體現(xiàn)本店的經營特色。
2、以顧客為中心
顧客需要什么,你就提供什么,這樣的設計無疑是受顧客喜愛的。以顧客為中心、滿足顧客各種要求的購物環(huán)境設計,是增強超市、購物中心贏利能力的關鍵所在?,F(xiàn)在,大型超市和購物中心的功能已經不再局限于純粹的購物,而是集購物、休息、消遣、娛樂和社會交往為一體的綜合性活動空間。在這里,顧客不僅要求優(yōu)質的商品,也要求方便、快捷、舒適的購物環(huán)境,這就需要經營者努力在購物環(huán)境設計、商品布局、購物點的設置等方面使其更加符合顧客的購物特點和規(guī)律。
3、藝術性
無論是高檔商場的豪華,還是廉價商場的簡樸,只要設計合理,均體現(xiàn)著不同的美。新奇美好的寓意、新穎別致的構思都要通過結構、造型、布局表現(xiàn)出來。
4、經濟效益
不用說,想要賺錢,經濟效益不得不考慮。經濟效益可以從這樣考慮:超市內部環(huán)境設計科學合理,能夠有效組織商品經營管理工作,使進、存、運、銷各個環(huán)節(jié)緊密配合,使店員在店內都可以充分發(fā)揮潛能,節(jié)省勞動時間,降低勞動成本和勞動強度,提高工作效率,從而增加超市、購物中心的經濟效益。
商場購物禮儀要求
1.瀏覽商品時,保持安靜,不大聲說笑。
2.挑選物品時,輕拿輕放,看后放回原處;如果手有污漬,應避免觸摸商品,尤其不可觸摸食品。
3.使用商場手推車時,注意停放位置,避免堵塞通道,用完應停放到指定位置。
4.購買商品時,要用懇切的聲調招呼售貨員,不要“喂喂”亂叫,更不能盛氣凌人,用命令式的語氣說話。當售貨員正在為別的顧客服務時,我們在旁耐心等待一會兒,不要急于招呼,更不要用手猛敲柜臺和櫥窗。
5.結賬時,自覺排隊。
6.購物完畢后,我們可以禮貌地向售貨員道謝。