商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點
商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點
在商務(wù)場上,談判是很重要的事情,那么你們知道造成談判成功的要點是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點,希望可以幫助大家!
商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點
男性著裝要點
具體說來,商務(wù)談判中的男性,一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶。一套非合體的深色套裝——通常是藍(lán)色、灰色或黑色。切忌穿非正式的休閑裝和牛仔褲。在個人修飾上,主要注意將頭發(fā)修剪整齊,并洗吹干凈。建議談判人員在談判前洗個澡,尤其要注意將頭發(fā)、手指甲清洗干凈。指甲不易過長,以免給人留下不干練的印象。如果是個人體味較重的人,可在手腕處擦拭一點香水。但香水不易過于濃郁,以適宜為度。
女性著裝要點:
而對于女性,在談判前應(yīng)畫淡裝、著職業(yè)套裝。這是在全世界任何地方都適用的通用規(guī)則。在顏色搭配上,可采用一些較為柔和的色彩,不益穿一些色彩過重的服飾。切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首飾,適當(dāng)點綴一兩件即可。在配戴服飾上,要盡可能體現(xiàn)簡單和高雅。不宜戴一些過于夸張的飾品。而且,配裁戒指時最好只配戴一只,款式以簡捷為主。
在發(fā)型選擇上,盡可能選擇那種簡潔干練的發(fā)型??蛇x擇盤發(fā)、束發(fā)。如果是披發(fā),也應(yīng)打理好造型。盡可能給人以清爽的感覺。
在穿鞋時,可考慮穿一些品質(zhì)較好的皮鞋。不要穿休閑鞋和運動鞋。鞋根的高度不易過高,可采用半高根和平根。具體可參照談判對方身高進行調(diào)整。盡可能讓自己看上去不超出對方的身高,以免給談判對手以壓力感。
在使用香水時,要注意盡可能使用一點清淡的香型,而且香水濃度不易過濃。具體判斷標(biāo)準(zhǔn),以聞起來若隱若現(xiàn)較為適合。
總之,無論男性還是女性,夸張的發(fā)型、過度的化妝、過于珠光寶氣、濃烈的香水味都會損壞談判人員的職業(yè)形象,甚至給對方外造成錯誤的“暗示”。
(一)--談判準(zhǔn)備
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。
談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須,穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。
布置好談判會場,采用長方形或橢圓形的談判桌,門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。
談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備,制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。
(二)--談判之初
談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會"、"請多關(guān)照"之類。詢問對方要客氣,如"請教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用,應(yīng)目光注視對方時,目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,這樣使對方感到被關(guān)注,覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好,手勢自然,不宜亂打手勢,以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì),因此要認(rèn)真聽對方談話,細(xì)心觀察對方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可了解對方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
(三)--談判之中
這是談判的實質(zhì)性階段,主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價--要明確無誤,恪守信用,不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定,對方一旦接受價格,即不再更改。
查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題,選擇氣氛和諧時提出,態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢,言辭不可過激或追問不休,以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷,答完時要向解答者表示謝意。
磋商--討價還價事關(guān)雙方利益,容易因情急而失禮,因此更要注意保持風(fēng)度,應(yīng)心平氣和,求大同,容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事,保持耐心、冷靜,不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理,可以暫時轉(zhuǎn)移話題,稍作松弛。如果確實已無話可說,則應(yīng)當(dāng)機立斷,暫時中止談判,稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題,不要讓冷場持續(xù)過長。