機關(guān)公務禮儀知識
機關(guān)公務禮儀知識
機關(guān)一詞，原指整個機械的關(guān)鍵部分，后引深為周密的計謀，現(xiàn)代社會中經(jīng)常用機關(guān)一詞代指政府職能部門。那么機關(guān)公務禮儀知識是怎樣的你知道嗎?下面是學習啦為大家準備的機關(guān)公務禮儀知識，希望可以幫助大家!
一、機關(guān)公務儀容禮儀
男性工作人員一般做到面部清潔即可，只是發(fā)型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光頭，也不宜蓄胡子、留長發(fā)，一般有“前不過眉，側(cè)不過耳，后不及衣領”的說法，也不得漂染彩發(fā)。
女性工作人員發(fā)型一般以短發(fā)、束發(fā)和盤發(fā)為宜，不應漂染艷麗的彩發(fā)，化妝方面，要求比較多一些，要化淡妝，盡量做到美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。
二、機關(guān)公務著裝禮儀
著裝一般有這么幾個基本要求：整潔美、整體美、個性美、協(xié)調(diào)美。協(xié)調(diào)美有一個TPO原則，即著裝要與時間(time)、地點(place)、場合(occasion)相協(xié)調(diào)。
男性工作人員在正式場合著裝一般以黑色、深藍色、灰色西裝為宜，白色或淺色襯衣，系領帶，穿深色皮鞋、深色襪子。在正式場合忌穿寬條紋西裝，襯衣在隆重場合最好是白色的，不要穿運動鞋或布鞋，襪子忌穿白色或者是尼龍絲質(zhì)的。
女性工作人員在正式場合著裝一般選擇套裝或套裙裝為主，忌穿皮裙，顏色應以灰色、藏青色等冷色調(diào)為主。同時要注意幾個細節(jié)：
1. 鞋：在正式場合，應穿半高跟鞋，鞋子顏色應與裙裝顏色相協(xié)調(diào)，以黑色、棕色為宜。
2. 襪子：著裙裝應當選配同膚色相近的長襪，切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。
3. 首飾：注意場合。一些高檔飾品，尤其是珠寶飾品，適合在隆重的社交場合佩戴，不適合在工作、休閑時佩戴;吊唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項鏈和素色飾品。
三、機關(guān)公務舉止禮儀
站姿、坐姿。 站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。男性工作人員的標準坐姿要求上身挺直，雙肩正平，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面。女性工作人員的標準坐姿同樣要求上身挺直，雙肩正平，兩臂自然彎曲，兩手要交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹，兩膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳尖朝正前方。
遞接物品。在遞物時，應該雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應將正面朝向?qū)Ψ?如果是尖利的物品，應將尖利一方朝向自己，而不應指向?qū)Ψ健?在接物時，應該雙手接，對接過來的物品要表示關(guān)注，同時點頭示意道謝，不應該漫不經(jīng)心。
四、機關(guān)公務介紹禮儀
一般本著“尊者優(yōu)先”的原則，先將職位低的人介紹給職位高的人，先把男士介紹給女士，先把晚輩介紹給長輩，先把未婚者介紹給已婚者。
五、機關(guān)公務握手禮儀
在握手時，應注意先后順序，不能貿(mào)然行事，有幾個固定原則：年長者與年幼者握手，年長者應先伸手;長輩與晚輩握手，長輩應先伸手;老師與學生握手，老師應先伸手;女士與男士握手，女士應先伸手;已婚者與未婚者握手，已婚者應先伸手;社交場合的先到者與后來者握手，先到者應先伸手;職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應先伸手。另外，一些特殊情況下握手的順序是這樣的：社交場合同時與多人握手，應先尊后卑，先女后男，先近后遠，依次進行;接待來訪者時，主人應該先伸手與客人握手;客人起身告辭時，客人應該先伸手與主人握手告別。
六、機關(guān)公務電話禮儀
1、打電話
時間選擇：公務通話一般應在辦公時間內(nèi)進行，除非特殊緊急情況，否組不宜在下班之后打，更不應選擇在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假時間。
表述得體：打電話時，聲音不要太大，要首先自報家門，說說自己的單位和姓名，打錯電話應該主動道歉。通話中斷時，應立即再撥，并向?qū)Ψ秸f明，而不應等接電話一方把電話打過來。
舉止得體：打電話時要聚精會神，不要抱著電話四處走動、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼東西。
2、接電話
文明應答：接電話時應主動問好并自報家門，如果對方打錯電話，要耐心向?qū)Ψ秸f明，掛電話時應由打電話的人先掛斷電話。通話中斷時，應當?shù)却螂娫捯环桨央娫挀苓^來。
做好記錄：公務電話通常需要做記錄，特別是遇到重要事項，要認真做好記錄，如果聽不清楚，可以請求對方重復一遍。