禮儀教養(yǎng)體現(xiàn)個(gè)人基本素質(zhì)
禮儀教養(yǎng)體現(xiàn)個(gè)人基本素質(zhì)
禮儀教養(yǎng)體現(xiàn)個(gè)人的基本素質(zhì)，下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的禮儀教養(yǎng)的文章內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助!
禮儀教養(yǎng)之儀態(tài)禮儀
儀態(tài)包括很多東西，有姿態(tài)、神態(tài)、心態(tài)和語(yǔ)態(tài)。姿態(tài)很好理解，行臥都是姿態(tài)。雅典奧運(yùn)會(huì)上有一位志愿者，結(jié)束后回來(lái)寫(xiě)了一篇文章，題目是“不要把手插在口袋里”，運(yùn)動(dòng)會(huì)上志愿者并不是每時(shí)每刻都有工作可做，累了又空著的時(shí)候，他就把手插在口袋里，悠閑地坐在那里，這是一種非職業(yè)的狀態(tài)。
2005年在北京開(kāi)了一個(gè)奧運(yùn)的研討會(huì)，國(guó)際奧委會(huì)的一位官員在對(duì)中國(guó)大學(xué)生志愿者表示充分肯定的同時(shí)，也提出了問(wèn)題，他認(rèn)為大學(xué)生志愿者的熱情雖然很高，但大學(xué)生的責(zé)任感，職業(yè)的盡職盡責(zé)方面還需要進(jìn)一步培訓(xùn)。比如看到喝完飲料的瓶子滾到地上也不撿起來(lái)，空閑時(shí)候操著手臂或者手插在口袋里靠著窗臺(tái)或者坐在窗臺(tái)上等等。這些都是禮儀的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
神態(tài)也是非常重要的。我在國(guó)外的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)外國(guó)朋友表現(xiàn)出來(lái)的神態(tài)一般都是很愉悅和友好的，面帶微笑。這點(diǎn)中國(guó)人有所欠缺，也有外國(guó)朋友反映說(shuō)中國(guó)人太嚴(yán)肅，老是板著面孔。韓國(guó)在準(zhǔn)備奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候曾開(kāi)展了一次全民的微笑運(yùn)動(dòng)。
我說(shuō)到的這些并不代表社交禮儀的所有知識(shí)點(diǎn)，但它代表了社交禮儀中基本的形象，你的形象到位不到位有個(gè)自尊的問(wèn)題，也有個(gè)尊人的問(wèn)題。禮儀都是小節(jié)，都是細(xì)節(jié)。但是禮儀有個(gè)約定俗成的名言：禮儀無(wú)小節(jié)，禮儀無(wú)細(xì)節(jié)。所有的細(xì)節(jié)都表現(xiàn)我們的素養(yǎng)。
禮儀教養(yǎng)：把握好分寸是關(guān)鍵
培養(yǎng)禮儀教養(yǎng)習(xí)慣重要的不在于掌握多少知識(shí)，而是在于掌握分寸。有了知識(shí)還要有舉一反三的悟性。比如握手通常應(yīng)該誰(shuí)先伸手?通常女士先伸手，長(zhǎng)者和年輕人在一起，長(zhǎng)者先伸手，地位高的先伸手。一般把握手與否的主動(dòng)權(quán)交給地位比較尊貴的一方。這是理論上的，實(shí)際操作起來(lái)會(huì)有變化。大多數(shù)為了表達(dá)友好的時(shí)候，大家會(huì)共同伸出手來(lái)。
我認(rèn)為，這不是我們需要追究的細(xì)節(jié)，但有些分寸感需要自己領(lǐng)會(huì)，比如握手的力度，握手的方式。有些人握住對(duì)方的幾個(gè)指尖，輕輕一握，隨即就松開(kāi)了。其實(shí)他(她)的分寸感就把握得不是很好，這會(huì)令對(duì)方感到你缺乏應(yīng)有的熱情、誠(chéng)懇和自信等等。通常職業(yè)性的握手應(yīng)該是握滿整個(gè)手掌的。
有人會(huì)問(wèn)，和女士握手不是握她手指尖的嗎?其實(shí)，握女士指尖在傳統(tǒng)的禮儀當(dāng)中有一個(gè)對(duì)女士行吻手禮的習(xí)慣，但是現(xiàn)在如果你不行吻手禮的話，那么職業(yè)性的握手應(yīng)該是握滿了并有一定的力度。進(jìn)電梯時(shí)，通常不好意思讓別人代勞按電梯按鈕，但如果電梯里面已經(jīng)有很多人了，你是請(qǐng)別人代勞更得體呢,還是穿過(guò)在你面前的人的肩膀、手伸得長(zhǎng)長(zhǎng)的去摁按鈕得體呢?這些都是分寸感的把握問(wèn)題。
包括在餐桌上又要吃飽又要吃得有涵養(yǎng)，這都是分寸感。在掌握分寸感的時(shí)候，“女士?jī)?yōu)先”和“長(zhǎng)者優(yōu)先”在某種程度上會(huì)出現(xiàn)不同文化背景下的沖突，這種情況下就需要我們動(dòng)用禮儀的感悟能力。
這里我可以舉個(gè)例子。有一次出國(guó)，同團(tuán)的一位老師由于身體狀況不是很好，年紀(jì)也大了，所以領(lǐng)導(dǎo)特地派了一位年輕的女同志照顧他。結(jié)果下了飛機(jī)在出美國(guó)機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，女孩把老師的行李一一拿下，放在行李車上然后推著跑在前頭，而那位老師兩手空空輕松地走在后面。
