關(guān)于大學(xué)生就業(yè)禮儀常識
就業(yè)是大學(xué)生出來學(xué)校的道路，那么你們知道大學(xué)生就業(yè)的禮儀常識嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)生就業(yè)禮儀常識，希望能夠幫到大家哦!
關(guān)于大學(xué)生就業(yè)禮儀常識
社交禮儀是交際能力與業(yè)務(wù)能力，是現(xiàn)代人必備的雙能力，它包括：
1、交流信息。社交就是信息的交流和傳遞。
2、增進(jìn)感情，促進(jìn)友誼。
3、建立關(guān)系。捷徑：主動打招呼，介紹自己。
4、充實自我，豐富感情。
儀容儀表儀態(tài)
1、發(fā)部：
長度：女性頭發(fā)在工作崗位上不長于肩部，不隨意披散;男性前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。
干凈：常梳理。
飾物：少而簡單。
2、面部：無異味，無異物。
3、手臂和腿部：指甲保潔，不光腳，不露“飛毛腿”。
電話技巧接聽撥打電話時都應(yīng)該保持好的態(tài)度，內(nèi)容規(guī)范，說話得體。
1、接聽電話：
及時：一般響鈴不過三聲。
說話規(guī)范：問候?qū)Ψ?，自報家門，應(yīng)對得體。
專心致志：不一心二用。
2、打電話：
擇時通話：不打擾別人的私人時間。如一般周末、三餐、晚上8點以后、早上7點以前不宜打，上午10點左右，下午3點左右較適宜。
3、掛電話：
一般地位高者先掛電話，主叫先掛電話。
書信1、信文格式：
信文前段：稱呼問候。
信文中段：敘事清晰，內(nèi)容集中。
信文后段：結(jié)束語，祝福語，落款。
2、封文格式：
郵編，地址，稱謂。
3、技巧：
態(tài)度禮貌，字跡清晰，篇幅簡潔，內(nèi)容完整，書寫正確。
4、發(fā)信：
折疊工整，貼好郵票，封閉嚴(yán)實。
5、收信：
收到即復(fù)，妥善保存，注意保護(hù)隱私。
電子信函1、簡明扼要，一事一議，注意時效性。
2、傳真：
內(nèi)容簡短，注意隱私，及時回復(fù)，重要事件要備份。
3、電子郵件：
主題明確，注意隱私，及時查看回復(fù)，注意格式規(guī)范。
4、手機(jī)短信：
雙向使用，適度使用，合法使用，文明使用。
待客之道1、有約在先：
提前準(zhǔn)備：環(huán)境衛(wèi)生，基本物品。
迎來送往：提前到現(xiàn)場迎接客人，施禮逐一介紹。
熱情相待：主動說話。
2、上門拜訪：
問候?qū)Ψ郊捌浼胰撕驮趫龅钠渌腿恕?/p>
配合主人的安排。
注意交談禮儀。
3、告退有方：
適時告退。
向在場的人致意問候。
向主人報平安。
服務(wù)禮儀1、要有服務(wù)意識，態(tài)度要好。
2、建立正確的服務(wù)意識：
做好自己該做的事，量力而行，做不好的不要勉為其難。
無微不至，不厭其煩，善始善終。
1、安排好詳盡的、可操作性極強(qiáng)的接待計劃，有備而行。如日程安排，接待規(guī)模等。
2、做好具體的迎送和陪同工作，了解客人的習(xí)慣愛好。
相見禮儀
五要素：稱呼、介紹、行禮握手、交換名片、交談
合十禮：儀態(tài)端莊，手位規(guī)范(手的高度)
鞠躬禮：
1、端立，雙手垂放。
2、 男性雙手貼在并攏的腿的褲線位置，女性扶在大腿的正前方。
3、彎腰度數(shù)不同，表示尊重程度不同：15°，30°，45°。
4、表情要嚴(yán)肅。
親吻禮：
1、長輩吻晚輩額頭，晚輩吻長輩下頜或貼臉頰。
2、平輩之間，同行貼臉頰，異性吻臉頰。
吻手禮：
1、一般只有男吻女。
2、女吻男的情況：①對方是嬰兒;②對方是教皇或神父。
3、不能吻少女，象征性接觸手指或手背。
握手禮：
1、誰先伸手：女士，長輩，上級，主人(客人走時，客人先伸手)
2、技巧：握手時面帶笑意，稍用力，寒暄時要看著對方眼睛。
握手掌而不是指尖，垂直方向上下晃動2-3秒，適當(dāng)用力。
3、注意事項：與異性握手時切忌雙手緊握。
不戴帽子、太陽鏡、手套。
不交叉握手。
一般用右手握手，左手自然垂下。
雙方距離一米左右，手須垂直地面。
忌掌心向下。
