出租車駕駛員禮儀要求
出租車駕駛員禮儀要求
出租車，臺灣稱作計程車，港澳區(qū)稱為的士，新加坡及馬來西亞一帶則稱為德士;是按表收費的交通工具，收費一般較其它交通工具高。下面是學習啦小編為大家整理的出租車駕駛員禮儀要求，希望能夠幫到大家哦!
出租車駕駛員禮儀要求
(1)保持車容整潔。勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味;座位無灰塵、無污物。
(2)著裝得體。男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙，不濃妝艷抹。
(3)交談得當。乘客主動聊天時，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當?shù)仫L俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。
(4)安全第一。服務(wù)時，不酒后行車，不接打移動電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好;當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，主動攙扶上下車。
(5)服務(wù)主動。乘客上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運營行駛時，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費、過路、過橋費時，事先向乘客說明;路況不好時，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時，先安排好乘客;到達目的地后，按照計價器顯示金額收費，主動出示合法票據(jù);乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。
(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。
特別提醒：未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。
自覺維護公共衛(wèi)生，不向車外拋撒垃圾雜物。
在行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。
使用車內(nèi)呼叫設(shè)備與總臺或其他司機對話時，注意文明用語。
播放影、音制品時，注意格調(diào)健康，并主動征求乘客意見。乘客接打電話時，應(yīng)主動調(diào)低音量或關(guān)閉音響。
根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。
為外國乘客服務(wù)，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身良好形象。
駕駛出租車安全常識
一、載人之前，多加觀察。乘客要打車時，觀察他的衣著、神態(tài)、攜帶的物品等，如果發(fā)現(xiàn)刻意用假口音說話，或者是目的地表述含混不清，更有甚者主動加價，這時一定要提高警惕，必要情況下，可以借一些合理的借口離開。
二、駕駛途中，多加留意。首先，如果遇到上車后，一直默不作聲，行至偏僻無人處要求“解手”或者是上車后電話不斷打聽路線，突然提出中途接朋友等要求中途停車的人，要多加留心。其次，出租車若是跑長途，遇到諸如出城登記之類的手續(xù)時，乘客以各種理由拒絕或是回避，請尤為注意。再者，主動與司機交談?wù)蔑@身份，但是外表衣著卻與實際不符，或是遞水、遞煙或是濕巾等，十分熱情的乘客，請多加小心。最后，目的地不固定，頻繁變換地點，卻多在僻靜無人的地方，對于此類乘客，要提高安全意識。
三、做好防范，有備無患。首先，安裝規(guī)范的防護網(wǎng)和完善的GPS設(shè)備，GPS具有報警功能，對出租車司機的安全防范和報警求助至關(guān)重要，為減少誤報率，GPS安裝時一定要開通音頻或視頻功能，并和110聯(lián)網(wǎng)，這樣才能更好地達到安全效能。其次，出租車駛離市區(qū)要主動到公安機關(guān)設(shè)置的卡、哨、站登記。出租車司機拉載乘客出城時，一定到公安機關(guān)設(shè)置的檢查點登記，以確保自己的安全。再次，深夜或在偏僻的地方有人搭車時，要高度警覺，停車前要先把車門鎖上，以防遭到突然襲擊。當接近目的地時，應(yīng)主動詢問清楚還有多少距離，當明顯進入僻靜或無等燈光區(qū)時，應(yīng)沿途注意發(fā)現(xiàn)并選擇有人家，有燈光、車輛便于調(diào)頭的地方停車。最后，開車營運時，手機不要放在車上，要隨身攜帶。有的出租車司機開車時習慣開將手機從兜內(nèi)拿出來放在車內(nèi)，這樣一旦遭遇搶劫時，來不及拿走手機，因此也就無法及時撥打110報警，對路途較遠，或要去一些偏僻處的生意，要及時告知公司和親友，并應(yīng)盡量聯(lián)系同伴同車隨行，以防不測。
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