舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

　　4、握手基本要求

　　①　正確握手姿勢(shì)。雙方各伸出自己的右手，彼此保持一步左右的距離，手指略向下方伸直，與對(duì)方相握時(shí)呈垂直狀態(tài)，然后并攏手指與對(duì)方相握。相握時(shí)間一般1-3秒之間，且雙目注視對(duì)方，面帶笑容，上身略向前傾，頭微低，以示恭敬。

　?、凇∥帐謶?yīng)注意的問(wèn)題

　　遵循握手的禮儀順序：在社交場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序頗多講究。一般講究“尊者決定”，即由身份尊貴的人決定雙方有無(wú)握手的必要。正確的順序是等女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若不分主次、場(chǎng)合，“先下手為強(qiáng)”，則得不到良好的效果，甚至令人難堪。志愿者若要與許多人握手，要記住握手時(shí)最有禮貌的順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

　　伸出清潔的手：與他人握手時(shí)，手應(yīng)是清潔的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺(jué)。因此，握手時(shí)手不要帶汗、水;若在工作地點(diǎn)見(jiàn)面，手不清潔或有污漬時(shí)，應(yīng)事先向?qū)Ψ街v明并致以歉意。

　　伸出熱情的手：握手時(shí)要熱情，面帶笑容，目光注視對(duì)方，并伴隨祝賀、慰問(wèn)、致謝等親切的語(yǔ)言。握手時(shí)不可心不在焉、左顧右盼，也不可低頭俯視地面，或拒絕與人握手。

　　伸出尊敬的手：握手時(shí)要使用正確的姿勢(shì)，以示尊重。握手的雙方的距離要適當(dāng)，不能將對(duì)方的手提至自己的身體區(qū)域;握手的力度要適當(dāng)，遇朋友、嘉賓為了表示熱情，握手可稍緊些，甚至可伸出左手與右手一道與對(duì)方握手，但對(duì)一般朋友、初次相識(shí)者、異性朋友不可如此握手;握手時(shí)間長(zhǎng)短要適當(dāng)，一般不宜超過(guò)三秒，與多人握手時(shí)，時(shí)間要大體相等，不要產(chǎn)生厚此薄彼的感覺(jué)。除此，握手還應(yīng)注意，在正常情況下必須用右手與人握手，必須站立握手，以示對(duì)人的尊重、禮貌。

　　5、走姿基本要求

　　①　頭正頸直，目視前方，嘴微閉，面帶微笑。

　?、凇∩仙碚辈粩[動(dòng)，兩肩相平不搖晃，小腹微收，伸直腰。

　?、邸⌒凶邥r(shí)，整個(gè)身體重心前傾3-5°。

　?、堋⌒凶邥r(shí)，雙臂自然擺動(dòng)，手臂與上驅(qū)趕夾角不宜超過(guò)30°。

　　⑤　雙臂的前后擺幅應(yīng)與步伐大小、節(jié)奏相協(xié)調(diào)。

　　⑥　兩腳內(nèi)側(cè)在一條直線上。

　　⑦　引導(dǎo)走姿應(yīng)注意：引導(dǎo)者應(yīng)走在對(duì)方左前方2步的位置。停步、拐彎、上下樓梯應(yīng)及時(shí)提醒對(duì)方。

　　⑧　在樓道、走廊等道路狹窄之處需給他人讓行時(shí)，應(yīng)采用側(cè)步法。即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。

　?、帷∵M(jìn)入他人的房間或辦公室，都應(yīng)輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入。叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間時(shí)應(yīng)輕輕的，如需關(guān)門(mén)的話，應(yīng)回身把門(mén)關(guān)好。進(jìn)入房門(mén)后向房?jī)?nèi)的人點(diǎn)頭致意，或致以問(wèn)候。若打斷別人應(yīng)道歉。腳步要輕，不要妨礙別人。走出房門(mén)應(yīng)自然、大方，保持良好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身把門(mén)輕輕帶上。

　　6、坐姿基本要求

　?、佟∨俗I(lǐng)

　　頭部：頭正頸直，目光平視，嘴微閉，面帶微笑，下顎微收。

　　上身：兩肩要平，稍向后張;自然挺胸，小腹微收;伸直腰(背部與臀部成直角)。

　　下肢：兩膝并攏，雙腿自然彎曲，小腿基本垂直于地面，兩腳平落于地，靠攏并齊，兩腳跟緊靠。

　　上肢：雙手四指伸直并攏，雙手虎口交叉相疊，左手在下，右手在上;大拇指收于手心處，雙手自然放在腿上，大臂基本垂直于地面。

　?、凇∧猩俗I(lǐng)

　　頭部：頭正頸直，目光平視，嘴微閉，面帶微笑，下顎微收。

　　上身：兩肩要平，稍向后張;自然挺胸，小腹微收;伸直腰(背部與臀部成直角)。

　　下肢：兩腳平落于地，分開(kāi)與肩同寬，小腿基本垂直于地面;雙腿自然彎曲。

　　上肢：雙手輕握，手心向下，分別放在腿上。

　　③　女士坐姿要領(lǐng)

　　女士還可以運(yùn)用如下幾種坐姿：

　　雙腿垂直式。雙腿垂直于地面，雙腳的腳跟、膝蓋直至大腿都需要并攏在一起，雙手自然放在雙腿上，脊背伸直，頭部擺正，目視前方。

　　雙腿疊放式。上下交疊的膝蓋之間不可分開(kāi)，兩腿交疊呈現(xiàn)一直線。雙腳置放的方法可視座椅的高低而定，既可以垂直，也可以與地面呈45度角斜放。此坐姿腳尖不應(yīng)翹起，更不應(yīng)直指他人，且穿超短裙時(shí)慎用。

　　雙腿斜放式。雙腳垂直放置則膝蓋可能會(huì)過(guò)高，較不雅觀。這時(shí)最好采用雙腳斜放式，即雙腿并攏后雙腳同時(shí)右側(cè)或左側(cè)斜放。并與地面呈45度左右?jiàn)A角。

　　雙腳交叉式。雙腿并攏，雙腳在踝部交叉以后略左側(cè)或右側(cè)傾斜。采用此坐姿時(shí)，膝部不宜打開(kāi)，也不宜將交叉的雙腳大幅度分開(kāi)，或向前伸直出去。

　　雙腳內(nèi)收式。兩條小腿向后側(cè)屈回，雙腳腳掌落地，膝蓋以上并攏，雙腳略微分開(kāi)。此坐姿往往不受人矚目的場(chǎng)合下顯得輕松自然。

　　坐姿禁忌：坐下時(shí)最好不要翹二郎腿，即使翹了二郎腿，也不要翹得太高，或來(lái)回抖動(dòng)，不要然別人看見(jiàn)鞋底。也不要靠在椅背或沙發(fā)上伸直雙腿，更不可把腳或腿搭在椅子上。女士坐時(shí)不要叉開(kāi)雙腿，把自己身體的正面與人相對(duì)。