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保健品銷售人員儀容儀表

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  作為一名保健品銷售人員,自我的儀容儀表是非常重要的,因?yàn)槲覀円鷦e人打交道,跟別人交談,與別人達(dá)成合作意向。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的保健品銷售人員儀容儀表,希望對你有幫助。

  保健品銷售人員儀容儀表之著裝

  保健品銷售人員的服裝應(yīng)該落落大方。具體而言,不穿無袖服裝,不穿低胸服裝,不穿奇裝異服,不穿拖鞋(無帶之鞋),不穿鞋跟過高之鞋等等。銷售人員打扮應(yīng)該符合自己身份。保健品銷售人員不涂抹指甲,不濃妝艷抹;不使用味道太濃烈的香水;經(jīng)常剪修自己的指甲和頭發(fā)。不佩帶引人爭議的首飾??傊?,服裝整潔,妝面干凈素雅;是一個銷售人員最基本的要求。極端保守的式樣,則應(yīng)掌握如何配飾、點(diǎn)綴使其免于死板之感;女式西服不可做得太長,也不可做得太短,以充分體現(xiàn)腰部、臀部的曲線美,又不至于過于暴露。

  保健品銷售人員的鞋襪須搭配平衡,兩者都不要太華麗;應(yīng)選擇那些素雅、深色的襪子,避免穿白襪子,因?yàn)樗芸赡芊稚⒖蛻舻淖⒁饬?皮鞋應(yīng)該保持清潔、光亮、無破損并符合工作要求,鞋底與鞋面兩側(cè)同樣保持清潔,不要留有碰擦損痕;鞋面的顏色應(yīng)該與西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理,否則當(dāng)你進(jìn)入會客場所時會讓客戶降低對你的好感。摳鼻孔、撓癢、敲桌子等,要做到修飾避人;保健品銷售人員要學(xué)會控制自己的情緒,在談到開心或可笑之事時不要開懷大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情,那樣會讓客戶認(rèn)為你是在嘲笑他;不得經(jīng)??词直?,好像很不耐煩的樣子;在他人后面行走時,不得發(fā)出詭秘的笑聲,以免產(chǎn)生誤會。

  保健品銷售人員儀容儀表之言談舉止

  保健品銷售人員講話聲音、語調(diào)要適中。尤其自我介紹時,要清晰自然。名片雙手遞出動作自然。保健品銷售人員態(tài)度應(yīng)和藹可親;永遠(yuǎn)不要與客戶爭辯:不要武斷否定客戶的意見,不要輕易打斷客戶的發(fā)言,在客戶打電話時應(yīng)保持沉默;不可顯示自己比客戶更聰明。 無論何時,包括與同事講話或接聽電話,要面帶微笑?;?ldquo;不用客氣”,不得毫無反應(yīng);對客戶的問詢不能回答“不知道”,確實(shí)不清楚的事情,要先請客戶稍候,再代為詢問;或請客戶直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。保健品銷售人員不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶;不得與客戶爭辯,更不允許舉止魯莽和語言粗俗。

  保健品銷售人員打電話的姿勢應(yīng)端正:不可左右搖晃身體,或前仰后合,或手腳抖動;不可坐在桌子上打電話。打電話的聲音應(yīng)甜美,讓對方感到熱情,不可疾言歷色,不可發(fā)出令人不愉快的笑聲。保健品銷售人員打電話注意時間,私人電話做到簡短,不可旁若無人,喃喃私語。接電話應(yīng)迅速:在電話鈴響2-3聲一定抓起話筒。要說“對不起”;將證件等遞給客戶時應(yīng)予以致謝,不能將證件一聲不吭地扔給客戶或是仍在桌面上。

  保健品銷售人員儀容儀表之社交禮貌

  保健品銷售人員與客戶交談時,目光應(yīng)注視講話者。不論是否達(dá)成交易,都應(yīng)微笑送別顧客。對客戶的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心,并熱情地詢問,不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付;客戶提出過分要求時,應(yīng)耐心解釋,不可發(fā)火、指責(zé)或批評客戶,也不得不理睬客戶,任何時候都應(yīng)不失風(fēng)度,并冷靜妥善的處理。保健品銷售人員有急事需立即與客戶交談時,應(yīng)趨前說聲“對不起,打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量”,如蒙客戶點(diǎn)頭答應(yīng),應(yīng)表示感謝;客戶或同事互相交談時,不可以隨便插話,特殊需要時,必須先說“對不起,打擾您”。

  保健品銷售人員在結(jié)束手頭工作,不得無所表示而冷落客戶;如因確有急事或要接電話而需要離開正在接待中的客戶時,必須先對客戶表示歉意,說聲“對不起,請稍后”,并盡快處理完畢;回頭再次面對客戶時,要說“對不起,讓您久等了”,不可一言不發(fā)地就開始服務(wù)工作。保健品銷售人員用“四語”,即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語;要多使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言,不準(zhǔn)將粗言穢語或者使用蔑視性和侮辱性的語言,不開過分的玩笑;稱呼客戶時,要多稱呼客戶的姓氏,如“××先生”或“××小姐/女士”,不知姓氏時,要用“這位先生”或“這位小姐或女士”;幾人在場,在與對話者談話涉及在場的其他人時,不能用“他”去指他人,應(yīng)稱呼其名或“××先生/女士”。

保健品銷售人員儀容儀表

作為一名保健品銷售人員,自我的儀容儀表是非常重要的,因?yàn)槲覀円鷦e人打交道,跟別人交談,與別人達(dá)成合作意向。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的保健品銷售人員儀容儀表,希望對你有幫助。 保健品銷售人員儀容儀表之著裝 保健品銷售人員
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