銷售技巧:從不向拒絕低頭
銷售技巧:從不向拒絕低頭
一個人的心理是會對他的行為產(chǎn)生微妙的作用的,當(dāng)你有負(fù)面的心態(tài)時(shí),你所表現(xiàn)出來的行為多半也是負(fù)面與消極的,因此,你無法得到預(yù)期的結(jié)果。如果你真的想將推銷工作當(dāng)做你的事業(yè),首先你必須先擁有正面的心態(tài)。因此,不要再用“我辦不到”這句話來作為你的借口,而要開始付諸行動,告訴自己“我辦得到”。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的銷售技巧,一起來看看吧!
堅(jiān)持就是勝利,成功的銷售員是不會懷疑這句話的。因?yàn)殇N售員與客戶談判是一個馬拉松式的循序漸進(jìn)的過程,由不得個人主觀的出局,甚至放棄,否則前面的工作將前功盡棄,沒有半點(diǎn)意義。
從事推銷工作的人,可以說是與顧客的拒絕打交道的人。戰(zhàn)勝拒絕的人,便是成功的銷售員。銷售員從舉手敲門,與顧客的應(yīng)答,直至成交,每一關(guān)都是荊棘叢生,沒有平坦的大道可走。銷售員應(yīng)了解推銷工作的這些特點(diǎn),樹立工作的神圣觀念,面對困難,坦然相迎。
客戶并不是經(jīng)常愿意會見銷售員的,他們會向銷售員擺出種.種不愿見面或購買的理由。但一個銷售員的銷售生涯中遇到的只會是有限的拒絕理由,既然只是有限的拒絕理由,那銷售員就可以做好充分的準(zhǔn)備予以應(yīng)對,同時(shí)設(shè)計(jì)好回答方式。同時(shí),拒絕從根本上講并不是完全的拒絕,它們其實(shí)是潛在客戶提出了解更多信息的要求。
應(yīng)當(dāng)記住,逃避不能有第一次,第一次便是第二次、第三次的開始。好似嬰兒一次被抱,就會期待著另一次被抱的安慰。一名心理學(xué)家曾說:“猶豫不決、躊躇不前的心理是對自己的叛逆。如果害怕嘗試,那么此人絕對無法掌握住一生的幸福。”所以與其說是一次次地逃避困難,不如說是一次次地趕走了成功。
為此,銷售員必須切斷自己的退路,背水一戰(zhàn),也就是要求銷售員在精神上戰(zhàn)勝自我,排除心理障礙,逼迫自己去迎接顧客的拒絕,接受挑戰(zhàn)。
在工作中,銷售員無不以“勤”為“徑”。美國銷售員協(xié)會曾經(jīng)作過一次調(diào)查研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn):80 010銷售成功的個案,是銷售員在連續(xù)5次以上的拜訪所達(dá)成的。這一點(diǎn)證明了銷售員的勤勉拜訪是推銷成功的先決條件。
資料還顯示了下列的結(jié)果:48%的銷售員經(jīng)常在第一次拜訪之后,便放棄了繼續(xù)推銷的意志。25%的業(yè)務(wù)員,拜訪了二次之后,也打退堂鼓了。12%的銷售員,拜訪了三次之后,也退卻了。5%的銷售員,在拜訪過四次之后放棄了。僅有1010的銷售員鍥而不舍,一而再、再而三地繼續(xù)登門拜訪,結(jié)果他們的業(yè)績占了全部銷售額的80%。
好運(yùn)眷顧那些努力不懈的人,因?yàn)殇N售工作是在被客戶拒絕時(shí)才開始的。