銷售技巧知識：你對企業(yè)的影響好壞影響企業(yè)銷售

“常駐心房”營銷法，就是通過一系列的方法，使客戶心中始終存在對你的良好印象，一旦他們需要就會想到你。下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的有關(guān)的銷售知識技巧，一起來看看吧!

　　方法的特點是：使你成為客戶購買流程中的一部分，使客戶將你視為善意協(xié)助的專家，可以為客戶所有需要的場合安排最適當?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)。如果你沒有在客戶心中占據(jù)一個位置，客戶很可能在需要的時候想不到你，而將業(yè)務(wù)交由別人去做。努力在客戶的心里占有一個位置是非常重要的，它可以使你的銷售有一個較為穩(wěn)定的狀況，使你不會錯過每一次銷售的機會。

　　工具應(yīng)用指南

　　(一)讓你在客戶心中占有一席之地

　　創(chuàng)造“常駐心房”的營銷活動，銷售人員要掌握客戶的購買周期及時間表。銷售人員應(yīng)建立并運用一個溝通計劃，向你的客戶適時提醒各類重要事件，以便你的客戶在感到你關(guān)心他的同時加強對你的印象;在提醒客戶重要活動的同時，不要忘記抓住每一個可能的銷售機會。

　　(二)如何使你留在客戶心中——與客戶溝通的方式

　　“常駐心房”營銷法以客戶好感溝通計劃為中心，并且通過各種不同的媒體來建構(gòu)。讓客戶在與你完成交易后想著你，你可以贊助各種與你的業(yè)務(wù)有關(guān)的活動;你還可以邀請你的客戶及他的家人到你家中舉辦一個小型的家庭聯(lián)誼活動;組織一次郊游，使你和客戶更接近也是一個不錯的辦法。

　　(三)“常駐心房”營銷要注意時效性

　　“時機重于一切”這句古老諺語同樣適用在與客戶建立好感這件事上。如果你已經(jīng)找出關(guān)鍵的客戶接觸點，你也可以找出哪些時候是收集客戶資料的好機會。你要盡可能地將你與客戶的溝通內(nèi)容與他生命中的重要事件發(fā)生時點聯(lián)系在一起。這樣才能給客戶以更深的印象。

　　提示：

　　使客戶心中始終存在良好印象的十個小技巧

　　1.與客戶交流時充滿熱情，充分引起客戶對產(chǎn)品的興趣。

　　2.銷售過程中充分讓客戶參與，不要只顧自己說，剝奪了客戶的發(fā)言權(quán)。

　　3.對于客戶可能提出的問題有預(yù)案，當客戶真正提出問題時能夠流利地回答和處理，靈活處理銷售過程中出現(xiàn)的各種情況。

　　4.注意你的態(tài)度，避免過分熱情而使客戶產(chǎn)生誤解。

　　5.注意會見客戶時的穿著打扮，從外表上給客戶以深刻的印象。

　　6.注意收集客戶的有關(guān)信息，善于利用客戶的一些生命關(guān)鍵點(比如客戶的生日、結(jié)婚紀念日等)。

　　7.善于奇思妙想，總能給客戶留下深刻的印象。

　　8.頭腦靈活，善于變化，一時銷售不成要作長遠打算。

　　9.成為一位高效的拜訪者，不至于被客戶的一句話擋在門外。

　　10.興趣愛好廣泛，不管客戶談什么話題，總能說上幾句，使客戶覺得與你有“共同語言”。