這時(shí)候有位機(jī)場(chǎng)工作人員在旁邊嘰里咕嚕地說(shuō)著，經(jīng)過(guò)翻譯才知道，原來(lái)是在說(shuō)你一位先生甩手走路讓一位小姐推著這么重的行李不合適吧?這個(gè)問(wèn)題在中國(guó)是很能理解的，長(zhǎng)者為先。但是西方文化卻是女士?jī)?yōu)先。長(zhǎng)者優(yōu)先和女士?jī)?yōu)先在這種情景下撞車了。所以這就需要我們?nèi)グ盐账姆执绺?。在什么情況下，對(duì)多大年齡的長(zhǎng)者，我們需要?jiǎng)佑?ldquo;長(zhǎng)者優(yōu)先”，而在何時(shí)動(dòng)用“女士?jī)?yōu)先”。 在國(guó)際活動(dòng)中，都要照顧到這些問(wèn)題。
培養(yǎng)他人意識(shí)和禮讓精神
要注重他人意識(shí)和禮讓精神。我認(rèn)為，他人意識(shí)和禮讓精神是社交禮儀的一個(gè)核心。在飛機(jī)上我經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有人不征求后座的意見(jiàn)，按鈕一摁，把座位背向后一倒。自己是舒服了，但卻不考慮后座人是否受到影響。
一位德國(guó)留學(xué)生寫(xiě)下的一篇短文，關(guān)于他在德國(guó)留學(xué)時(shí)期鄰里之間相互不干擾的一些好方法。他說(shuō)，有天他在住處的電梯旁看到一張告示，說(shuō)周末某晚要開(kāi)一個(gè)party，征求大家意見(jiàn)是否同意。當(dāng)然一般情況下大家都會(huì)給你方便的。結(jié)果到了周六深夜12點(diǎn)鐘的時(shí)候，聽(tīng)到樓上有嘀嘀咕咕的聲音和走動(dòng)的聲音，他就走了出來(lái)看了一眼，有十多個(gè)年輕人從房間出來(lái)，聚會(huì)結(jié)束了。他很吃驚，整個(gè)晚上就沒(méi)聽(tīng)到樓上有什么聲音。通過(guò)這一件事，他覺(jué)得國(guó)內(nèi)有些人我行我素，以我為中心，做得很不好。
實(shí)際上很多人際關(guān)系，大家多一點(diǎn)他人意識(shí)，多尊重對(duì)方一點(diǎn)，我們就會(huì)更融洽一點(diǎn)，更人性化一點(diǎn)。
要養(yǎng)成尊重規(guī)則的習(xí)慣。很多人習(xí)慣把規(guī)則放在一邊，視而不見(jiàn)，我行我素。前些日到國(guó)外開(kāi)會(huì)，在其中一日游活動(dòng)中，有兩位剛到國(guó)外的留學(xué)生。我們到一個(gè)地方參觀，導(dǎo)游宣布給大家一個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)時(shí)間，這是此行“一日游”的規(guī)則。因時(shí)間較緊，大家或沒(méi)來(lái)得及買飯，或少看一個(gè)景點(diǎn)，但都克服困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕了回來(lái)，而兩位年輕人遲到了半個(gè)多小時(shí)。
他們卻先發(fā)制人，一上車先對(duì)導(dǎo)游不依不饒：譴責(zé)導(dǎo)游時(shí)間安排得不夠用。規(guī)則既然定下來(lái)了，你就得遵守。如果因?yàn)槟承┎豢煽朔脑蜻t到，上車后應(yīng)該為自己遲到向全車人致歉，而不是違規(guī)了還振振有詞、強(qiáng)詞奪理。這些問(wèn)題從一個(gè)側(cè)面反映了部分人規(guī)則意識(shí)欠缺。
許多人不是不知道禮儀知識(shí)，而是沒(méi)有養(yǎng)成“下意識(shí)”的習(xí)慣。在討論文明禮儀的相關(guān)研討會(huì)上，就看到個(gè)別禮儀專家也會(huì)犯一些常識(shí)性錯(cuò)誤，比如手機(jī)鈴聲不斷響起，不斷接聽(tīng)，旁若無(wú)人，這是因?yàn)樗?ldquo;下意識(shí)”中沒(méi)有養(yǎng)成這個(gè)文明習(xí)慣。
我看到一篇從雅典奧運(yùn)會(huì)回來(lái)的人寫(xiě)的文章，題目是《不要讓手機(jī)鈴聲給中國(guó)人丟臉了》。講的是在雅典奧運(yùn)會(huì)擊劍館內(nèi)的事。顯然這是一個(gè)需要安靜的場(chǎng)合,場(chǎng)內(nèi)響起了“中國(guó)人”，“中國(guó)人”。作者當(dāng)時(shí)也很氣憤，心想憑什么說(shuō)是中國(guó)人發(fā)出來(lái)的!但后來(lái)他東張張西望望，發(fā)現(xiàn)八成是中國(guó)人干的。其實(shí)，這在很多國(guó)家已經(jīng)不會(huì)有人犯這樣常識(shí)性的錯(cuò)誤了。其實(shí)很多人并不是不知道這樣的常識(shí)，而是知而不做，沒(méi)養(yǎng)成習(xí)慣。僅僅停留在禮儀知識(shí)上不是我們的目的，我們應(yīng)該把視點(diǎn)放在如何養(yǎng)成禮儀教養(yǎng)的習(xí)慣上。