職場(chǎng)職業(yè)素質(zhì)能力的培養(yǎng)
如今就業(yè)人數(shù)一直在增長(zhǎng)，職業(yè)素質(zhì)也是各大企業(yè)看重的素質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)職業(yè)素質(zhì)能力的培養(yǎng)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場(chǎng)職業(yè)素質(zhì)能力的培養(yǎng)
社會(huì)轉(zhuǎn)型，不僅指經(jīng)濟(jì)、政治，更有文化以及觀念。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，城市人個(gè)體職業(yè)素養(yǎng)的建立，整個(gè)社會(huì)文明的建設(shè)，缺一不可。特別是正向著現(xiàn)代化、國(guó)際化一路奔馳的當(dāng)下成都，具有現(xiàn)代化、國(guó)際化意義上的市民素質(zhì)的全速建立，便尤顯緊迫。而“窗口”行業(yè)工作者職業(yè)素養(yǎng)的高低，又直接量化著城市的現(xiàn)代文明指數(shù)與國(guó)際化程度的真實(shí)刻度。
所謂“窗口”行業(yè)，是指與人們?nèi)粘Ｉ罱煌?、關(guān)系密切的民生服務(wù)行業(yè)，如商店、醫(yī)院、車站、碼頭、飯店、旅客運(yùn)輸、公共交通、景區(qū)服務(wù)等。這些“窗口”行業(yè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要“窗口”。加快對(duì)這些“窗口”行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范其職業(yè)道德行為，創(chuàng)造良性制度環(huán)境，窮盡一切辦法地提高這些行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，不僅直接關(guān)系到一座上千萬(wàn)人口的特大城市里的千家萬(wàn)戶的切身利益，同時(shí)也能夠帶動(dòng)和促進(jìn)全社會(huì)文明道德水平的節(jié)節(jié)攀升，進(jìn)一步夯實(shí)一座城市不斷邁向現(xiàn)代化、國(guó)際化的堅(jiān)實(shí)之階。
拿正在推行的成都二三環(huán)尾號(hào)限行以及六項(xiàng)措施的實(shí)施來(lái)說(shuō)，就離不開(kāi)作為“窗口”行業(yè)的全體公交客戶服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)的全面提升。盡管在成都的絕大多數(shù)公交站點(diǎn)整潔有序，公交車依規(guī)進(jìn)站，不甩客，不開(kāi)“霸王車”，但從媒體前段時(shí)間公開(kāi)曝光的鏡頭來(lái)看，依然有個(gè)別地方出現(xiàn)公交違規(guī)的行為。一些站點(diǎn)公交秩序混亂，一些站牌明顯破損，極少數(shù)公交司機(jī)仍然有開(kāi)“霸王車”的現(xiàn)象，表現(xiàn)為駕著公交不進(jìn)站就停，甚至中途甩客等。
此類鏡頭，與成都深化城市文明建設(shè)的要求明顯背離，與“緩堵保暢”六項(xiàng)措施服務(wù)于成都“交通先行”戰(zhàn)略的“宗旨意識(shí)”疏離。公交車是現(xiàn)代化城市的流動(dòng)的“文明窗口”，司乘人員的職業(yè)素質(zhì)高低，會(huì)直接在這座城市里“流動(dòng)呈現(xiàn)”。其他“窗口”行業(yè)同樣如此，服務(wù)人員的職業(yè)水平，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)展現(xiàn)著城市的文明程度。提升服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，去匹配成都城市發(fā)展的必備“人本元素”，去脈合成都“現(xiàn)代化、國(guó)際化”的堅(jiān)定指向。
如何提升“窗口”行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)呢?我認(rèn)為，除了必要的職業(yè)技能培養(yǎng)和自身服務(wù)意識(shí)升級(jí)之外，我們不妨發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督的力量，充分利用服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督與舉報(bào)。并配以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，相信在群眾的監(jiān)督下，極個(gè)別散漫或違規(guī)人員會(huì)心存敬畏。如此，才能形成一股“外推力”，倒逼“窗口”行業(yè)的服務(wù)員提升職業(yè)素質(zhì)。
職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)之說(shuō)話的技巧
說(shuō)話是門(mén)藝術(shù)，需要學(xué)會(huì)察言觀色，萬(wàn)不可嘴巴走在腦子前面，說(shuō)話快的人有兩種：第一種屬于一種人才，出口成章，思維反應(yīng)極其靈敏，說(shuō)出的話讓人不禁拍案叫絕。這種人太少了。第二種，說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦，往往造成一定的尷尬局面，這種人很多。我們要學(xué)會(huì)三思而后行，學(xué)會(huì)妥善的講話，亦是我們做人最基本的素養(yǎng)。
“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。”不能與生活較勁，否則，生活就與自己較真。難得糊涂，有時(shí)候，別人問(wèn)自己比較尖銳的問(wèn)題，那么，自己可以答非所問(wèn)，故作糊涂，這樣可以避免自己鋒芒鄙陋，造成一定的尷尬。要學(xué)會(huì)，有所為，也要學(xué)會(huì)，有所不為。糊涂做人，聰明做事。
自古以來(lái)，很多人不是生來(lái)就是大名鼎鼎的人物，他們大部分都是，借力使力，圓滑做人，圓融處事的，先隱藏在一些大人物的背后，借他們的名聲來(lái)壯大自己，一旦時(shí)機(jī)成熟，便另起爐灶，或者用其他方式，達(dá)到自己最終的目的。
“欲速則不達(dá)”，做事情不能太急切，不能急于求成，任何事情都是個(gè)過(guò)程，必須有一定的沉著，有一定的冷靜，先把網(wǎng)織好，再去靜待時(shí)機(jī)成熟，已達(dá)到自己的目的。切記，期間不可打草驚蛇，要做一個(gè)沉著冷靜的人。
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