學(xué)會傾聽的基本素養(yǎng)
人在社會交往中,不僅要學(xué)會交談,還要學(xué)會傾聽。傾聽是一門藝術(shù),是尊重別人的表現(xiàn),是搞好人際關(guān)系的需要。
外國有句諺語:“用十秒鐘的時(shí)間講,用十分鐘的時(shí)間聽。”善于傾聽,是說話成功的一個要訣。據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)一些學(xué)者的研究,成年人在一天時(shí)間里,有7 % 用于交流思想。在這7 % 的時(shí)間里,有30 % 用于講,高達(dá)45 % 的時(shí)間用于聽。這說明聽在人們的交往中居于非常重要的地位。怎樣才能掌握傾聽的藝術(shù)呢? 須注意以下幾點(diǎn):
專注有禮
當(dāng)別人對你談話時(shí),應(yīng)該正視對方以示專注傾聽,聽者可以通過直視的兩眼、贊許的點(diǎn)頭或手勢,表示在認(rèn)真的傾聽,從而鼓勵談話者說下去。一個出色的聽者,具有一種強(qiáng)大的感染力,他能使說話人感到自己說話的重要性。
有所反應(yīng)
強(qiáng)調(diào)聽人說話要專心靜聽,但并不是完全被動地、靜止地聽,而是要不時(shí)地通過表情、手勢、點(diǎn)頭,向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。若能適時(shí)插入一兩句話,效果更好。如“你說得對” 、“請你繼續(xù)說下去”等。這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣,因而會很高興地將談話繼續(xù)下去。
有所收獲
傾聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的需要。一般來說,談話是在傳遞信息,聽別人談話是接受信息。一個好的傾聽者應(yīng)當(dāng)善于通過交談捕捉信息。聽比說快,聽者在聆聽的空隙時(shí)間里,應(yīng)思索、回味、分析對方的話,從中得到有效的信息。
察言觀色
在人際交往中,很多人口中所道并非肺腑之言,他們的真實(shí)想法往往隱藏起來,所以我們在聽話時(shí)就需要注意琢磨對方話中的微妙感情,細(xì)細(xì)咀嚼品味,以便弄清其真正意圖。
以上就是學(xué)習(xí)啦網(wǎng)帶給大家不一樣的精彩。想要了解更多精彩的朋友可以持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)啦網(wǎng),我們將會為你奉上最全最新鮮的內(nèi)容哦! 學(xué)習(xí)啦,因你而精彩。