與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀
作為一名教師,是免不了要和家長(zhǎng)溝通的,那么你們知道與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要注意什么基本禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀,希望可以幫助大家!
與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀
1、與家長(zhǎng)溝通禮儀
(1)熱情接待來(lái)學(xué)校的孩子家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪教師要立即起身,問明來(lái)意。
(2)談話時(shí)要控制音量并保持距離,認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的敘述。
(3)營(yíng)造寬松的氛圍,要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。
(4)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面,既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。
(5)交談時(shí)不要與別的孩子比較。談完后要肯定溝通收獲。
2、與家長(zhǎng)溝通技巧
(1)、尊重家長(zhǎng),態(tài)度誠(chéng)懇;主動(dòng)微笑,用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊,包括肢體語(yǔ)言。
(2)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn),向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。
(3)保留對(duì)方的面子,委婉地透露壞消息。
(4)適時(shí)提出建議,詢問對(duì)方的意見。
(5)不要倉(cāng)促地做決定,不要催促對(duì)方下決定。
(6)強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境,充滿信心地進(jìn)行溝通。
例如:
家長(zhǎng)反映問題--態(tài)度冷靜,讓家長(zhǎng)把話說完,認(rèn)真委婉。如:謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌隆U?qǐng)您放心,我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。
家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突--穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒,分別與家長(zhǎng)談話。如:別著急,孩子在園發(fā)生事情,責(zé)任在我,您有什么意見和我們說。
孩子發(fā)生事故--如實(shí)說清,表示歉意。如:真是對(duì)不起,今天……麻煩您多觀察孩子,有什么不舒服時(shí),需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
家長(zhǎng)晚接孩子--主動(dòng)熱情,耐心接待。如:沒關(guān)系,請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接,免得孩子著急。
家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品--禮貌回絕。如:您的心意我們領(lǐng)了,照顧孩子是我們應(yīng)該做的,您別這么客氣。
找個(gè)別家長(zhǎng)談話--態(tài)度平和,講究藝術(shù)。如:對(duì)不起,耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。
與家長(zhǎng)聯(lián)系--體貼關(guān)心、禮貌客氣。如:您好!我是*老師,今天**不舒服,您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。
3、注意事項(xiàng):
一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三忌口若懸河 四忌心不在焉
五忌隨意插嘴 六忌節(jié)外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄
九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長(zhǎng)談
家訪禮儀
(1)提前與家長(zhǎng)預(yù)約,不可勉強(qiáng)家長(zhǎng)。
(2)守時(shí)守約,若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約,要設(shè)法告知家長(zhǎng),以免家長(zhǎng)久候。
(3)講究敲門的藝術(shù)。若是雨天,不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。
(4)家訪時(shí)如遇有新客來(lái)訪,家長(zhǎng)做介紹時(shí),應(yīng)起立向來(lái)客問候。
(5)跟家長(zhǎng)談話,語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。
(6)家訪時(shí),以真誠(chéng)為貴,不可借家訪解決私事或收受“禮物”。
(7)家長(zhǎng)未提出邀請(qǐng),不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間,以示關(guān)心,并對(duì)幼兒做些了解。
(8)家訪時(shí)間不宜過長(zhǎng),達(dá)到預(yù)期目的,即應(yīng)告辭。