銀行員工著裝禮儀以及職業(yè)道德修養(yǎng)

　　銀行是以存款、貸款、電匯、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)，在銀行上班的人是被很多人所羨慕的，但是他們都是要注意自己的禮儀的。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的銀行員工著裝禮儀，希望可以幫助大家!

　　銀行員工著裝禮儀

　　一、銀行男士職業(yè)著裝禮儀規(guī)范

　　銀行男士職業(yè)著裝要求銀行男士著裝一般都是深灰色、藍(lán)色或者黑色，這些顏色代表“莊重、冷靜、能力”。銀行男員工著裝是按照季度統(tǒng)一著工裝，著裝應(yīng)該與環(huán)境、季節(jié)、時(shí)間相符合，應(yīng)與職業(yè)、身份相匹配。

　　各個(gè)銀行服裝的訂制形式不相同，無(wú)論是量身訂做還是批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)該選擇適合自己的尺寸：

　　1.腰圍、胸圍、臀圍應(yīng)該寬松適度;

　　2.西裝的長(zhǎng)度,西裝下擺的落點(diǎn)最重要，要正好卡在雙手自然下垂后大拇指上三四厘米的位置，這個(gè)位置可以將上、下半身身長(zhǎng)調(diào)整到最好的比例;

　　3.袖口長(zhǎng)度,西服袖口應(yīng)該是靠手肘的位置，襯衫袖口在虎口處，襯衫要比西裝袖口長(zhǎng)1-2寸左右為宜;

　　4.褲長(zhǎng),西褲的長(zhǎng)度一般以蓋過(guò)鞋跟的三分之二處為宜;

　　5.干凈整潔，著裝得體固然重要，但最為重要的是要保持干凈整潔。如果衣服到處是油漬、汗?jié)n、污漬，會(huì)給個(gè)人形象、銀行形象打打折扣;

　　6.平整無(wú)折皺，衣服應(yīng)該經(jīng)常的熨燙，包括領(lǐng)帶、襯衣、西裝等，清洗后一定要熨燙整齊。

　　二、銀行男士著裝注意事項(xiàng)

　　1.西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi);

　　2.袖口商標(biāo)必須剪除;

　　3.領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)褪色的;

　　4.棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出。

　　三、銀行男士著裝禮儀禁忌

　　1.忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋;

　　2.忌襯衫放在西褲外;

　　3.忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙;

　　4.忌領(lǐng)帶顏色刺目;

　　5.忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣;

　　6.忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶;

　　7.忌西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短 1厘米;

　　8.忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊;

　　9.忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋;

　　10.忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。

　　銀行男士著裝禮儀是銀行禮儀的基本組成部分，作為銀行工作的每一位男士都應(yīng)該遵循基本的禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，做好銀行的形象宣傳。

　　銀行員工禮貌禮儀修養(yǎng)

　　1、銀行禮儀:是指在銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中通行的，帶有金融行業(yè)特點(diǎn)的行為規(guī)范和交往禮節(jié)。

　　2、禮儀修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則

　?、僮袷厣鐣?huì)公德

　　公德，是指一個(gè)社會(huì)的公民們?yōu)榱司S護(hù)整個(gè)社會(huì)生活的正常秩序而共同遵循的最起碼最簡(jiǎn)單的公共生活準(zhǔn)則。

　?、谧駮r(shí)守信

　　遵時(shí)，就是要遵守規(guī)定或約定的時(shí)間，不能違時(shí)或失約。違時(shí)、失約、不守信用等，都是失禮的行為，是人際交往中的大忌。

　?、壅嬲\(chéng)謙虛

　　人際交往中，需要誠(chéng)心待人，心口如一，謙恭虛心，不能自以為是。

　　④熱情適度

　　熱情指對(duì)人要有熱烈的感情，使人感到溫暖;適度是指對(duì)人熱情的表現(xiàn)要有一定的分寸，恰到好處，使人感到親切自然。

　?、堇斫鈱捜?/p>

　　在人際交往中，理解和寬容是十分重要的，這也是禮儀修養(yǎng)的基本功之一。所謂理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和態(tài)度;寬容，就是大度，寬宏大量，能容人，在非原則問(wèn)題上，能夠原諒別人的過(guò)失。

　　⑥互尊互助

　　互尊就是人與人之間要互相尊重;互助就是人與人之間要互相幫助。

　　4、禮儀服務(wù)的主要內(nèi)容

　?、僦鲃?dòng)服務(wù)②熱情服務(wù) ③周到服務(wù) ④儀表端莊

　　儀表，簡(jiǎn)單說(shuō)就是指人的外表。包括容貌姿態(tài)、衣著打扮、舉止風(fēng)度等。銀行員工的儀表不僅體現(xiàn)其本人內(nèi)在的修養(yǎng)、氣質(zhì)，而且也體現(xiàn)著銀行的精神風(fēng)貌。作為銀行工作人員上班時(shí)的穿著，就應(yīng)該莊重、文雅，發(fā)型、打扮要適合職業(yè)特點(diǎn)，修飾、化妝適當(dāng)，保持精神煥發(fā)，整潔大方。

　?、荽硕Y貌

　　柜面服務(wù)禮儀首先要求待人禮貌。這主要是強(qiáng)調(diào)行為舉止要體現(xiàn)出“四心”，即：誠(chéng)心、熱心、細(xì)心和耐心。

　　誠(chéng)心，就是要誠(chéng)懇待人，想客戶所想，急客戶所急，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。一般不必要每次起立迎送客戶，但是在向客戶道歉、需要特殊關(guān)照客戶以及聽(tīng)取客戶意見(jiàn)時(shí)，都應(yīng)該主動(dòng)起立，以體現(xiàn)誠(chéng)懇和尊重的態(tài)度。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，看書(shū)報(bào)雜志、聊天，甚至把小孩、親友帶到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)的行為更是紀(jì)律所不允許的。

　　熱心，需要發(fā)揚(yáng)“一團(tuán)火”精神，主動(dòng)熱情地為客戶服務(wù)。

　　細(xì)心，就是要在細(xì)微處見(jiàn)精神，處處體現(xiàn)周到、細(xì)致、關(guān)心、方便。比如為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等一些服務(wù)用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶的存折破損主動(dòng)粘貼或更換等。

　　耐心，是指辦理業(yè)務(wù)不怕麻煩，執(zhí)行規(guī)章制度做好解釋。即使發(fā)生糾紛時(shí)，也要以克制忍讓、冷靜耐心的態(tài)度來(lái)對(duì)待，做到“得理也讓人”。

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