交際的禮儀
交際的禮儀
古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求，“禮多人不怪”，只有在人際交往中重視別人，才能得到別人的重視。簡(jiǎn)而概之，禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式。進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，是待人接物之道。在交際交往中，掌握一定的溝通技巧是非常重要的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的交際的禮儀，希望能夠幫到大家哦!
交際的禮儀
1.語(yǔ)言技巧
俗語(yǔ)說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問(wèn)題，可能會(huì)形成不同的語(yǔ)言特點(diǎn)。例如，外事工作人員通常說(shuō)話比較中庸，如果被問(wèn)及球賽誰(shuí)會(huì)贏，他們通常不會(huì)說(shuō)贏輸雙方，而是認(rèn)為都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
2.解決問(wèn)題的技巧
“觀念決定思路，思路決定出路”，有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。作為商業(yè)人士，需要面對(duì)不同行業(yè)的人，難免會(huì)眾口難調(diào)，雖然盡力解決問(wèn)題，但也未必盡如人意。此時(shí)最需要抓住主要矛盾，找到解決問(wèn)題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解。
3.打電話掛機(jī)的技巧
與別人打電話結(jié)束后應(yīng)該誰(shuí)先掛斷?很多人的誤導(dǎo)是對(duì)方先掛，假定打電話雙方都忠實(shí)于這一規(guī)定，雙方都等著對(duì)方掛，結(jié)果只能是占用了寶貴的時(shí)間，因此這一方式?jīng)]有可操作性。對(duì)于打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀的規(guī)范做法是：地位高者先掛電話。
下級(jí)尊重上級(jí)是一種職業(yè)規(guī)范，如果與公司董事長(zhǎng)通話，不管董事長(zhǎng)的性別和年紀(jì)，也應(yīng)該是董事長(zhǎng)先掛電話;如果與總公司來(lái)通話，不管對(duì)方的級(jí)別和職位，都應(yīng)該是總公司的人先掛電話;如果與客戶通電話，更應(yīng)該讓客戶先掛電話。
4.出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序
有人控制的電梯
陪同者應(yīng)后進(jìn)后出，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)環(huán)境不熟悉，應(yīng)該為他們指引方向。
交際禮儀三要素
1.溝通
溝通就是相互理解，它包括兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有一方知道是沒(méi)有意義的，一定要做到雙方都了解才是真正意義的溝通。
2.認(rèn)知
內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。在正式場(chǎng)合中，很多事物都有其一定的規(guī)則，如果你對(duì)這些規(guī)則沒(méi)有認(rèn)知，就會(huì)鬧笑話。比如，喝干白可以加冰塊，喝干紅什么都不加，如果喝干紅加冰塊，就是失禮的表現(xiàn);喝咖啡時(shí)不能亂用調(diào)羹，如果用調(diào)羹攪著喝，就說(shuō)明不懂規(guī)矩。
對(duì)規(guī)矩認(rèn)知不足，不僅有損個(gè)人形象，也有損所代表的企業(yè)形象。
3.互動(dòng)
互動(dòng)就是要獲得對(duì)方的反饋，產(chǎn)生結(jié)果。比如，中國(guó)人有時(shí)候喜歡客氣，請(qǐng)人吃飯準(zhǔn)備了很多好吃的，卻說(shuō)“飯做得不好，請(qǐng)多包涵”，實(shí)際目的是想獲得別人的贊揚(yáng)。
但是不同文化背景的差異，有時(shí)候互動(dòng)也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在中國(guó)，一些人見(jiàn)面打招呼喜歡問(wèn)“吃了嗎?”，但是如果跟外國(guó)人打招呼時(shí)還問(wèn)“吃了嗎?”，對(duì)方可能就聽(tīng)不懂。所以有經(jīng)驗(yàn)的翻譯經(jīng)常將“吃了嗎?”翻譯成“你好”，以便和外國(guó)人更好的互動(dòng)。
交際有什么禁忌
知人不必言盡(不揭別人的隱私、痛處)
不隨意對(duì)朋友說(shuō)“你錯(cuò)了”(先肯定，后委婉含蓄表達(dá)較好)
朋友聊天最忌搶話題(缺素養(yǎng)、只顧表達(dá)自己，不是好的傾聽(tīng)者)
說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦(你所說(shuō)的會(huì)代表你的)
失意人前說(shuō)得意話(保持低調(diào)，人與人相比會(huì)有落差，別人不喜歡自己夸耀自己的人)
忌閑言碎語(yǔ)八卦(你沒(méi)有那么多時(shí)間去閑扯)
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