保險行業(yè)發(fā)展趨勢禮儀
保險行業(yè)發(fā)展趨勢禮儀
互聯(lián)網(wǎng)時代，新興技術(shù)已經(jīng)打破了許多現(xiàn)有的商業(yè)模式，也對保險行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。那么保險行業(yè)有什么發(fā)展趨勢呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的保險行業(yè)發(fā)展趨勢禮儀，希望能夠幫到大家哦!
保險行業(yè)發(fā)展趨勢禮儀
趨勢一、越來越多的保險公司開始引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
由于傳感器成本較低、溝通方式便捷以及愈發(fā)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，保險公司正逐漸將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于保險的各個領(lǐng)域，包括用戶需求的確認(rèn)和用戶風(fēng)險的識別。
趨勢二、汽車保險公司開始將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向UBI保險
汽車保險公司開始紛紛將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向UBI保險，因?yàn)閁BI保險能幫助保險公司優(yōu)化理賠，以及更好地細(xì)分用戶。
趨勢三、保險公司開始利用大數(shù)據(jù)來改善理賠流程
保險公司從包括社交媒體在內(nèi)的多個渠道獲取數(shù)據(jù)，并收集和匯總這些數(shù)據(jù)處理的結(jié)果，用于加快理賠流程的處理和減少欺詐案件的發(fā)生。
趨勢四、越來越多非傳統(tǒng)企業(yè)開始涉足保險行業(yè)
非傳統(tǒng)企業(yè)可以利用其自身的數(shù)據(jù)挖掘能力，龐大的用戶基數(shù)以及保險業(yè)務(wù)的雄厚資本，與保險公司建立合作、聯(lián)盟關(guān)系，成立合資公司，或并購等方式進(jìn)入保險行業(yè)。
趨勢五、無線技術(shù)和數(shù)字影像在保險行業(yè)的使用越來越廣泛了
保險公司開始采用無線技術(shù)和數(shù)字影像來評估事故現(xiàn)場的情況，幫助加快理賠處理流程。
趨勢六、越來越注重理賠流程的游戲化
保險公司通過加入游戲化元素來簡化復(fù)雜、繁冗的理賠流程，不僅能提高用戶體驗(yàn)，還能增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)效果。
趨勢七、互聯(lián)網(wǎng)保險需求越來越大
隨著越來越多的保險公司希望能避免受到未知網(wǎng)絡(luò)的攻擊，互聯(lián)網(wǎng)保險的需求也在不斷增加，甚至有人預(yù)測，未來互聯(lián)網(wǎng)保險可能會成為保險公司的默認(rèn)渠道。
趨勢八、P2P保險出現(xiàn)
P2P保險是一個新興的概念，它是一種低成本保險模式。如果P2P保險被廣泛采用，那么現(xiàn)有的保險公司將面臨非常激烈的競爭。
趨勢九、保險公司開始使用移動醫(yī)療類APP
保險公司開始關(guān)注移動醫(yī)療類APP，這些APP可幫助監(jiān)測和改善用戶健康，從而減少用戶的醫(yī)療費(fèi)用，并且APP里收集的數(shù)據(jù)能幫助保險公司掌握用戶的風(fēng)險狀況。
趨勢十、保險公司開始關(guān)注用戶粘性類APP
不恰當(dāng)?shù)乃幬镏委熆赡軙黾佑脩舻尼t(yī)療費(fèi)用，所以保險公司已經(jīng)開始關(guān)注用戶粘性類APP了。因?yàn)榉彩鞘褂昧诉@些APP的藥品消費(fèi)客戶都表現(xiàn)出了更好的藥物依從性。
在保險行業(yè)如何做到保單王
“要做好售后服務(wù)、維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶很重要”
這個道理也許所有人都懂，但是為什么很多業(yè)務(wù)員卻做不好或不愿意用心去做，反而耗費(fèi)大量的精力和事件在開發(fā)新客戶方面，原因就是太急功近利了!
