現(xiàn)代商務禮儀
現(xiàn)代社會,需要創(chuàng)建和諧社會,沒有禮儀是不行的。禮儀無處不在!那么你們知道現(xiàn)代商務要注意什么嗎?下面是學習啦小編為大家整理的現(xiàn)代商務禮儀,希望能夠幫到大家哦!
現(xiàn)代商務禮儀
商務著裝要領
男性的著裝要求基本上來說就是西裝、襯衫、領帶,如果可以的話,還可以在胸口加上胸針,在袖口扣上袖扣,或者加上口袋巾。這都是比較正式,同時還能讓人眼前一亮的選擇。
女性由于性別優(yōu)勢,可選擇的飾品和服裝的款式更多,不過要求也更多一些。一般來說,女性著商務裝后身上顏色不宜過多,三種為最佳,并且我們也不應該選擇太透、太漏的服裝,裙子的高度也以在膝上三寸比較合適。除了服裝以外,還應該穿上相配顏色、款式的絲襪與高跟鞋,這可以讓女性顯得更為干練。
商務裝的穿法
首先,我們應當注意服裝的合適性。西裝的墊肩應該比自身的肩更寬一些,袖長以到人的虎口為佳,衣長則要求改過臀部的五分之四為宜,褲長則要到鞋跟的三分之二,襯衫的衣領和袖口應該多出西裝的1.5cm,顏色選擇應以白色或淺色為主。此外,西裝外套的寬松度則應當以能剛剛加入一件毛衣為標準。
另外,雖然沒見西裝都有口袋,但并不適合放太多東西,因此建議我們在穿西裝時應另外準備一個手袋或手拿包,避免因衣服口袋太鼓而破換整體的著裝效果。
商務裝的穿法
商務裝分為單排扣和雙排扣兩種,單排扣的商務裝最下面的扣子永遠是不扣的,雙排扣的服裝扣子應該全部扣上,坐下時應解開。
男士的商務裝一般和領帶相配,但是我們要注意的是領帶、西服、襯衫要避免都是格子或斑點狀,不然就使得服裝的層次無法凸顯,在正式的場合,男士也不宜選用亮藍、明黃等鮮艷色彩的領帶,否則會帶來浮夸的印象。此外,領帶的長度也不應過長或者過短,剛剛蓋過皮帶扣的長度是比較合適的。
商務舉止禮儀儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,注意對方的神情。
站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
商務握手禮儀
握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
握手注意事項
1.一定要用右手握手
2.要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。
3.被介紹之后,最好不要立即主動伸手。
4.握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好。
5.多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。
商務名片禮儀
1.面帶微笑,注視對方。
2.將名片的正面對著對方。
3.將雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角再遞送給對方。
4.如果自己是坐著的,應該起位遞送或者欠身遞送,這是為了證明自己對對方的尊重。
5.遞送時應該要說一些客氣話。
商務禮儀對工作的重要性
第一、提升個人的素養(yǎng),比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭,是員工素質的競爭”.進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗,俗化為禮。商務禮儀的操作性,即應該怎么做,不應該怎么做。
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