4、不合適場合：對方?jīng)]有握手的習(xí)慣;
手不方便時;
自己的手有疾病或創(chuàng)傷;
沒必要時
稱呼
在中國：為尊者諱。不能直呼父母姓名。
在歐美：人人平等。
要區(qū)分場合，入鄉(xiāng)隨俗，尊重個人習(xí)慣。
常用的5種稱呼：
1、稱行政職務(wù)。一般在較為正式的官方、正式活動中使用。
2、稱技術(shù)職稱。強(qiáng)調(diào)對方行政權(quán)力和技術(shù)權(quán)威的二合一。
3、稱專業(yè)技術(shù)職稱。表示對方在專業(yè)技術(shù)方面的造詣程度。
4、行業(yè)稱呼。不知其具體級別。
5、泛尊稱。各界人士在較為廣泛的社交面中使用。
不宜采用的稱呼：
1、無稱呼。
2、替代性稱呼：不尊稱，叫號。
3、地方性稱呼。
4、不適當(dāng)?shù)暮喎Q。
5、容易引起誤會的稱呼：文化背景不同，容易產(chǎn)生誤會。
名片
四不準(zhǔn)：
1、殘缺皺褶的名片不使用。
2、不宜涂改。不宜放在錢包
3、頭銜要簡單，不宜兩個以上，身兼數(shù)職應(yīng)準(zhǔn)備多種名片，不同對象，發(fā)不同的名片。
4、名片上一般提供私宅電話、個人手機(jī)，只提供辦公室電話。
交換順序：地位低給地位高，男士給女士，主人給客人，雙方不了解時應(yīng)主動遞上名片。
名片索?。翰灰酥苯右?。
激將法、交易法、謙恭法、平等法或聯(lián)絡(luò)法
接名片：
1、站起來，雙手接過，不方便時一般用右手。
2、回敬對方，沒有時不能直說，應(yīng)委婉說沒帶或用完了。
3、 接下后要看1分鐘。
發(fā)名片：由近及遠(yuǎn)，先尊后卑，先女后男
規(guī)格：大小5.5*9CM 宜淺色 不要過多的圖案，不放個人照片。
介紹自己
1、注意時機(jī)：別人需要了解自己時。
需要別人了解自己時。
必要的時機(jī)：場合或身份有必要讓對方了解自己時。
2、注意內(nèi)容：應(yīng)酬式：面對泛泛之交而又不愿深交時，直接報名字即可。
公務(wù)式(商務(wù)式)：工作場合必須使用，單位、部門、職務(wù)、姓名，要注意連貫，一氣呵成。
社交式：非公務(wù)活動中，可以套近乎，縮短人際距離，找共同點。
禮儀式：表達(dá)尊重，友善，好感，不要敷衍、夸大，適可而止。
3、掌握分寸：先遞名片后自我介紹，注意真實而準(zhǔn)確。
注意態(tài)度，大方熱情。
注意適可而止，一分鐘內(nèi)結(jié)束較好。
注意互動。
介紹他人
應(yīng)先征求雙方意愿，這是必要的尊重，至少要經(jīng)地位高的一方的意見。
1、介紹人：
專業(yè)人士：秘書、公關(guān)人員、禮賓人員。
專業(yè)對口人員：即別人找你介紹的。
本單位職務(wù)最高者：領(lǐng)導(dǎo)親自介紹，表示對客人的尊重。
雙方的熟人或一方的熟人：和雙方都有交往的，應(yīng)雙方或其中一方的要求。
2、順序：
先介紹，地位低的，晚輩，下級，男士，學(xué)生;注意應(yīng)先介紹主人，后介紹客人。
3、介紹內(nèi)容：
社交式(應(yīng)酬式)：只報名字即可。
公務(wù)式：名字、單位、部門、職務(wù)。
4、集體介紹：
一邊一個人，另一邊多人時，先介紹那一個人。
被介紹的雙方都不止1人時，先介紹地位較低的人。
交談禮儀
1、如何說(形式)
禮讓對方，少說多聽，遇到話不投機(jī)的場合要注意互動。
五忌：不打斷，不補(bǔ)充，不糾正，不質(zhì)疑，不自說自話。
要自我約束，神態(tài)自若，聲調(diào)低，語速慢，盡量讓對方聽懂。
2、說什么(內(nèi)容)
不談：涉及個人隱私，收入，年齡，婚姻家庭，健康狀態(tài)，個人經(jīng)歷，政治宗教信仰，最近忙什么，涉及國家機(jī)密和行業(yè)機(jī)密，交往對象，背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事，庸俗低級的問題等。
宜談：雙方擬定的話題，格調(diào)高雅的話題，輕松愉快的話題，對方擅長的話題。
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