保險產(chǎn)品不是日常的快速消費(fèi)品，重復(fù)消費(fèi)相隔的時間較長，舉一個通俗的例子：當(dāng)您到一家飯店吃飯，老板會對您很熱情，他知道您吃完這頓不會太久還會吃下頓，這頓您吃的滿意了，不久您還會再來，也許能帶更多的人來。
但買保險做不到這點(diǎn)，客戶哪怕對這份保險再滿意他也不可能這個月買了下個月還買，有的甚至要過了好多年才再有能力買了，這就讓很多業(yè)務(wù)員短視地認(rèn)為這個客戶已經(jīng)沒有什么油水了，至少短時間內(nèi)不可能再投保了，他就把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到別處去了，結(jié)果是事倍功半，這是銷售中典型的熊瞎子搬玉米行為。
那些壽險精英之所以能夠持續(xù)不斷的出單，而且能堅(jiān)持出大單，絕非是運(yùn)氣好，他們的保險單幾乎都是老客戶加保或老客戶轉(zhuǎn)介紹的，都有一個共同點(diǎn)就是和重點(diǎn)客戶的關(guān)系特別好。
還有一點(diǎn)她們隨時向客戶通報自己的成績，客戶都知道她們公司里的業(yè)務(wù)高手，就是通常戲稱的“獲獎專業(yè)戶”、“旅游專業(yè)戶”，因此能充分贏得客戶的信任，客戶知道她們能在這個行業(yè)和公司做得長久，所以只要有需要，都很樂意提供幫助，有的客戶甚至是保險方面只信任這位精英，自家所有的保險都交給她負(fù)責(zé)，不但如此，還很熱心地向她們介紹客戶，這就是為什么每到業(yè)務(wù)沖刺精英們都能猛出單、出大單的原因。
根據(jù)人們從眾的消費(fèi)心理，他們很容易接受已投保客戶的推薦，覺得自己的朋友都買了肯定是不錯的，往往是客戶講一句勝過我們講一百句，精英們做業(yè)務(wù)就抓住這種心理，通過老客戶來源源不斷開發(fā)新客戶，根據(jù)“物以類聚，人以群分”的社交特點(diǎn)，該客戶的社交圈子的朋友的家庭背景和消費(fèi)能力都是大致相同的，因此，向客戶的朋友推薦類似產(chǎn)品的成功很高。
還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，精英們在銷售時的自信心也是勝于普通業(yè)務(wù)員的，這種自信心源自自己過往的業(yè)績;更來自行業(yè)和對自己公司的信心;最重要的是對自己為客戶提供的服務(wù)有極強(qiáng)的信心，她(他)們堅(jiān)信客戶只要購買了我推薦的保險，一定會得到很好的保障，客戶一定會滿意我的服務(wù)，這種自信心是發(fā)自內(nèi)心的，能夠強(qiáng)烈的感染到客戶，因此客戶很樂意也很放心為她(他)們推薦身邊的朋友。
很多業(yè)務(wù)員缺乏這種自信心就無法在客戶那里獲得支持，試想，連你自己對產(chǎn)品和服務(wù)都沒信心客戶又怎么敢怎么愿意為你推薦呢?這樣一來就無法在客戶周圍再開發(fā)新客戶了，只好舍近求遠(yuǎn)另尋客戶了，業(yè)績就肯定不能穩(wěn)定，而且會越做越累。
可以說：為現(xiàn)有客戶提供最佳服務(wù)，贏得老客戶的充分信任，通過老客戶來不斷開發(fā)新客戶是所有壽險業(yè)務(wù)精英的共同特點(diǎn)。
要想成為一名壽險精英其實(shí)就那么簡單，只要比別人更用心、更細(xì)心!多在售后服務(wù)方面下功夫，真情實(shí)意地為客戶著想，千方百計(jì)為客戶提供良好的服務(wù)，充分贏得客戶信任，他們不但自己會加保，更重要的是還會把身邊的親朋好友介紹給你，你就可以通過老客戶源源不斷地開發(fā)新客戶，這樣做保險不但輕松快樂，而且業(yè)績也一定輝煌。
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