銷售技巧：懂得站在客戶的角度想問題

能否“替別人著想”，經(jīng)常體現(xiàn)在日常生活的細(xì)微之處。馬路上有一塊石頭，肯替別人著想的人，就會隨手將它拿到一邊，免得行人被絆，或汽車碰到時傷人。進(jìn)出玻璃彈簧門，在推門之后，看看后面有無人跟進(jìn)，如有，則擋一擋門，免得后來人被撞。坐電梯時，擋住門，等等后上的人……這些都是舉手之勞的小事，但往往從這些小事中，能看出你是否肯替別人著想。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的銷售技巧，一起來看看吧!

　　美國著名的舞蹈家鄧肯有一段話說得十分深刻：“一個被人稱為自私自利的人，并非只因?yàn)樗麑ふ易约旱睦?，而在于他?jīng)常忽視別人的利益?！币粋€人人品的高下或者是否真正為別人著想，經(jīng)?？梢詮囊恍┎唤?jīng)意的小事看出。

　　“給予，永遠(yuǎn)比拿愉快?！边@是高爾基奮斗一生的經(jīng)驗(yàn)之談。他的話說明了一個深刻的道理：奉獻(xiàn)就是幸福。

　　馬克思從小就立下宏志，不倦地學(xué)習(xí)、工作，終于創(chuàng)立了馬克思主義，為無產(chǎn)階級革命指明了方向。但他為了“奉獻(xiàn)”，付出了多大的代價!他一生貧苦，為了買稿紙竟得當(dāng)?shù)敉庖?，七個孩子因沒有錢治病競死了四個。多么慷慨的奉獻(xiàn)!但他感到的不是哀怨，而是無比的自豪：“如果我們選擇了最能為人類幸福而勞動的職業(yè)，我們就不會為它的重負(fù)所壓倒，因?yàn)檫@是為人類所作的犧牲。那時，我們感到的將不是一點(diǎn)點(diǎn)自私可憐的快樂，我們的幸福將屬于千千萬萬的人。”

　　奉獻(xiàn)，為什么感到幸福?我們知道，幸福不僅表現(xiàn)于物欲的滿足，更主要的應(yīng)是精神上的愉悅。無論馬克思還是張海迪，他們的奉獻(xiàn)都是為了絕大多數(shù)人的幸福。因?yàn)?，他們看見或聽見自己的奉獻(xiàn)將給他們所深愛的人們帶來美好的物質(zhì)和精神的享受，因此他們的努力勞動有了成效，他們也因得到了熱情承認(rèn)而得到了滿足，產(chǎn)生了幸福感。

　　對幸福的感覺不同以及幸福觀不同，這是由迥異的人生觀所決定的。個人主義者總是認(rèn)為索取就是幸福;其實(shí)，只有為他人著想，像蜜蜂和黃牛一樣辛勤勞作，才能真正體會到奉獻(xiàn)的幸福。

　　明朝的呂坤把“肯替別人著想”視為“第一等學(xué)問”，是因?yàn)橐嬲龅竭@一點(diǎn)，不是懂得一些所謂的為人處世的技巧、竅門就能做到的。這是真品行、真性情，是任何技巧都代替不了的。有錢人會善心大發(fā)，捐一所大樓或一筆巨款;政客會蹲下身子，去親吻一個貧窮的孩子。但他們是真正在“替別人著想”，還是在“表演”?明眼人是會看得出來的。

　　“肯替別人著想”，它就是毛澤東倡導(dǎo)的“毫不利己，專門利人”的精神。“從血管出來的都是血。”一個有著高尚品質(zhì)的人，總會在與人交往中，體現(xiàn)出他處處“肯替別人著想”的細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛心和尊重。

　　一個富翁憂心忡忡地來到教堂祈禱之后，去請教牧師?！拔译m然有了金錢，但我感覺并不幸福，我甚至不知道我應(yīng)該用我的金錢做些什么?它能買來歡樂和幸福嗎?”牧師讓他站在窗前，看外面的街上，問他看到了什么，富翁說：“來來往往的人群，多么美妙啊!”牧師又把一面很大的鏡子放在他面前，問他看到了什么，他說：“我看到了我自己，我很沉悶。”牧師道：“是啊，窗戶和鏡子都是玻璃制作的，不同的是鏡子上鍍了一層銀粉。單純的玻璃讓你看到了別人，也看到了美麗的世界，沒有什么阻攔你的視線;而鍍上銀粉的玻璃只能你看到你自己，是金錢阻攔了你心靈的眼睛，你守著你的財(cái)富，像守著一個封閉的世界?！备晃痰玫搅藛⑹荆捅M可能地去資助那些困難的人，把自己的仁愛帶給他人，而得到幫助的人則用無盡的感激和祝福報(bào)答他。富翁從中不斷地得到歡樂，心情也變得開朗了。

　　銷售員在取得驕人業(yè)績的同時，被他服務(wù)的那些客戶也從中達(dá)到并滿足了自己的需求，所以銷售員與客戶永遠(yuǎn)都是雙贏的。滿足了客戶的利益，也就滿足了銷售員的成就之感。

　　還有下面一則小故事。男孩與樹一起度過了一個歡樂的童年。他在樹上蕩秋千，上樹摘果子，在樹蔭下睡覺，樹也很留戀那些快樂無憂的時光。小男孩逐漸一天天長大了，他與樹在一起的時間變得越來越少了，因?yàn)橐罹捅仨毾朕k法去賺錢。于是樹就對他說：“拿我的果子去賣吧?！彼压淤u掉了，樹感到很快樂，因?yàn)樗鼮槟泻⒆隽耸隆Ｓ质呛荛L一段時間，小男孩已經(jīng)長成了年輕人，很久沒有回來了，樹感到心里空蕩蕩的。有一次，樹看見年輕人走過來，就向他微笑著說：“來啊，讓我們一起玩吧!”但是年輕人已經(jīng)長大了，他要到外面去闖世界了，他不愿固守在這里，他要離開眼前的一切。樹很理解他，就毫不猶豫地說：“把我砍下來吧，拿我的樹干去造一艘船，你就可以到達(dá)你的目的地了?！蹦贻p人就把樹砍了下來，做了一艘船到外面去闖世界了。夏去冬來，時光一年年過去了。無數(shù)個寒冷和寂寞的夜晚，樹都在默默地等待，最后，那人終于回來了。但他已經(jīng)滿頭白發(fā)，年老和疲憊使他不能再玩耍了，也不能賺錢或出海航行了。樹說：“我還是一個不錯的樹樁，你何不坐下來休息一會兒呢?” 他果然坐下來了，樹又是滿心歡喜。

　　原來，奉獻(xiàn)也是一種快樂啊!