酒店工作人員禮儀著裝
酒店工作人員禮儀著裝
酒店的工作人員在酒店工作的時候,就要注意自己的禮儀,特別是著裝。下面是學習啦小編為大家整理的酒店工作人員禮儀著裝,希望能夠幫到大家哦!
酒店工作人員禮儀著裝
1首先呢,大部分酒店都會要求著套裝,色彩最好選用深色。西服的領子應緊貼襯衫衣領并略低于襯衣。西裝的袖子不能過肥,一般收口處微微到手腕保持一定的空隙。
2其次呢,要配好襯衣。襯衣一般以白色為主,顯得比較穩(wěn)重。而襯衣的衣領也要高于西裝后領,而且!切記衣服的后擺要塞在褲子里。
3最后呢,要注意整體協(xié)調,穿西裝時必須穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原則上不應裝東西,上衣外面左胸袋可拆一條顏色調和的手帕。不要亂加徽章,裝飾以少為宜,要知道 less is more?!?br/> 酒店基本禮儀
酒店工作人員舉止儀態(tài)禮儀
一、站立(基本要求:挺拔)
站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時,腳呈V字形(腳尖分開距離約為50度左右),雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬(腳跟分開距離限8厘米內),身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時,腳可以向后站半步,將重心任意移到任何一腳,另一腳可略放松或移動一下位置,但上體仍保持正直。
二、坐姿(姿態(tài)要端正)
入坐要輕緩,不要趕步,以免給人以“搶座”感,走到座位前,自然轉身,右腳向后撤半步,安穩(wěn)坐下(女子入座時,若是裙裝,應用手將裙向前攏一下,不要落座后再起來整理)。
坐下后,頭部要端正,面帶微笑,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收。雙肩平正放松,挺胸、立腰、兩臂自然彎曲,男士雙手掌心垂直向下,自然放在膝上,兩膝距離以一拳左右為宜;女子可將右手搭在左手上,輕放在腿面上,并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕,置于身前。兩腿自然彎曲,雙膝并攏,雙腿正放或側放,(男士坐時雙腿可略分開)。
雙腳平落地上。可并攏也可交疊。女子坐在椅子上,只可坐滿椅子的三分之二,脊背輕首。談話時如需側轉身,上體與腿應同時轉動,幅度不可過大。起來時,右腳應向后收半步而后站起,動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時,不要前俯后仰,更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿,尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿,兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。
酒店工作人員注意
(1)從座位左側就座,毫不聲息就座,減慢速度、放松動作、避免亂響;
(2)從座位左側離開;離開前從動作、語言向其表示示意,隨后站起身來,動作輕緩,避免弄響座椅;離座后先采用基本站姿,站好再走;
(3)他人入座之后再入座,地位低于對方稍后離座,身份相似允許同時起身;
(4)公共場合,要想坐在別人身旁先求得對方首肯;
(5)以背部接近座椅 做法:先側身走近座椅,背對其站立,右腿后退一點以確認座椅,然后隨勢坐下,可以一手扶把手。
規(guī)范的坐姿:
(1)雙腿叉開過大或直伸出去(身前有桌子盡量不伸到外面去);
(2)架腿方式欠妥,如一條小腿架在另一大腿上,留出大空隙;
(3)將腿放在桌椅上或腿部抖動搖晃;
(4)腳跟接觸地面,腳尖翹起或腳蹬踏他物,一般都要放在地上;
(5)以手觸摸腳部,撫摸小腿或以腳自脫鞋襪;
(6)單手或雙手放在身前桌下不允許;
(7)手部支于桌上,用雙肘支在面前的桌子上,對同座之人不夠禮貌;
(8)雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下;
(9)上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上,僅用于休息,在工作在不宜出現(xiàn);
(10)頭部靠于椅背或腳尖指向他人。
(11)在室內,以朝南或對門的座位為尊位。
上身體位:
頭部抬直,看上去同地面垂直,低頭辦公,回答他人問題時務必抬起頭來,與人交談是可面向正前方或面部側向對方,不準后腦勺對著對方,工作不應上身完全倚靠座椅背部。
手臂位置:
(1)放在兩條大腿上,雙手各自扶平;
(2)放在一條大腿上,側身與人交談,雙手疊放或相握自己所側身的那條腿上;
(3)放在身前桌子上,雙手平扶,相握疊放于桌上,或放在身旁的扶手上,側身應雙手相握,疊放在側身一側的扶手上;
(4)放在皮包文件上,短裙女士面對男士而坐,將皮包、文件放在并攏的大腿上,雙手或扶、疊、握在其上;
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